ITSS認證(zhèng)即(jí)把能(néng)力(lì)體(tǐ)係建(jiàn)設貫穿信(xìn)息技(jì)術(shù)服務(wù)的各(gè)部(bù)分(fēn),實(shí)現(xiàn)信(xìn)息技(jì)術服務體(tǐ)係(xì)化(huà)運營，其整(zhěng)體(tǐ)內(nèi)容(róng)深(shēn)度融合和(hé)一(yī)體化展現，從而便於(yú)企業在(zài)使用標準不(bù)同部分時(shí)，得到(dào)有效的(dí)統一(yī)和整(zhěng)合。
ITSS認(rèn)證技術(shù)要素(sù)所(suǒ)麵臨的(dí)挑戰(zhàn)：
1，為滿足企業的目標(biāo)和業務(wù)需(xū)求(qiú)，組織對IT技術的依賴(lài)程(chéng)度越(yuè)來越高；
2，激(jī)烈(liè)的(dí)市場(cháng)競爭(zhēng)，也使得組織對(duì)技術(shù)的(dí)要求越來越(yuè)高(gāo)；
3，低(dī)成本，率的服務(wù)需(xū)求(qiú)，對組織(zhī)的技術研(yán)發和使(shǐ)用能力提出了(liǎo)更(gēng)高的要(yào)求。

ITSS認(rèn)證(zhèng)過(guò)程要素所麵(miàn)臨的挑(tiāo)戰：
1，過程沒(méi)有明(míng)確(què)定義，完(wán)全(quán)按照操(cāo)作(zuò)人員(yuán)的個人(rén)習(xí)慣執(zhí)行；
2，過程(chéng)定義不清晰，不(bù)具(jù)備按照過(guò)程管(guǎn)理(lǐ)思路(lù)執(zhí)行的價(jià)值；
3，過程定(dìng)義(yì)太復雜，執行(háng)效率嚴(yán)重下降(jiàng)甚(shèn)至(zhì)影響(xiǎng)業務運營；
4，沒有明確(què)的過程目(mù)標(biāo)，操(cāo)作(zuò)人(rén)員(yuán)不清(qīng)楚每(měi)一項活(huó)動(dòng)應該做到什(shí)麼(mó)；
5，對過(guò)程沒(méi)有(yǒu)監(jiān)督，不清楚過程(chéng)的穩定(dìng)性；
6，對過(guò)程沒(méi)有(yǒu)考核(hé)，不(bù)能得到(dào)持續改(gǎi)進。

ITSS認(rèn)證(zhèng)行業應(yīng)用(yòng)標準(zhǔn)6大(dà)類(lèi)：
1，基(jī)礎(chǔ)標準旨在闡(chǎn)述信(xìn)息技(jì)術服(fú)務的業(yè)務(wù)分(fēn)類(lèi)和服(fú)務原(yuán)理，服務(wù)質量(liáng)評價方法，服務(wù)人員(yuán)能力要求等(děng)；
2，服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)是指通過對(duì)信息技(jì)術(shù)服務(wù)的治(zhì)理(lǐ)，管(guǎn)理和監理活動，以(yǐ)確保信(xìn)息(xī)技(jì)術服務(wù)的經濟有效；
3，業務(wù)標(biāo)準按業(yè)務(wù)類(lèi)型分為(wéi)麵向(xiàng)IT的服務標(biāo)準(zhǔn)（咨詢(xún)設(shè)計標準，集(jí)成實施標準(zhǔn)和運行維(wéi)護(hù)標(biāo)準）和IT驅動的服務標(biāo)準（服務(wù)運(yùn)營標準），按標(biāo)準(zhǔn)編(biān)寫目的分(fēn)為通(tōng)用要(yào)求，服務(wù)規(guī)範(fàn)和實(shí)施(shī)指(zhǐ)南(nán)，其(qí)中通(tōng)用(yòng)要求(qiú)是對各(gè)業(yè)務類型(xíng)的(dí)基本能(néng)力要素的要求，服(fú)務規範是對服務內容(róng)和(hé)行為的規(guī)範，實(shí)施指(zhǐ)南是(shì)對服(fú)務(wù)的落地(dì)；
4，服(fú)務(wù)標(biāo)準是對信(xìn)息技術服(fú)務采用方式(shì)時的通用(yòng)要求及規範；
5，服(fú)務安全標(biāo)準規定(dìng)事前(qián)預(yù)防，事中控製(zhì)，事後審計服(fú)務安(ān)全以及整個過程(chéng)的(dí)持(chí)續(xù)改進，並(bìng)提(tí)出組織(zhī)的服(fú)務(wù)安全治理規範，以確保(bǎo)服務(wù)安全可控(kòng)；
6，行業(yè)應用標(biāo)準是(shì)對各行業(yè)進行定製(zhì)化(huà)應(yīng)用(yòng)落地(dì)的(dí)實(shí)施(shī)指(zhǐ)南(nán)。

TSS認證針對IT服(fú)務(wù)人員，由(yóu)於尚未(wèi)形成(chéng)統一的(dí)職業分(fēn)類以及廣泛認同的(dí)知識，技能和經(jīng)驗(yàn)要(yào)求，使(shǐ)得(dé)IT服務提供商(shāng)麵臨如(rú)下(xià)挑戰：
1，人員知識(shí)，技能(néng)和經驗(yàn)評估(gū)難；
2，不(bù)同人員交(jiāo)付(fù)同(tóng)一IT服務的質(zhì)量不一致；
3，人(rén)才流(liú)動(dòng)率高(gāo)，很難建設(shè)穩定的(dí)服務團(tuán)隊(duì)；
4，人才難(nán)，很難形成合理(lǐ)的人(rén)力資(zī)源池。
我(wǒ)們(mén)向(xiàng)所(suǒ)有(yǒu)的客(kè)戶承(chéng)諾：我(wǒ)們(mén)公(gōng)司(sī)提供客戶(hù)的服務(wù)和行為(wéi)完(wán)全遵守(shǒu)國際(jì)和相(xiāng)關(guān)法律(lǜ)法規的要(yào)求(qiú)並(bìng)且符合客戶的利(lì)益。