商(shāng)品售後服(fú)務(wù)認證(zhèng)等(děng)級(jí)怎麼劃分

售(shòu)後(hòu)服(fú)務認證(zhèng)證(zhèng)書是分等級的，基本達(dá)標級至較高級五星級。不同星級(jí)象(xiàng)征(zhēng)著(zhuó)企(qǐ)業在售後服務方麵所做(zuò)的(dí)規範達標(biāo)要求程(chéng)度，當然(rán)也體現出企(qǐ)業(yè)的(dí)綜合(hé)實力及(jí)對待售前售中售(shòu)後(hòu)的服(fú)務(wù)水準。而企(qǐ)業(yè)擁(yōng)有(yǒu)星級(jí)售後(hòu)服(fú)務(wù)認證(zhèng)證書，則(zé)可(kě)以(yǐ)幫助企業(yè)實現招(zhāo)投(tóu)標加(jiā)分，日(rì)常工作(zuò)日臻完(wán)善(shàn)，贏得客(kè)戶的忠(zhōng)實信(xìn)賴(lài)，成就企(qǐ)業大長宏圖(tú)。

成功的售(shòu)後服務(wù)認(rèn)證，一(yī)定(dìng)是(shì)建立在(zài)良好的企業(yè)文化(huà)以(yǐ)及(jí)正確的發展(zhǎn)方向的基(jī)礎之(zhī)上的，售(shòu)後服(fú)務體(tǐ)係的(dí)建(jiàn)立(lì)是一個(gè)非常復(fù)雜的係(xì)統(tǒng)工(gōng)程，需要大(dà)量的人力(lì)，財力(lì)，如(rú)果(guǒ)能(néng)夠建(jiàn)立好自身(shēn)的售(shòu)後(hòu)服務體(tǐ)係而(ér)又(yòu)被(bèi)市場所(suǒ)認可，那這(zhè)個體(tǐ)係不僅(jǐn)會(huì)成(chéng)為企(qǐ)業較(jiào)核(hé)心的競爭力同(tóng)時也是(shì)企(qǐ)業多(duō)元(yuán)化發展(zhǎn)的基礎(chǔ)紐帶。

《商品售(shòu)後服務(wù)評(píng)價(jià)體係》（GB/T27922-2011）標(biāo)準是一(yī)個評價(jià)性(xìng)質(zhì)的標準(zhǔn)，認(rèn)證目(mù)的是評出(chū)優秀(xiù)。認(rèn)證的結果(guǒ)是(shì)證明(míng)企業按(àn)照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了(liǎo)售(shòu)後(hòu)服務，並達到(dào)了(liǎo)某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評分(fēn)製(zhì)的認證(zhèng)，是(shì)按(àn)評價(jià)的(dí)分(fēn)值(zhí)來衡(héng)量服務(wù)能力的高(gāo)低；

滿(mǎn)分(fēn)為100分(fēn)。綜合(hé)評分(fēn)，被評審方(fāng)總分達到70分，通過評審。被(bèi)評(píng)審(shěn)方(fāng)總分低(dī)於70分(fēn)，不(bù)通過(guò)評審。

a，達(dá)到(dào)70分（含(hán)70分）以(yǐ)上，推薦通(tōng)過達(dá)標級(jí)服務(wù)認(rèn)證；

b，達到80分(fēn)（含80分）以(yǐ)上(shàng)，推薦通過(guò)三星級(jí)服務認(rèn)證(zhèng)；

c，達到(dào)90分(fēn)（含90分）以上，推薦(jiàn)通過四星(xīng)級(jí)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)；

d，達到95分（含95分）以上，推(tuī)薦(jiàn)通過五(wǔ)星(xīng)級服(fú)務認證(zhèng)。

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關鍵(jiàn)詞：  45001認(rèn)證(zhèng)  CE認證(zhèng)

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