ITSS能力(lì)核心要(yào)素在(zài)信(xìn)息技術服務各個層(céng)麵得到充分，有(yǒu)力(lì)的表述和(hé)應(yīng)用(yòng)，在建(jiàn)設(shè)原(yuán)則上遵循(xún)集(jí)中(zhōng)規劃，統籌安(ān)排原則，管理(lǐ)層支持(chí)原則，全員參與原(yuán)則和(hé)持續改(gǎi)進原則。
ITSS認(rèn)證(zhèng)過程要素所麵(miàn)臨的挑(tiāo)戰(zhàn)：
1，過(guò)程沒有(yǒu)明(míng)確定義，完(wán)全按(àn)照操作(zuò)人員(yuán)的個(gè)人(rén)習(xí)慣(guàn)執行(háng)；
2，過程定義不清晰，不具備按(àn)照(zhào)過程(chéng)管(guǎn)理思(sī)路執(zhí)行(háng)的價(jià)值；
3，過(guò)程(chéng)定義(yì)太復雜，執(zhí)行效(xiào)率嚴(yán)重下降(jiàng)甚(shèn)至(zhì)影(yǐng)響(xiǎng)業務運(yùn)營(yíng)；
4，沒(méi)有(yǒu)明確(què)的過程目(mù)標，操(cāo)作(zuò)人員不清(qīng)楚(chǔ)每一項(xiàng)活動(dòng)應該(gāi)做到(dào)什麼；
5，對(duì)過程(chéng)沒有(yǒu)監督，不(bù)清楚過(guò)程的穩(wěn)定(dìng)性(xìng)；
6，對過程沒有(yǒu)考核，不(bù)能(néng)得(dé)到持續(xù)改(gǎi)進(jìn)。

TSS認證針(zhēn)對(duì)IT服務(wù)人員，由於(yú)尚(shàng)未形(xíng)成統(tǒng)一(yī)的(dí)職業分類以(yǐ)及廣(guǎng)泛(fàn)認同的(dí)知識(shí)，技能和(hé)經驗要求(qiú)，使得(dé)IT服(fú)務提(tí)供商麵(miàn)臨(lín)如下挑戰：
1，人員(yuán)知(zhī)識，技能(néng)和經驗(yàn)評估(gū)難；
2，不同人(rén)員交(jiāo)付(fù)同一(yī)IT服(fú)務的(dí)質量不一致(zhì)；
3，人才(cái)流動(dòng)率高，很(hěn)難(nán)建設穩(wěn)定的(dí)服(fú)務團(tuán)隊(duì)；
4，人(rén)才難(nán)，很難(nán)形成(chéng)合(hé)理的(dí)人力資源(yuán)池。

ITSS認(rèn)證(zhèng)技術要素所麵臨(lín)的(dí)挑戰(zhàn)：
1，為滿(mǎn)足企(qǐ)業的目標和(hé)業務(wù)需求，組(zǔ)織(zhī)對(duì)IT技(jì)術的依(yī)賴(lài)程(chéng)度越來越高；
2，激烈的(dí)市場競爭，也使(shǐ)得(dé)組(zǔ)織(zhī)對技術的要(yào)求(qiú)越來(lái)越高；
3，低成本，率的服務(wù)需求(qiú)，對組織(zhī)的技(jì)術(shù)研發和使用能力(lì)提(tí)出了更高的要求(qiú)。

ITSS認證(zhèng)行業(yè)應(yīng)用標準6大(dà)類(lèi)：
1，基礎標(biāo)準(zhǔn)旨(zhǐ)在(zài)闡述(shù)信(xìn)息(xī)技(jì)術服務的業(yè)務分類(lèi)和服務原(yuán)理，服(fú)務質(zhì)量評價(jià)方法，服務人員能力(lì)要求(qiú)等；
2，服(fú)務管控標準是(shì)指(zhǐ)通過對信息(xī)技術服務的治(zhì)理，管理(lǐ)和監理活動，以確(què)保信息(xī)技(jì)術(shù)服務的(dí)經(jīng)濟(jì)有(yǒu)效(xiào)；
3，業務標準(zhǔn)按業務(wù)類型(xíng)分為(wéi)麵向IT的(dí)服(fú)務標(biāo)準（咨(zī)詢設計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，集成(chéng)實施標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行(háng)維(wéi)護(hù)標準(zhǔn)）和IT驅動的服(fú)務標(biāo)準(zhǔn)（服務運(yùn)營標(biāo)準），按(àn)標準編寫(xiě)目的分為通用(yòng)要(yào)求，服務(wù)規(guī)範(fàn)和(hé)實(shí)施(shī)指(zhǐ)南(nán)，其中通用(yòng)要求是(shì)對(duì)各(gè)業(yè)務類(lèi)型(xíng)的基本(běn)能(néng)力要(yào)素的要求，服務(wù)規(guī)範(fàn)是(shì)對(duì)服務內容(róng)和行(háng)為的規範，實施(shī)指(zhǐ)南是對服務(wù)的(dí)落地；
4，服(fú)務標準是對信(xìn)息技術服務采用(yòng)方式(shì)時(shí)的通用(yòng)要求及(jí)規(guī)範；
5，服務安(ān)全標(biāo)準規(guī)定事前預防(fáng)，事中控製(zhì)，事(shì)後審計服務安(ān)全以(yǐ)及(jí)整(zhěng)個過程的(dí)持續(xù)改進，並(bìng)提出組(zǔ)織的服(fú)務安全治(zhì)理規範，以(yǐ)確保服(fú)務安全可控(kòng)；
6，行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準是(shì)對各行(háng)業進行(háng)定製化應用(yòng)落地的(dí)實(shí)施指南。
我們(mén)公司(sī)服(fú)務領域(yù)涵(hán)蓋機械(xiè)製造(zào)，化(huà)工(gōng)，電子，建材，建築，食(shí)品，貿(mào)易，IT，物(wù)流，印(yìn)刷，紡(fǎng)織(zhī)，公(gōng)共(gòng)服務等(děng)。好(hǎo)的(dí)顧問(wèn)團隊，是(shì)為(wéi)企(qǐ)業提供(gōng)增效(xiào)服務(wù)的核(hé)心竟爭(zhēng)力(lì)。