ITSS認(rèn)證，ITSS是(shì)一個標(biāo)準庫，從(cóng)基礎(chǔ)評價標準，管理控(kòng)製(zhì)標準到咨(zī)詢，集成(chéng)實(shí)施，運維等(děng)實現了圍(wéi)繞信息技(jì)術服(fú)務各(gè)方麵(miàn)的係列(liè)標準，實(shí)現從(cóng)基(jī)礎，治理，管理(lǐ)，行業(yè)應(yīng)用(yòng)的立(lì)體(tǐ)化體(tǐ)係融合。
ITSS認證技(jì)術(shù)要素所麵臨的(dí)挑戰：
1，為滿(mǎn)足企業的目(mù)標(biāo)和業(yè)務需求(qiú)，組(zǔ)織(zhī)對IT技(jì)術(shù)的(dí)依(yī)賴程(chéng)度(dù)越來越(yuè)高；
2，激烈(liè)的(dí)市(shì)場(cháng)競爭，也使(shǐ)得(dé)組(zǔ)織(zhī)對技術的(dí)要求越來越高(gāo)；
3，低(dī)成本(běn)，率(shuài)的(dí)服務(wù)需(xū)求，對(duì)組織的(dí)技(jì)術研(yán)發和使(shǐ)用能力(lì)提(tí)出(chū)了(liǎo)更高的(dí)要求。

ITSS認證(zhèng)的(dí)生命周(zhōu)期主要(yào)包(bāo)含五個階段(duàn)：
1，規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，主要是(shì)負(fù)責對(duì)IT服(fú)務進(jìn)行(háng)的規(guī)劃與設計；
2，部署實(shí)施階(jiē)段，即(jí)根(gēn)據階段(duàn)的(dí)規劃設(shè)計建立(lì)相應的(dí)管(guǎn)理(lǐ)體係，對IT服務的構(gòu)成元素進(jìn)行合理(lǐ)分配，並(bìng)且提(tí)出服(fú)務解決(jué)措(cuò)施；
3，服務運營(yíng)階段(duàn)，即通過(guò)的過(guò)程(chéng)管理，確保業(yè)務(wù)具(jù)備持(chí)續性，讓(ràng)客(kè)戶(hù)的運營與(yǔ)IT服(fú)務(wù)的運營(yíng)結(jié)合到(dào)一起；
4，持(chí)續(xù)改進(jìn)階段，即定期進行檢查和評審(shěn)，及時發(fā)現IT服務(wù)過(guò)程當(dāng)中(zhōng)出(chū)現的問題，及時(shí)進(jìn)行改(gǎi)進(jìn)，以(yǐ)便(biàn)於(yú)提升IT服(fú)務質(zhì)量；
5，監督管理階段(duàn)，即(jí)按照ITSS相(xiāng)關質(zhì)量評(píng)價標準(zhǔn)，進行相(xiāng)關(guān)服(fú)務的考核，評價在(zài)IT服務(wù)過程(chéng)中的(dí)服務質量(liáng)情況(kuàng)，監(jiān)督(dū)服務交付的過程與(yǔ)結(jié)果，並且(qiě)進(jìn)行考核(hé)與評估。

ITSS認證過程要素(sù)所(suǒ)麵臨的挑戰：
1，過程沒(méi)有明(míng)確定(dìng)義，完全按(àn)照操作人(rén)員(yuán)的個(gè)人(rén)習慣(guàn)執行；
2，過程定義不清晰，不(bù)具(jù)備(bèi)按照過程(chéng)管(guǎn)理思路(lù)執(zhí)行(háng)的價值(zhí)；
3，過(guò)程定義(yì)太復(fù)雜，執行效(xiào)率(shuài)嚴重(zhòng)下(xià)降甚至(zhì)影(yǐng)響(xiǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營；
4，沒(méi)有(yǒu)明確(què)的(dí)過程目(mù)標，操(cāo)作人員(yuán)不清楚每(měi)一(yī)項活動應該(gāi)做(zuò)到(dào)什(shí)麼；
5，對(duì)過(guò)程沒有(yǒu)監督，不(bù)清楚(chǔ)過(guò)程(chéng)的穩定性(xìng)；
6，對(duì)過程沒有(yǒu)考核，不能得到持(chí)續改進(jìn)。

TSS認(rèn)證針(zhēn)對IT服(fú)務(wù)人員，由於尚(shàng)未形(xíng)成統(tǒng)一的職(zhí)業(yè)分類(lèi)以(yǐ)及廣(guǎng)泛(fàn)認(rèn)同的(dí)知識，技(jì)能(néng)和經(jīng)驗(yàn)要(yào)求，使(shǐ)得IT服務提(tí)供(gōng)商(shāng)麵臨(lín)如下挑戰：
1，人(rén)員知(zhī)識，技能和經驗評(píng)估難；
2，不同人員(yuán)交(jiāo)付(fù)同一IT服(fú)務的(dí)質(zhì)量不(bù)一致(zhì)；
3，人才(cái)流動(dòng)率高，很難建設(shè)穩(wěn)定(dìng)的(dí)服務團隊；
4，人才(cái)難(nán)，很(hěn)難(nán)形(xíng)成(chéng)合(hé)理(lǐ)的(dí)人力資(zī)源池。
我們公司(sī)服(fú)務(wù)領(lǐng)域涵蓋機械製(zhì)造(zào)，化工，電子，建(jiàn)材(cái)，建築，食(shí)品，貿易，IT，物(wù)流，印刷，紡織，公(gōng)共(gòng)服務(wù)等。好的顧問團隊，是(shì)為(wéi)企業(yè)提(tí)供(gōng)增(zēng)效服務的(dí)核心竟爭(zhēng)力(lì)。