ITSS認證，針對咨(zī)詢設計(jì)，集(jí)成(chéng)實施，運行維護(hù)和運營等典型(xíng)的IT服(fú)務，所(suǒ)需(xū)要(yào)的(dí)人員包括項目經理（例(lì)如，係統集(jí)成項(xiàng)目經理(lǐ)，IT服務項(xiàng)目經(jīng)理），係(xì)統分(fēn)析(xī)師，構(gòu)架設(shè)計(jì)師，係(xì)統(tǒng)集(jí)成(chéng)，信(xìn)息安全(quán)，係(xì)統(tǒng)評測，IT服務(wù)，服(fú)務定價師，客戶(hù)經理和日(rì)常(cháng)IT服務人員(yuán)等(děng)。
TSS認證針對(duì)IT服務人員，由(yóu)於尚未(wèi)形成(chéng)統一的(dí)職業分類以及廣(guǎng)泛(fàn)認(rèn)同的知(zhī)識，技能(néng)和經(jīng)驗要求(qiú)，使(shǐ)得IT服(fú)務(wù)提供商麵臨如下挑(tiāo)戰：
1，人員(yuán)知識(shí)，技能和(hé)經(jīng)驗評(píng)估難；
2，不同人員交(jiāo)付(fù)同(tóng)一(yī)IT服(fú)務(wù)的質(zhì)量不一(yī)致；
3，人(rén)才(cái)流動率(shuài)高(gāo)，很難(nán)建(jiàn)設(shè)穩定的服(fú)務團隊(duì)；
4，人(rén)才難(nán)，很難形成(chéng)合(hé)理(lǐ)的人力(lì)資源(yuán)池。

ITSS認證(zhèng)行業(yè)應用(yòng)標準(zhǔn)6大(dà)類：
1，基(jī)礎標(biāo)準(zhǔn)旨(zhǐ)在(zài)闡述(shù)信(xìn)息技術服務的(dí)業(yè)務分類和服(fú)務原理，服(fú)務(wù)質量評(píng)價(jià)方法(fǎ)，服務(wù)人員能力(lì)要求等；
2，服務(wù)管控標(biāo)準是(shì)指通過(guò)對信(xìn)息(xī)技術服(fú)務的(dí)治理(lǐ)，管理和(hé)監理活動，以確(què)保(bǎo)信(xìn)息技(jì)術服(fú)務的(dí)經(jīng)濟有效(xiào)；
3，業(yè)務標(biāo)準(zhǔn)按(àn)業務類型(xíng)分為(wéi)麵向IT的服務(wù)標準(zhǔn)（咨(zī)詢設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，集(jí)成實(shí)施(shī)標(biāo)準和運(yùn)行(háng)維護標(biāo)準(zhǔn)）和(hé)IT驅動的服務(wù)標(biāo)準（服務運(yùn)營(yíng)標準(zhǔn)），按(àn)標準編寫(xiě)目的(dí)分(fēn)為通(tōng)用要求，服務規範(fàn)和實施指南，其中通用(yòng)要求是對各業(yè)務(wù)類(lèi)型的基本能力要(yào)素的(dí)要求，服務(wù)規(guī)範是對(duì)服務(wù)內(nèi)容(róng)和行(háng)為的(dí)規(guī)範(fàn)，實施(shī)指南是對(duì)服務的落地；
4，服務標(biāo)準(zhǔn)是(shì)對信息(xī)技(jì)術(shù)服(fú)務采用方(fāng)式(shì)時的通用(yòng)要求(qiú)及(jí)規範；
5，服務安全標準(zhǔn)規(guī)定事前(qián)預防，事(shì)中(zhōng)控(kòng)製，事後審計服(fú)務安全以及整個過程的持續改(gǎi)進，並(bìng)提(tí)出(chū)組織的(dí)服務安全治理規範(fàn)，以確保服務(wù)安(ān)全可控；
6，行業應(yīng)用(yòng)標(biāo)準(zhǔn)是(shì)對各(gè)行業(yè)進行定製化(huà)應(yīng)用落地(dì)的實(shí)施(shī)指南。

ITSS認證的(dí)生命(mìng)周(zhōu)期主(zhǔ)要(yào)包含(hán)五個階段：
1，規(guī)劃設計階段，主要是負責對IT服務進(jìn)行(háng)的規劃(huá)與設(shè)計；
2，部(bù)署實(shí)施(shī)階(jiē)段(duàn)，即根(gēn)據階(jiē)段的(dí)規劃(huá)設計建(jiàn)立相應的(dí)管理(lǐ)體係，對IT服務的構(gòu)成元素進(jìn)行(háng)合理分配(pèi)，並且(qiě)提出服(fú)務解決措施(shī)；
3，服(fú)務(wù)運營(yíng)階段(duàn)，即通過的過程管(guǎn)理，確保(bǎo)業(yè)務具備(bèi)持(chí)續性，讓(ràng)客戶的(dí)運營與(yǔ)IT服(fú)務的(dí)運營結合到(dào)一(yī)起；
4，持(chí)續(xù)改進(jìn)階(jiē)段(duàn)，即定(dìng)期進(jìn)行檢查(chá)和評(píng)審，及時發(fā)現IT服務(wù)過(guò)程當中(zhōng)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進行改(gǎi)進，以便(biàn)於提升(shēng)IT服務(wù)質量(liáng)；
5，監(jiān)督管理(lǐ)階段(duàn)，即(jí)按(àn)照ITSS相(xiāng)關質量評(píng)價(jià)標(biāo)準，進行相關服(fú)務(wù)的考核，評價(jià)在IT服(fú)務過(guò)程中(zhōng)的(dí)服(fú)務(wù)質量情況，監督(dū)服務(wù)交付(fù)的(dí)過(guò)程(chéng)與結果(guǒ)，並(bìng)且(qiě)進行考(kǎo)核與(yǔ)評(píng)估。

ITSS認(rèn)證技(jì)術(shù)要素(sù)所(suǒ)麵臨(lín)的挑戰：
1，為(wéi)滿(mǎn)足(zú)企業的目標(biāo)和(hé)業務需求(qiú)，組織(zhī)對IT技(jì)術的(dí)依(yī)賴程度越來越高(gāo)；
2，激烈的市場競爭(zhēng)，也(yě)使(shǐ)得(dé)組織(zhī)對(duì)技(jì)術(shù)的(dí)要(yào)求越(yuè)來(lái)越高；
3，低成本(běn)，率(shuài)的服(fú)務需求，對組織的技術(shù)研發和(hé)使用能(néng)力提出(chū)了(liǎo)更高的(dí)要求。
我(wǒ)們公司服務領(lǐng)域(yù)涵(hán)蓋機械(xiè)製造，化工(gōng)，電(diàn)子，建(jiàn)材，建(jiàn)築(zhù)，食(shí)品(pǐn)，貿易，IT，物(wù)流，印刷，紡織，公(gōng)共服(fú)務(wù)等。好的顧(gù)問(wèn)團(tuán)隊，是為(wéi)企(qǐ)業提(tí)供增效服務的核心(xīn)竟(jìng)爭力(lì)。