ITSS認(rèn)證(zhèng)，ITSS是(shì)一(yī)個(gè)標(biāo)準庫(kù)，從基(jī)礎評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，管理控製(zhì)標(biāo)準(zhǔn)到(dào)咨詢，集成(chéng)實施，運(yùn)維等實(shí)現(xiàn)了圍(wéi)繞(rào)信息技(jì)術服務各方(fāng)麵的(dí)係列(liè)標(biāo)準，實(shí)現從基礎，治(zhì)理，管理，行(háng)業應用的(dí)立體化體係融合。
ITSS認證行業應(yīng)用標準(zhǔn)6大(dà)類：
1，基(jī)礎(chǔ)標準(zhǔn)旨在闡述信息(xī)技(jì)術服務的業(yè)務分類和服務(wù)原理(lǐ)，服務質量(liáng)評價方法(fǎ)，服(fú)務人(rén)員能力要求(qiú)等
；
2，服務管控標(biāo)準是(shì)指(zhǐ)通(tōng)過對(duì)信(xìn)息技術服務(wù)的治理，管理和監(jiān)理活動，以(yǐ)確保信息技(jì)術(shù)服(fú)務(wù)的經(jīng)濟有(yǒu)效(xiào)
；
3，業(yè)務標(biāo)準按業(yè)務(wù)類(lèi)型分(fēn)為麵(miàn)向IT的(dí)服務(wù)標準(zhǔn)（咨詢設計標(biāo)準，集成實施(shī)標準和運行(háng)維護標(biāo)準）和(hé)IT驅動(dòng)的服務標準(zhǔn)（服務(wù)運(yùn)營標準），按標準(zhǔn)編寫(xiě)目的分(fēn)為(wéi)通用要求，服(fú)務規(guī)範和實施指(zhǐ)南，其中通(tōng)用要(yào)求(qiú)是(shì)對各業務類(lèi)型(xíng)的基本能力(lì)要素(sù)的要(yào)求，服務(wù)規範是對服務(wù)內(nèi)容(róng)和行(háng)為(wéi)的(dí)規(guī)範(fàn)，實施指南是對(duì)服務的落地
；
4，服務標準(zhǔn)是對(duì)信(xìn)息(xī)技(jì)術服務(wù)采用(yòng)方式(shì)時(shí)的(dí)通(tōng)用要(yào)求及(jí)規(guī)範
；
5，服務安全標準(zhǔn)規定事前(qián)預(yù)防，事中(zhōng)控製，事後審(shěn)計服務安全以及整個過程(chéng)的持續改進，並提出組織(zhī)的服務(wù)安(ān)全治理(lǐ)規(guī)範，以確保(bǎo)服務(wù)安(ān)全可控
；
6，行(háng)業應用(yòng)標準(zhǔn)是對(duì)各(gè)行業進行(háng)定(dìng)製(zhì)化(huà)應用落(là)地(dì)的(dí)實施指南(nán)。

ITSS認證過(guò)程(chéng)要素(sù)所麵臨(lín)的挑戰：
1，過程沒(méi)有明確(què)定(dìng)義，完全(quán)按(àn)照操作(zuò)人員(yuán)的個人(rén)習(xí)慣執行(háng)
；
2，過程定義不清(qīng)晰，不(bù)具備按照過程(chéng)管理(lǐ)思路(lù)執行的價值(zhí)
；
3，過(guò)程定義(yì)太復(fù)雜(zá)，執行(háng)效(xiào)率(shuài)嚴重下(xià)降(jiàng)甚(shèn)至(zhì)影(yǐng)響(xiǎng)業務(wù)運(yùn)營
；
4，沒有(yǒu)明確(què)的過程目標，操(cāo)作(zuò)人(rén)員(yuán)不清楚(chǔ)每(měi)一(yī)項活動應該(gāi)做(zuò)到什(shí)麼
；
5，對(duì)過(guò)程沒有監督(dū)，不清(qīng)楚(chǔ)過(guò)程(chéng)的(dí)穩(wěn)定性
；
6，對過(guò)程沒有(yǒu)考核，不(bù)能得(dé)到(dào)持續(xù)改進。

ITSS認(rèn)證(zhèng)技(jì)術(shù)要(yào)素所麵(miàn)臨的挑戰：
1，為滿足企業(yè)的目標(biāo)和業(yè)務需(xū)求(qiú)，組織(zhī)對(duì)IT技(jì)術(shù)的依賴程(chéng)度越(yuè)來越(yuè)高(gāo)
；
2，激烈(liè)的市場(cháng)競爭，也使得組織對(duì)技術的要(yào)求越來(lái)越高
；
3，低(dī)成本(běn)，率的(dí)服務需求，對組(zǔ)織的技(jì)術研(yán)發和使(shǐ)用(yòng)能力(lì)提出(chū)了更高的要(yào)求(qiú)。

TSS認證(zhèng)針對(duì)IT服(fú)務人員，由於(yú)尚未形成統一的職業(yè)分類以(yǐ)及(jí)廣(guǎng)泛(fàn)認(rèn)同(tóng)的知識，技(jì)能和經(jīng)驗要(yào)求(qiú)，使得IT服(fú)務提供(gōng)商(shāng)麵臨如下挑(tiāo)戰：
1，人員知(zhī)識，技能(néng)和經驗(yàn)評估難
；
2，不同(tóng)人員交(jiāo)付(fù)同一IT服(fú)務(wù)的質(zhì)量(liáng)不(bù)一致
；
3，人才(cái)流動(dòng)率高，很難建設(shè)穩定的服務(wù)團隊
；
4，人(rén)才(cái)難，很(hěn)難形成(chéng)合理(lǐ)的人(rén)力(lì)資(zī)源池。
我們(mén)公(gōng)司將行(háng)業的技術(shù)與(yǔ)管理(lǐ)方法，規(guī)範，及產(chǎn)品，行(háng)業要(yào)求，進(jìn)出口要(yào)求(qiú)等(děng)滲入管(guǎn)理體係之(zhī)中，使(shǐ)之成為真正實用(yòng)，有(yǒu)效(xiào)，為企業帶有實績的(dí)管(guǎn)理係(xì)統，富有成效地提(tí)升企(qǐ)業(yè)的質(zhì)量，環境和安全管理水準(zhǔn)，是我們不懈的追求！