ITSS認證(zhèng)，ITSS是一個標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，從基礎評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，管理控(kòng)製(zhì)標準(zhǔn)到咨詢，集成實施，運維等實現了圍繞(rào)信息技術(shù)服(fú)務各方麵的係(xì)列標準，實(shí)現從(cóng)基(jī)礎，治理，管(guǎn)理，行業(yè)應(yīng)用的立(lì)體化體(tǐ)係融合(hé)。
TSS認證針對(duì)IT服(fú)務(wù)人員，由(yóu)於尚未(wèi)形(xíng)成統(tǒng)一(yī)的職業(yè)分(fēn)類以(yǐ)及廣泛(fàn)認同的(dí)知(zhī)識，技能和經驗(yàn)要(yào)求，使得(dé)IT服務(wù)提供商(shāng)麵(miàn)臨如下挑戰：
1，人(rén)員知識，技能(néng)和經(jīng)驗(yàn)評估難；
2，不(bù)同(tóng)人員(yuán)交付同一IT服(fú)務(wù)的(dí)質量不一致(zhì)；
3，人才(cái)流動率(shuài)高(gāo)，很難(nán)建(jiàn)設穩定的(dí)服務團隊；
4，人(rén)才難，很難形(xíng)成合(hé)理的人(rén)力資源池(chí)。

ITSS認證(zhèng)的(dí)生(shēng)命周期主(zhǔ)要包含五(wǔ)個(gè)階(jiē)段：
1，規劃設計階(jiē)段，主要(yào)是負(fù)責對(duì)IT服務進行的規(guī)劃與(yǔ)設(shè)計；
2，部(bù)署(shǔ)實施階段，即根據階(jiē)段(duàn)的(dí)規(guī)劃設計(jì)建(jiàn)立(lì)相應的(dí)管(guǎn)理(lǐ)體(tǐ)係，對IT服(fú)務(wù)的(dí)構(gòu)成元素(sù)進(jìn)行合(hé)理(lǐ)分(fēn)配，並(bìng)且(qiě)提出(chū)服(fú)務(wù)解(jiě)決措施；
3，服(fú)務運(yùn)營階段，即通(tōng)過的(dí)過(guò)程管理，確(què)保業務(wù)具備持續(xù)性，讓(ràng)客戶(hù)的運(yùn)營與IT服務的(dí)運(yùn)營結合到(dào)一起(qǐ)；
4，持續(xù)改(gǎi)進(jìn)階段(duàn)，即定(dìng)期(qī)進行檢(jiǎn)查和(hé)評(píng)審，及時發現IT服務過(guò)程(chéng)當中出(chū)現的(dí)問(wèn)題(tí)，及時進行改進，以(yǐ)便(biàn)於(yú)提升(shēng)IT服務質量；
5，監督管(guǎn)理(lǐ)階段，即按照ITSS相(xiāng)關質量評價標(biāo)準，進行相關服(fú)務(wù)的考(kǎo)核(hé)，評價在(zài)IT服(fú)務過(guò)程中的(dí)服(fú)務質(zhì)量情(qíng)況(kuàng)，監(jiān)督服(fú)務(wù)交(jiāo)付的過程與(yǔ)結果(guǒ)，並(bìng)且(qiě)進行考(kǎo)核與(yǔ)評估(gū)。

ITSS認(rèn)證技術要素所(suǒ)麵(miàn)臨(lín)的挑戰(zhàn)：
1，為滿足(zú)企(qǐ)業的(dí)目標和業務需(xū)求(qiú)，組(zǔ)織對IT技術的依賴程度(dù)越(yuè)來越(yuè)高(gāo)；
2，激烈的市(shì)場(cháng)競爭，也(yě)使得組織對技術(shù)的要求(qiú)越(yuè)來越(yuè)高(gāo)；
3，低成(chéng)本(běn)，率(shuài)的(dí)服務需(xū)求(qiú)，對(duì)組織的(dí)技術研(yán)發和(hé)使(shǐ)用能(néng)力(lì)提(tí)出了(liǎo)更(gēng)高的(dí)要求(qiú)。

ITSS認證行(háng)業應用標(biāo)準6大類：
1，基(jī)礎(chǔ)標(biāo)準旨在闡(chǎn)述信息技術服(fú)務(wù)的業(yè)務分類和(hé)服務原理，服務質量(liáng)評(píng)價(jià)方法，服務(wù)人員能力(lì)要(yào)求等(děng)；
2，服務管(guǎn)控(kòng)標準是(shì)指通過對(duì)信息(xī)技術服務(wù)的治(zhì)理，管理和(hé)監理活動(dòng)，以確保信息技(jì)術(shù)服務(wù)的經濟有效(xiào)；
3，業(yè)務標(biāo)準按業(yè)務類型分為麵向IT的服(fú)務標(biāo)準(zhǔn)（咨(zī)詢設計標準，集成實(shí)施(shī)標準和(hé)運(yùn)行維護標準(zhǔn)）和IT驅動的(dí)服(fú)務標準（服(fú)務運營標(biāo)準(zhǔn)），按(àn)標準(zhǔn)編(biān)寫(xiě)目的(dí)分為通用(yòng)要(yào)求，服務規(guī)範和(hé)實(shí)施指南(nán)，其中通用要求是對各業務類型(xíng)的(dí)基(jī)本能力要(yào)素(sù)的(dí)要(yào)求(qiú)，服(fú)務規(guī)範是(shì)對(duì)服務(wù)內(nèi)容和(hé)行為(wéi)的(dí)規(guī)範(fàn)，實施指南是(shì)對服(fú)務(wù)的落地；
4，服務標(biāo)準是對(duì)信(xìn)息(xī)技術(shù)服務采用方(fāng)式時的通用(yòng)要(yào)求及規範；
5，服務安(ān)全標(biāo)準規(guī)定(dìng)事前(qián)預防(fáng)，事中控製，事後審計(jì)服(fú)務安(ān)全(quán)以及整個過程(chéng)的持(chí)續(xù)改(gǎi)進，並(bìng)提出(chū)組織的服務安全治(zhì)理規範(fàn)，以確保服務安(ān)全可(kě)控；
6，行業(yè)應用標(biāo)準(zhǔn)是(shì)對各行業進行定製化應用落(là)地(dì)的實施(shī)指(zhǐ)南(nán)。
我們公司將(jiāng)行業(yè)的技術與(yǔ)管理(lǐ)方法，規(guī)範，及產(chǎn)品，行業(yè)要(yào)求(qiú)，進出口要求(qiú)等滲(shèn)入管理(lǐ)體係之中，使(shǐ)之(zhī)成(chéng)為真正實用(yòng)，有(yǒu)效，為企(qǐ)業帶(dài)有實(shí)績(jì)的(dí)管理(lǐ)係(xì)統(tǒng)，富(fù)有(yǒu)成效地提(tí)升(shēng)企業的(dí)質(zhì)量，環(huán)境(jìng)和安(ān)全(quán)管理(lǐ)水準，是我們(mén)不(bù)懈的追求(qiú)！