ITSS認證(zhèng)，ITSS是一(yī)個(gè)標準庫，從(cóng)基(jī)礎評價標準，管(guǎn)理控(kòng)製(zhì)標(biāo)準到咨詢(xún)，集成實(shí)施(shī)，運維等(děng)實現(xiàn)了圍繞信息(xī)技術(shù)服(fú)務各方(fāng)麵的係列標準，實現從基礎，治理，管(guǎn)理，行業應(yīng)用的立(lì)體化(huà)體係(xì)融合。
ITSS認(rèn)證技(jì)術(shù)要(yào)素所麵(miàn)臨的(dí)挑(tiāo)戰
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1，為滿(mǎn)足企(qǐ)業(yè)的(dí)目標和業(yè)務(wù)需求(qiú)，組(zǔ)織對IT技術的依(yī)賴程(chéng)度越來越(yuè)高(gāo)；
2，激烈的市(shì)場(cháng)競爭，也(yě)使得(dé)組織(zhī)對技(jì)術的要求越(yuè)來(lái)越高；
3，低(dī)成本(běn)，率的(dí)服務需求，對(duì)組織的技術研發和使(shǐ)用能(néng)力提(tí)出了(liǎo)更(gēng)高的要(yào)求。

ITSS認(rèn)證過(guò)程(chéng)要(yào)素所麵臨的挑戰
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1，過程(chéng)沒有明確定義，完(wán)全按照(zhào)操作人(rén)員的(dí)個(gè)人習慣執行；
2，過(guò)程(chéng)定(dìng)義不清(qīng)晰，不具備(bèi)按照(zhào)過程管理思路執行的(dí)價值；
3，過程定(dìng)義(yì)太復雜，執(zhí)行(háng)效率(shuài)嚴重下降甚至(zhì)影響(xiǎng)業(yè)務(wù)運營；
4，沒有(yǒu)明確(què)的(dí)過程目(mù)標(biāo)，操(cāo)作人(rén)員(yuán)不清楚(chǔ)每一項活(huó)動應該做(zuò)到(dào)什麼(mó)；
5，對(duì)過程沒有監督，不清楚(chǔ)過(guò)程的(dí)穩定性(xìng)；
6，對(duì)過(guò)程沒有(yǒu)考核，不能得(dé)到(dào)持續改(gǎi)進(jìn)。

TSS認證(zhèng)針對IT服務人(rén)員，由(yóu)於(yú)尚未形成統(tǒng)一(yī)的職(zhí)業(yè)分類(lèi)以及廣泛認(rèn)同的知識，技(jì)能(néng)和經驗要求，使(shǐ)得IT服(fú)務提供商麵臨如(rú)下(xià)挑(tiāo)戰(zhàn)
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1，人員(yuán)知識(shí)，技能和(hé)經驗評估(gū)難；
2，不同(tóng)人員(yuán)交付同一(yī)IT服(fú)務(wù)的(dí)質量不一致；
3，人才流動率高，很(hěn)難(nán)建(jiàn)設穩定的服(fú)務團隊；
4，人(rén)才難，很難形(xíng)成合理(lǐ)的人力(lì)資(zī)源池(chí)。

ITSS認(rèn)證(zhèng)行業(yè)應用標準6大(dà)類(lèi)
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1，基(jī)礎(chǔ)標(biāo)準旨在闡(chǎn)述信息(xī)技術(shù)服務的業(yè)務分類和(hé)服務原理(lǐ)，服(fú)務(wù)質量評價方法，服(fú)務人員(yuán)能(néng)力要求(qiú)等；
2，服務管(guǎn)控標(biāo)準(zhǔn)是(shì)指通過(guò)對信息技術(shù)服務(wù)的(dí)治(zhì)理(lǐ)，管(guǎn)理和監(jiān)理活動(dòng)，以(yǐ)確(què)保(bǎo)信(xìn)息技術(shù)服務的(dí)經(jīng)濟有效；
3，業(yè)務(wù)標(biāo)準按業務類(lèi)型(xíng)分(fēn)為(wéi)麵(miàn)向IT的服(fú)務標(biāo)準（咨(zī)詢(xún)設計標(biāo)準(zhǔn)，集成實施(shī)標(biāo)準和(hé)運行(háng)維護(hù)標準）和IT驅動的(dí)服務標(biāo)準（服(fú)務運營標準(zhǔn)），按(àn)標準編寫目(mù)的(dí)分為(wéi)通用要(yào)求(qiú)，服務規範(fàn)和實施指南，其(qí)中通用(yòng)要求是對各業(yè)務(wù)類型(xíng)的(dí)基(jī)本(běn)能力要(yào)素(sù)的(dí)要求(qiú)，服(fú)務(wù)規(guī)範是對(duì)服(fú)務(wù)內容(róng)和行(háng)為的(dí)規(guī)範，實(shí)施指南是對服務的落地(dì)；
4，服務標準(zhǔn)是對(duì)信息(xī)技術服務采用(yòng)方式時的(dí)通(tōng)用(yòng)要求及規(guī)範；
5，服務(wù)安(ān)全(quán)標準規(guī)定事(shì)前(qián)預(yù)防，事(shì)中(zhōng)控(kòng)製，事(shì)後(hòu)審(shěn)計服務(wù)安(ān)全(quán)以及(jí)整個(gè)過(guò)程的(dí)持續(xù)改進，並提出(chū)組(zǔ)織的服務(wù)安全治理(lǐ)規範(fàn)，以確(què)保服務安(ān)全(quán)可控；
6，行(háng)業應(yīng)用標準是對各(gè)行業進行(háng)定製化(huà)應(yīng)用(yòng)落地(dì)的實(shí)施指南。
我們(mén)向所有的(dí)客戶(hù)承諾(nuò)
：我(wǒ)們公(gōng)司(sī)提供客(kè)戶(hù)的(dí)服務和(hé)行為完(wán)全遵守(shǒu)國(guó)際(jì)和(hé)相(xiāng)關(guān)法(fǎ)律(lǜ)法(fǎ)規的(dí)要求並且符合客戶(hù)的(dí)利(lì)益。