ITSS認證，針(zhēn)對咨詢(xún)設計，集成(chéng)實施，運(yùn)行維護和(hé)運(yùn)營等典型的IT服務(wù)，所需(xū)要的人(rén)員包括項目經(jīng)理(lǐ)（例如(rú)，係(xì)統集成項目(mù)經理(lǐ)，IT服(fú)務(wù)項目經(jīng)理），係統分(fēn)析(xī)師，構架(jià)設計師(shī)，係(xì)統集成，信息(xī)安全，係統評(píng)測(cè)，IT服務，服(fú)務定價(jià)師(shī)，客戶經理(lǐ)和日(rì)常IT服務人(rén)員等
。
ITSS認證(zhèng)行(háng)業(yè)應用標準6大類(lèi)：
1，基礎(chǔ)標(biāo)準旨在闡述(shù)信(xìn)息技(jì)術服務的(dí)業務分類和服(fú)務原(yuán)理(lǐ)，服(fú)務(wù)質量(liáng)評(píng)價(jià)方法(fǎ)，服(fú)務人員(yuán)能(néng)力要(yào)求(qiú)等(děng)；
2，服務管(guǎn)控標準(zhǔn)是指(zhǐ)通過對(duì)信息(xī)技術服(fú)務(wù)的治理，管(guǎn)理(lǐ)和監(jiān)理(lǐ)活動，以(yǐ)確保信息技術(shù)服務(wù)的(dí)經濟有效(xiào)；
3，業務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按(àn)業務類(lèi)型分為麵(miàn)向IT的服(fú)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（咨(zī)詢設(shè)計標(biāo)準，集(jí)成(chéng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和運行維(wéi)護(hù)標(biāo)準）和IT驅動的服務(wù)標準(zhǔn)（服務運營標(biāo)準(zhǔn)），按(àn)標準編寫目的(dí)分為通(tōng)用(yòng)要(yào)求，服(fú)務(wù)規(guī)範和實施指(zhǐ)南，其(qí)中(zhōng)通用要求是對各業(yè)務(wù)類型(xíng)的基(jī)本(běn)能(néng)力要素(sù)的(dí)要求，服(fú)務規範是(shì)對服務內容和行(háng)為的規範(fàn)，實施指(zhǐ)南是對(duì)服務的落地(dì)；
4，服務(wù)標準是(shì)對信息(xī)技(jì)術(shù)服(fú)務采用方式時的通用(yòng)要(yào)求及(jí)規(guī)範(fàn)；
5，服務安(ān)全標準(zhǔn)規定事(shì)前(qián)預防，事(shì)中控(kòng)製(zhì)，事後審計服(fú)務安(ān)全以及(jí)整個過(guò)程的(dí)持續改進，並提出組織(zhī)的服務安全(quán)治理規範(fàn)，以確(què)保(bǎo)服(fú)務安全可(kě)控；
6，行業(yè)應用標準是對各行業進(jìn)行(háng)定製化(huà)應用落地(dì)的實(shí)施指南
。

ITSS認(rèn)證(zhèng)過程要素(sù)所麵臨(lín)的挑戰：
1，過程(chéng)沒有明確定義(yì)，完全(quán)按(àn)照操作(zuò)人(rén)員的個人(rén)習(xí)慣(guàn)執(zhí)行；
2，過(guò)程定義(yì)不清晰，不(bù)具備(bèi)按照過(guò)程管(guǎn)理(lǐ)思(sī)路執(zhí)行的價(jià)值；
3，過程定(dìng)義太(tài)復(fù)雜(zá)，執行效(xiào)率(shuài)嚴重下降甚(shèn)至(zhì)影(yǐng)響(xiǎng)業務運(yùn)營；
4，沒(méi)有明確(què)的(dí)過程目(mù)標，操(cāo)作人員不(bù)清楚每(měi)一項(xiàng)活動(dòng)應該(gāi)做到什麼(mó)；
5，對過程(chéng)沒有監督(dū)，不清(qīng)楚過(guò)程(chéng)的穩定性；
6，對(duì)過程(chéng)沒有考(kǎo)核(hé)，不能得到(dào)持(chí)續改進
。

ITSS認(rèn)證(zhèng)技術(shù)要(yào)素(sù)所(suǒ)麵臨的挑戰：
1，為滿足企業(yè)的(dí)目(mù)標和(hé)業(yè)務(wù)需(xū)求(qiú)，組織(zhī)對IT技術的依賴(lài)程度越來越高(gāo)；
2，激烈(liè)的(dí)市(shì)場(cháng)競(jìng)爭，也(yě)使得組織對(duì)技(jì)術的要(yào)求(qiú)越來(lái)越(yuè)高(gāo)；
3，低成本(běn)，率的服務需(xū)求，對(duì)組織(zhī)的技術研發和使用能力(lì)提(tí)出了更高(gāo)的(dí)要求
。

TSS認(rèn)證針(zhēn)對(duì)IT服務(wù)人員，由於(yú)尚未形成統一的職(zhí)業分類以(yǐ)及廣泛認(rèn)同的(dí)知識(shí)，技能和經驗要(yào)求，使得IT服務提供商麵臨(lín)如下挑戰(zhàn)：
1，人員(yuán)知識，技能和(hé)經驗(yàn)評估難(nán)；
2，不同(tóng)人員(yuán)交付(fù)同一IT服(fú)務(wù)的(dí)質量(liáng)不一致(zhì)；
3，人(rén)才(cái)流動(dòng)率(shuài)高，很難建設(shè)穩(wěn)定(dìng)的服務團隊；
4，人才(cái)難(nán)，很難形成合(hé)理的人力(lì)資源(yuán)池
。
我(wǒ)們(mén)公司(sī)服務領(lǐng)域(yù)涵蓋機(jī)械(xiè)製造，化工，電(diàn)子，建(jiàn)材，建(jiàn)築，食品，貿(mào)易，IT，物(wù)流(liú)，印(yìn)刷(shuā)，紡(fǎng)織，公共服(fú)務等(děng)
。好(hǎo)的顧(gù)問團隊，是為企業提(tí)供增效(xiào)服(fú)務(wù)的核心(xīn)竟(jìng)爭(zhēng)力
。