眾(zhòng)所(suǒ)周知，售(shòu)後(hòu)服務體係認(rèn)證證書是分等(děng)級的(dí)，基本達標級(jí)至(zhì)五(wǔ)星級。不(bù)同(tóng)星級(jí)象征著(zhuó)企(qǐ)業在(zài)售後(hòu)服務(wù)方(fāng)麵(miàn)所做(zuò)的規(guī)範(fàn)達(dá)標(biāo)要(yào)求程(chéng)度(dù)，當(dāng)然也體現出企(qǐ)業(yè)的(dí)綜(zōng)合(hé)實(shí)力及對待(dài)售(shòu)前售中(zhōng)售後(hòu)的(dí)服(fú)務水準(zhǔn)。而(ér)企(qǐ)業擁有(yǒu)星級售(shòu)後(hòu)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)證(zhèng)書(shū)，則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)加分(fēn)，日(rì)常(cháng)工作(zuò)日臻完善，贏得(dé)客戶(hù)的(dí)忠(zhōng)實信(xìn)賴(lài)，成就企業(yè)大長(cháng)宏圖(tú)。

      成(chéng)功(gōng)的售(shòu)後服務體係(xì)，一定(dìng)是建立(lì)在良好(hǎo)的企(qǐ)業文化以及(jí)正確的發展方向的(dí)基(jī)礎之上的，售後服(fú)務(wù)體(tǐ)係的(dí)建立(lì)是(shì)一個非常復雜的(dí)係統工程(chéng)，需(xū)要大(dà)量(liáng)的(dí)人力(lì)，財力(lì)，如果能夠建立好自身的(dí)售後服務(wù)體係而又(yòu)被市(shì)場所認可，那這個(gè)體係不(bù)僅會成為企業較核心的競爭力同時也是企業(yè)多元(yuán)化發展的(dí)基(jī)礎(chǔ)紐帶。

      《商品售後(hòu)服(fú)務評(píng)價體係》（GB/T27922-2011）標準是一(yī)個評(píng)價性(xìng)質(zhì)的標準(zhǔn)，認證(zhèng)目的是評出。認證的結果(guǒ)是(shì)證(zhèng)明(míng)企(qǐ)業按(àn)照標準實施(shī)了售後服務(wù)，並(bìng)達(dá)到了(liǎo)某一個(gè)高度（星級）。它(tā)是(shì)評(píng)分製(zhì)的認證，是按評價(jià)的(dí)分(fēn)值來衡(héng)量(liáng)服務(wù)能(néng)力的高(gāo)低，達(dá)到70分（含(hán)70分）以上，達標級(jí)售(shòu)後服務(wù)；達到80分(fēn)（含80分(fēn)）以上，三星(xīng)級售後(hòu)服(fú)務(wù)；達(dá)到90分（含(hán)90分）以上，四星(xīng)級售後(hòu)服務(wù)；達到95分(fēn)（含95分(fēn)）以上，五(wǔ)星級(jí)售後服務。

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