ITSS能力核心要素在信息技(jì)術服務各個層麵(miàn)得(dé)到充分(fēn)，有力(lì)的(dí)表述和應(yīng)用
，在(zài)建(jiàn)設原則上遵循(xún)集(jí)中規劃
，統籌(chóu)安(ān)排原(yuán)則(zé)，管理(lǐ)層支(zhī)持原則(zé)，全員參與(yǔ)原則和(hé)持(chí)續改進(jìn)原則。
TSS認證針對(duì)IT服(fú)務(wù)人員
，由於(yú)尚(shàng)未形成(chéng)統一(yī)的(dí)職業分(fēn)類(lèi)以(yǐ)及(jí)廣(guǎng)泛認同的知識，技能和(hé)經驗要求(qiú)
，使(shǐ)得IT服務(wù)提(tí)供(gōng)商(shāng)麵臨(lín)如下挑(tiāo)戰(zhàn)：
1，人員知識(shí)，技能和經驗(yàn)評估(gū)難(nán)；
2，不同(tóng)人員(yuán)交付(fù)同一IT服務的質量不(bù)一致(zhì)；
3，人(rén)才流動(dòng)率高(gāo)
，很(hěn)難建(jiàn)設穩(wěn)定的(dí)服務(wù)團隊；
4，人(rén)才(cái)難
，很難(nán)形(xíng)成合(hé)理的人力(lì)資(zī)源(yuán)池(chí)。

ITSS認證行(háng)業(yè)應用(yòng)標(biāo)準6大(dà)類：
1，基(jī)礎標準(zhǔn)旨(zhǐ)在闡(chǎn)述(shù)信息(xī)技術服(fú)務的業務分(fēn)類和服(fú)務(wù)原(yuán)理，服務(wù)質量(liáng)評價方法，服(fú)務人員(yuán)能力要(yào)求(qiú)等；
2，服務管控標(biāo)準(zhǔn)是指(zhǐ)通(tōng)過對信(xìn)息技術(shù)服務的(dí)治理，管理和(hé)監(jiān)理活動
，以確保信息技術服務的(dí)經濟(jì)有效；
3，業務(wù)標(biāo)準按業務(wù)類型(xíng)分為(wéi)麵向(xiàng)IT的(dí)服務(wù)標準(zhǔn)（咨(zī)詢設計(jì)標準，集(jí)成實(shí)施標準(zhǔn)和(hé)運(yùn)行維(wéi)護標準）和IT驅(qū)動(dòng)的(dí)服務標準(zhǔn)（服(fú)務(wù)運(yùn)營標(biāo)準）
，按(àn)標(biāo)準編寫(xiě)目的(dí)分(fēn)為(wéi)通(tōng)用要(yào)求，服(fú)務規(guī)範和實施(shī)指(zhǐ)南(nán)
，其中(zhōng)通用(yòng)要(yào)求是(shì)對(duì)各業務類型(xíng)的(dí)基本能力要(yào)素的(dí)要求
，服(fú)務(wù)規範(fàn)是對服(fú)務(wù)內容和行(háng)為的規(guī)範
，實(shí)施指南是對服務的落(là)地(dì)；
4，服務標(biāo)準是對(duì)信(xìn)息技術(shù)服務采用方(fāng)式時的(dí)通用要求及規範(fàn)；
5，服(fú)務安全標準規定事(shì)前預(yù)防，事中控(kòng)製(zhì)，事(shì)後審計服(fú)務安全(quán)以及整個(gè)過程(chéng)的持續改進(jìn)
，並(bìng)提出組織的服務(wù)安全治理(lǐ)規範
，以確(què)保(bǎo)服務(wù)安(ān)全(quán)可控；
6，行業應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)各行(háng)業進行定製化(huà)應(yīng)用落地的(dí)實(shí)施指南。

ITSS認(rèn)證(zhèng)的(dí)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期主(zhǔ)要(yào)包(bāo)含五個階(jiē)段：
1，規劃(huá)設計階段
，主要(yào)是負責(zé)對IT服務進(jìn)行的規劃(huá)與(yǔ)設計(jì)；
2，部署實施階段(duàn)
，即根(gēn)據階段的(dí)規劃設(shè)計(jì)建立相(xiāng)應的管(guǎn)理體(tǐ)係
，對IT服(fú)務(wù)的(dí)構(gòu)成元(yuán)素進行合理分配(pèi)
，並(bìng)且提出服(fú)務(wù)解決措施(shī)；
3，服務運(yùn)營階(jiē)段(duàn)
，即通過(guò)的過程管理(lǐ)
，確(què)保(bǎo)業(yè)務具備持續性(xìng)
，讓客(kè)戶的運(yùn)營(yíng)與(yǔ)IT服務(wù)的(dí)運營結(jié)合到(dào)一起；
4，持(chí)續(xù)改進階(jiē)段
，即(jí)定期進行(háng)檢(jiǎn)查和評(píng)審(shěn)
，及時發現IT服(fú)務過(guò)程(chéng)當中出現的(dí)問題
，及時進行改(gǎi)進(jìn)
，以便於(yú)提(tí)升(shēng)IT服(fú)務質量；
5，監督(dū)管(guǎn)理階(jiē)段
，即按照(zhào)ITSS相關質量評價(jià)標(biāo)準
，進(jìn)行(háng)相關服(fú)務(wù)的考核(hé)
，評價在(zài)IT服(fú)務過(guò)程中的服(fú)務(wù)質量情況(kuàng)
，監(jiān)督服務(wù)交(jiāo)付的(dí)過程(chéng)與結果(guǒ)
，並且進行(háng)考(kǎo)核與評(píng)估(gū)。

ITSS認(rèn)證技術要(yào)素(sù)所麵(miàn)臨的(dí)挑(tiāo)戰：
1，為(wéi)滿(mǎn)足(zú)企(qǐ)業的(dí)目標和(hé)業(yè)務需(xū)求
，組(zǔ)織對(duì)IT技術的依賴程度(dù)越來越(yuè)高(gāo)；
2，激(jī)烈(liè)的市(shì)場(cháng)競爭
，也使得組織對(duì)技(jì)術的(dí)要(yào)求越來(lái)越高；
3，低(dī)成(chéng)本(běn)，率的服(fú)務(wù)需求(qiú)
，對(duì)組織的技術研發和使用能力提(tí)出(chū)了更(gēng)高的要求。
我們(mén)向(xiàng)所有(yǒu)的(dí)客戶(hù)承(chéng)諾：我(wǒ)們公(gōng)司提(tí)供(gōng)客(kè)戶(hù)的服務和行(háng)為(wéi)完全遵守(shǒu)國際(jì)和(hé)相關法(fǎ)律(lǜ)法(fǎ)規的要求並且(qiě)符合(hé)客戶(hù)的(dí)利益。