ITSS認證即(jí)把能力體(tǐ)係建(jiàn)設貫(guàn)穿信息(xī)技術服務(wù)的各部(bù)分,實現(xiàn)信息技術(shù)服務(wù)體係(xì)化運(yùn)營，其(qí)整體內(nèi)容深(shēn)度融(róng)合(hé)和(hé)一(yī)體(tǐ)化展現，從(cóng)而便(biàn)於(yú)企業在使(shǐ)用標準不同部分時，得(dé)到有效(xiào)的統一和整合。
ITSS認(rèn)證(zhèng)的生命(mìng)周期主要(yào)包含五個階段(duàn)：
1，規(guī)劃(huá)設計階(jiē)段(duàn)，主(zhǔ)要是負責對(duì)IT服(fú)務進行的(dí)規(guī)劃與(yǔ)設計(jì)；
2，部(bù)署實施(shī)階(jiē)段(duàn)，即(jí)根(gēn)據階段(duàn)的規劃設計建立相(xiāng)應的管理(lǐ)體(tǐ)係，對IT服務(wù)的(dí)構成(chéng)元(yuán)素進(jìn)行(háng)合理分(fēn)配(pèi)，並且(qiě)提(tí)出(chū)服務解(jiě)決(jué)措施；
3，服務運營階(jiē)段(duàn)，即通(tōng)過(guò)的過程管(guǎn)理，確保(bǎo)業務具備持續(xù)性(xìng)，讓(ràng)客(kè)戶的運(yùn)營(yíng)與IT服(fú)務的(dí)運營(yíng)結合到(dào)一(yī)起；
4，持續改(gǎi)進階(jiē)段，即(jí)定期進行(háng)檢查和評審，及(jí)時(shí)發現(xiàn)IT服(fú)務(wù)過程當(dāng)中出(chū)現的(dí)問(wèn)題(tí)，及時進行改(gǎi)進，以便於提升IT服務(wù)質量；
5，監督管理(lǐ)階(jiē)段(duàn)，即按(àn)照ITSS相關質量評價(jià)標準，進(jìn)行(háng)相關服務(wù)的考核(hé)，評(píng)價(jià)在IT服(fú)務過(guò)程(chéng)中的(dí)服務質(zhì)量(liáng)情況，監督服務(wù)交(jiāo)付(fù)的過程(chéng)與結果，並(bìng)且進行考核與評(píng)估(gū)。

ITSS認證(zhèng)技術(shù)要素所麵(miàn)臨(lín)的挑戰(zhàn)：
1，為滿足企業(yè)的目標(biāo)和業務(wù)需(xū)求(qiú)，組織對IT技術的依(yī)賴程度(dù)越(yuè)來越(yuè)高(gāo)；
2，激烈(liè)的市場競爭(zhēng)，也使(shǐ)得(dé)組織(zhī)對技術的(dí)要求越來(lái)越(yuè)高；
3，低(dī)成本，率的服務(wù)需求，對組織的技術(shù)研(yán)發和使用(yòng)能力提(tí)出(chū)了更高的(dí)要(yào)求。

ITSS認(rèn)證過(guò)程(chéng)要(yào)素(sù)所麵臨的挑(tiāo)戰：
1，過(guò)程沒有明確定義，完全(quán)按照操作人(rén)員的個(gè)人(rén)習(xí)慣執(zhí)行；
2，過程定義不清(qīng)晰(xī)，不具備按照(zhào)過(guò)程管(guǎn)理思路執(zhí)行(háng)的(dí)價值；
3，過程(chéng)定(dìng)義太(tài)復(fù)雜，執行效率嚴重(zhòng)下降甚至影響業務(wù)運營；
4，沒(méi)有明確的過(guò)程(chéng)目(mù)標，操作(zuò)人員不清(qīng)楚每(měi)一(yī)項活(huó)動應該做(zuò)到(dào)什麼；
5，對(duì)過(guò)程沒有監督(dū)，不(bù)清楚過程的穩(wěn)定(dìng)性(xìng)；
6，對過程(chéng)沒(méi)有考核，不能得(dé)到持續改進。

ITSS認證(zhèng)行(háng)業應(yīng)用(yòng)標準6大(dà)類(lèi)：
1，基(jī)礎標準(zhǔn)旨在闡述(shù)信息技術服務的業(yè)務分(fēn)類和(hé)服務(wù)原理，服務(wù)質量評價方(fāng)法(fǎ)，服務(wù)人員能力要(yào)求(qiú)等；
2，服(fú)務(wù)管(guǎn)控(kòng)標準(zhǔn)是指通(tōng)過對(duì)信(xìn)息(xī)技術(shù)服務的治理，管(guǎn)理和監理(lǐ)活(huó)動，以(yǐ)確(què)保信息技術(shù)服務的經(jīng)濟有(yǒu)效(xiào)；
3，業(yè)務(wù)標準按業務類(lèi)型(xíng)分為(wéi)麵向IT的服務(wù)標(biāo)準（咨詢(xún)設(shè)計標準，集(jí)成實(shí)施(shī)標準和(hé)運行維護標準）和(hé)IT驅動(dòng)的(dí)服(fú)務標準（服務(wù)運營標準），按標準(zhǔn)編(biān)寫目的分(fēn)為(wéi)通(tōng)用要(yào)求，服務規範(fàn)和實施(shī)指南(nán)，其(qí)中通用要(yào)求是(shì)對(duì)各(gè)業(yè)務類型(xíng)的基(jī)本能(néng)力要(yào)素(sù)的要(yào)求，服務(wù)規範(fàn)是對(duì)服(fú)務內(nèi)容和行(háng)為的(dí)規(guī)範(fàn)，實(shí)施(shī)指(zhǐ)南是對服(fú)務的落地；
4，服務標(biāo)準是(shì)對信(xìn)息(xī)技(jì)術(shù)服(fú)務(wù)采用(yòng)方(fāng)式(shì)時(shí)的通(tōng)用(yòng)要(yào)求及(jí)規範；
5，服務(wù)安全(quán)標準規定事前預防(fáng)，事(shì)中控製(zhì)，事(shì)後審計(jì)服務(wù)安(ān)全以及整個(gè)過程(chéng)的(dí)持(chí)續改進，並(bìng)提出組織的(dí)服(fú)務安(ān)全治理規(guī)範，以確(què)保(bǎo)服務安(ān)全可控；
6，行業(yè)應用標準(zhǔn)是(shì)對(duì)各行業進(jìn)行定(dìng)製(zhì)化(huà)應用落(là)地(dì)的(dí)實施(shī)指(zhǐ)南(nán)。
我(wǒ)們(mén)公司(sī)服務領域(yù)涵蓋機(jī)械(xiè)製(zhì)造(zào)，化工(gōng)，電(diàn)子，建材，建(jiàn)築，食品(pǐn)，貿(mào)易(yì)，IT，物流，印刷，紡織，公共服務等(děng)。好的(dí)顧(gù)問團隊，是為企業提(tí)供增效服(fú)務的(dí)核心竟爭(zhēng)力。