醫院iso9001認證(zhèng)是醫(yī)院全部(bù)活動的綜合反(fǎn)映。醫(yī)院iso9001認證推行的(dí)實(shí)踐證(zhèng)明
，醫(yī)院(yuàn)隻有建立了完(wán)善(shàn)，有效(xiào)的(dí)質(zhì)量體係
，及(jí)時采(cǎi)取糾(jiū)正和預(yù)防(fáng)措(cuò)施(shī)
，才能(néng)防患於未然。就醫院(yuàn)而(ér)言
，醫(yī)療(liáo)服(fú)務是主要產品
，醫(yī)療(liáo)服務(wù)質量是醫院(yuàn)的生命(mìng)
，其較根(gēn)本(běn)的目的就(jiù)是使(shǐ)患(huàn)者(zhě)滿意(yì)。要想(xiǎng)不斷完(wán)善和提高(gāo)醫療(liáo)質(zhì)量
，首(shǒu)先(xiān)要識(shí)別(bié)患者就(jiù)診(zhěn)的(dí)全(quán)過程
，並(bìng)按質量(liáng)管理體(tǐ)係標準(zhǔn)的要(yào)求(qiú)編製並嚴格執(zhí)行程序(xù)文(wén)件和(hé)作(zuò)業指導(dǎo)書(shū)
，它(tā)是一(yī)個封(fēng)閉式的P(策劃)D(實驗(yàn))C(檢(jiǎn)查)A(改(gǎi)進)循環。什麼事(shì)情由誰來做(zuò)?做什(shí)麼(mó)?何時做?何(hé)地做?都寫得非(fēi)常清楚。它(tā)能準確(què)而連(lián)續地控製各項(xiàng)醫(yī)療(liáo)活動(dòng)
，規(guī)範(fàn)醫療(liáo)行為
，通過文(wén)件(jiàn)化管(guǎn)理
，實(shí)現以(yǐ)法治院
，強調(tiáo)出現問(wèn)題後如(rú)何采(cǎi)取糾(jiū)正和預防(fáng)措(cuò)施
，以防(fáng)止(zhǐ)問(wèn)題(tí)的再發生(shēng)
，真(zhēn)正把以(yǐ)患者為(wéi)中(zhōng)心的工作(zuò)落到實處
，使之構成完整的“以(yǐ)顧客為(wéi)關注焦點”的過(guò)程(chéng)管(guǎn)理模(mó)式(shì)
，實現從較(jiào)高領(lǐng)導到中(zhōng)層(céng)領(lǐng)導(dǎo)以及每(měi)一(yī)名(míng)工(gōng)作人(rén)員(yuán)
，都自覺地將醫(yī)院各項製(zhì)度的要求融合到實施iso9001認(rèn)證標(biāo)準的(dí)行為規範(fàn)和(hé)運(yùn)行(háng)方式(shì)之(zhī)中
，使人(rén)員素(sù)質不斷(duàn)提高
，就(jiù)醫環(huán)境(jìng)和技術裝備(bèi)不斷改善
，充(chōng)分滿足(zú)廣(guǎng)大(dà)患(huàn)者(zhě)的(dí)需求(qiú)。

