ITSS根據咨詢設(shè)計，集(jí)成(chéng)實施，運行(háng)維護等(děng)各種類型(xíng)的IT服(fú)務，規定(dìng)了(liǎo)應(yīng)建立的流(liú)程(chéng)和各個流程應實現的關(guān)鍵績效(xiào)指標（KPI），確保(bǎo)IT服務提供商能(néng)“正(zhèng)確做(zuò)事”。
ITSS認證的生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期主要(yào)包(bāo)含五個階段：
1，規劃設計階段(duàn)，主要是負責對IT服務(wù)進行的(dí)規(guī)劃與設計；
2，部(bù)署(shǔ)實(shí)施階(jiē)段，即根(gēn)據(jù)階(jiē)段的規(guī)劃設(shè)計建(jiàn)立相應的管(guǎn)理體係(xì)，對(duì)IT服(fú)務的構成元(yuán)素進行合(hé)理(lǐ)分配，並(bìng)且(qiě)提(tí)出服務(wù)解決措施(shī)；
3，服(fú)務(wù)運營(yíng)階(jiē)段(duàn)，即通過的(dí)過程(chéng)管理，確(què)保業務具(jù)備持續(xù)性，讓(ràng)客(kè)戶的運(yùn)營與(yǔ)IT服(fú)務的運營結(jié)合到一起(qǐ)；
4，持續改(gǎi)進階段，即(jí)定期進行(háng)檢查和(hé)評審(shěn)，及時發現IT服務過(guò)程(chéng)當中出(chū)現的(dí)問(wèn)題(tí)，及時進(jìn)行改進，以便於提升(shēng)IT服務質量(liáng)；
5，監(jiān)督(dū)管理階段，即(jí)按(àn)照(zhào)ITSS相(xiāng)關質(zhì)量評價標準，進行(háng)相(xiāng)關服務的(dí)考核(hé)，評(píng)價(jià)在IT服(fú)務過程中(zhōng)的服務質(zhì)量情(qíng)況(kuàng)，監(jiān)督服務(wù)交(jiāo)付的(dí)過(guò)程與結果(guǒ)，並且進行(háng)考核與(yǔ)評估(gū)。

ITSS認證過程(chéng)要素所麵臨的挑(tiāo)戰：
1，過程沒有(yǒu)明(míng)確定義，完(wán)全按照(zhào)操(cāo)作人員(yuán)的(dí)個人(rén)習慣執(zhí)行(háng)；
2，過程(chéng)定義不(bù)清晰(xī)，不具備按照過(guò)程管(guǎn)理(lǐ)思路執行的價值；
3，過程定義太(tài)復雜，執行效率嚴重(zhòng)下降(jiàng)甚至影(yǐng)響(xiǎng)業務(wù)運營；
4，沒(méi)有(yǒu)明(míng)確(què)的(dí)過程(chéng)目標，操作(zuò)人(rén)員(yuán)不(bù)清(qīng)楚(chǔ)每(měi)一項活(huó)動應該(gāi)做到(dào)什麼；
5，對過程(chéng)沒有監督(dū)，不清(qīng)楚過程的穩定(dìng)性；
6，對(duì)過程沒(méi)有(yǒu)考(kǎo)核(hé)，不能得到持續(xù)改(gǎi)進。

ITSS認證行業應用標(biāo)準(zhǔn)6大類(lèi)：
1，基(jī)礎(chǔ)標準旨在闡(chǎn)述信息技術(shù)服(fú)務(wù)的業務分(fēn)類和服務(wù)原理，服(fú)務質量評(píng)價方法，服(fú)務人(rén)員能力(lì)要求等；
2，服(fú)務(wù)管(guǎn)控(kòng)標準是指通過對信息(xī)技術服務(wù)的治(zhì)理，管理和監(jiān)理活動(dòng)，以確(què)保信息技術(shù)服務的(dí)經濟(jì)有效；
3，業務標準(zhǔn)按(àn)業(yè)務類(lèi)型分(fēn)為(wéi)麵向IT的(dí)服(fú)務(wù)標(biāo)準（咨詢設計標準(zhǔn)，集成(chéng)實施(shī)標準和運行(háng)維(wéi)護標準）和IT驅動的(dí)服務標(biāo)準（服務運營(yíng)標準(zhǔn)），按(àn)標準編(biān)寫(xiě)目的分為(wéi)通(tōng)用要(yào)求，服務規範(fàn)和(hé)實施指(zhǐ)南(nán)，其中通用要求是對各(gè)業(yè)務類(lèi)型的(dí)基本(běn)能(néng)力(lì)要(yào)素(sù)的要求(qiú)，服(fú)務規(guī)範(fàn)是(shì)對服(fú)務(wù)內容和(hé)行為的(dí)規範，實施指南是(shì)對(duì)服務(wù)的(dí)落(là)地(dì)；
4，服(fú)務標(biāo)準是對信息技術服(fú)務采用方(fāng)式時的(dí)通(tōng)用(yòng)要(yào)求及規(guī)範；
5，服(fú)務安全標準(zhǔn)規(guī)定事前(qián)預防，事(shì)中控(kòng)製，事後審計服務(wù)安(ān)全(quán)以(yǐ)及(jí)整(zhěng)個過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，並提出(chū)組織的(dí)服(fú)務安(ān)全治理(lǐ)規範，以(yǐ)確保服務(wù)安(ān)全(quán)可(kě)控；
6，行(háng)業應用標準(zhǔn)是對(duì)各行(háng)業進行(háng)定製化應用(yòng)落地的實施指(zhǐ)南。

ITSS認(rèn)證(zhèng)技術(shù)要素所麵臨的(dí)挑戰：
1，為(wéi)滿足企業的目(mù)標(biāo)和業(yè)務需求(qiú)，組織(zhī)對(duì)IT技術的依(yī)賴程度越(yuè)來越(yuè)高；
2，激烈的市場競爭(zhēng)，也(yě)使得(dé)組織(zhī)對(duì)技術(shù)的(dí)要求(qiú)越(yuè)來(lái)越(yuè)高；
3，低成本，率(shuài)的(dí)服(fú)務(wù)需求，對組織(zhī)的技術研發(fā)和(hé)使用能力(lì)提(tí)出(chū)了(liǎo)更高的要求。
我(wǒ)們公(gōng)司(sī)服(fú)務領(lǐng)域涵蓋(gài)機(jī)械(xiè)製造(zào)，化工，電(diàn)子，建(jiàn)材，建築，食(shí)品(pǐn)，貿(mào)易，IT，物(wù)流(liú)，印(yìn)刷(shuā)，紡織，公(gōng)共服(fú)務等。好的顧問(wèn)團(tuán)隊，是(shì)為(wéi)企業提供(gōng)增效(xiào)服(fú)務(wù)的(dí)核(hé)心竟爭力。