醫院iso9001認(rèn)證的靈魂在(zài)於(yú)質量(liáng)改進
，醫療(liáo)質量院科(kē)兩級質控(kòng)是(shì)基(jī)礎(chǔ)
，這就(jiù)要求各(gè)科室根據醫院(yuàn)總質量(liáng)目標
，製定本(běn)科(kē)室(shì)的質(zhì)量(liáng)目標(biāo)，識(shí)別質(zhì)控(kòng)要(yào)點，製(zhì)定(dìng)質控方法
，編製及(jí)填寫檢查(chá)表。日(rì)常(cháng)監控(kòng)與(yǔ)階段定期(qī)監控相結合(hé)
，發現不(bù)合(hé)格及隱患(huàn)
，及(jí)時糾正，采取糾(jiū)正措施(shī)和(hé)預(yù)防措(cuò)施(shī)
，並評(píng)價措施(shī)實(shí)施(shī)的有(yǒu)效(xiào)性
，持續改進(jìn)
，對醫療全過程(chéng)的各(gè)階段(duàn)，各(gè)環節和(hé)各部(bù)門的質量問題進行檢(jiǎn)查
，找(zhǎo)出(chū)差距
，明確(què)方(fāng)向(xiàng)
，使影響質量(liáng)的全(quán)部因(yīn)素在(zài)整(zhěng)個(gè)醫療(liáo)過程(chéng)中始(shǐ)終處於受(shòu)控(kòng)狀態
，真正(zhèng)把(bǎ)以患者(zhě)為(wéi)中(zhōng)心的工作(zuò)落(là)到(dào)實(shí)處(chǔ)。

醫(yī)院iso9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)
，引用過程模式(shì)
，從(cóng)質量方針(zhēn)目標到醫療服(fú)務運作(zuò)
，從質量策劃(huá)到(dào)持續改進(jìn)
，從(cóng)領(lǐng)導(dǎo)層到操(cāo)作人員(yuán)
，從(cóng)以(yǐ)顧(gù)客為關(guān)注(zhù)焦點(diǎn)到使顧(gù)客(kè)滿(mǎn)意(yì)
，從全麵(miàn)審(shěn)核到日常
，從(cóng)日常記錄(lù)到(dào)可(kě)追溯性
，形成嚴密的質量(liáng)管理(lǐ)體係。

醫院iso9001認證(zhèng)標(biāo)準強(qiáng)調(tiáo)所建(jiàn)立(lì)的(dí)體(tǐ)係(xì)文(wén)件(jiàn)的(dí)權威(wēi)性(xìng)
，應(yīng)強製 監督執行(háng)並(bìng)予以記(jì)錄(lù)。在整(zhěng)個過(guò)程中要求全體工(gōng)作人(rén)員(yuán):寫(xiě)明自(zì)己(jǐ)該做(zuò)的(dí)，做(zuò)好自(zì)己(jǐ)所寫(xiě)的，記錄自(zì)己所做(zuò)的，檢(jiǎn)查(chá)自(zì)己(jǐ)已(yǐ)做的，糾(jiū)正(zhèng)自(zì)己(jǐ)做錯的(dí)。各(gè)主管(guǎn)職能部(bù)門(mén)應定期對(duì)所轄科室記(jì)錄(lù)情況(kuàng)進(jìn)行檢查
，對(duì)記錄的真實(shí)性(xìng)，完整性，保管(guǎn)情況，評價標(biāo)準等實(shí)行監控
，發現問題
，責任(rèn)科(kē)室應及時(shí)糾正。糾正(zhèng)和預(yù)防措(cuò)施(shī)是(shì)質量管理體係得以不斷改進的橋(qiáo)梁
，iso9001認證標(biāo)準不(bù)是不允(yǔn)許出現問題(tí)
，而(ér)是強調出(chū)現問(wèn)題後如何(hé)采(cǎi)取(qǔ)糾(jiū)正和(hé)預防措施(shī)
，以防(fáng)止(zhǐ)問題(tí)的再(zài)次(cì)發生(shēng)。

醫(yī)院(yuàn)iso9001認證(zhèng)標準是(shì)循(xún)序漸進的(dí)過程
，但質量管理體(tǐ)係(xì)不是(shì)萬能的(dí)
，任何(hé)一項工作都(dū)要靠人去實施(shī)並(bìng)且要(yào)不斷完(wán)善(shàn)
，對(duì)執行中(zhōng)出現的偏差(chà)及時(shí)加以糾(jiū)正
，保證體(tǐ)係的正(zhèng)常運(yùn)行和(hé)有效性。這也(yě)體現了醫院iso9001認(rèn)證體(tǐ)係中持(chí)續改(gǎi)進的過程。

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