ITSS認證，ITSS是一(yī)個標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，從基(jī)礎(chǔ)評價標(biāo)準
，管(guǎn)理(lǐ)控製(zhì)標(biāo)準(zhǔn)到(dào)咨(zī)詢
，集(jí)成實施
，運(yùn)維等(děng)實現了圍(wéi)繞(rào)信(xìn)息(xī)技(jì)術服務(wù)各方(fāng)麵的(dí)係列標準(zhǔn)，實現(xiàn)從基(jī)礎(chǔ)
，治理
，管理
，行業應(yīng)用的(dí)立(lì)體化體係融(róng)合(hé)。
ITSS認(rèn)證(zhèng)的生(shēng)命周期主要包(bāo)含五個階(jiē)段
：
1
，規(guī)劃設計階(jiē)段，主要(yào)是負責對(duì)IT服(fú)務進行的規劃與設計；
2
，部署(shǔ)實(shí)施階段，即(jí)根據階段的(dí)規劃(huá)設計(jì)建(jiàn)立(lì)相(xiāng)應的管理體(tǐ)係，對(duì)IT服務的構成(chéng)元素進(jìn)行合理(lǐ)分(fēn)配(pèi)，並且提(tí)出服務解決(jué)措施(shī)；
3
，服(fú)務運(yùn)營階(jiē)段(duàn)，即(jí)通過的過(guò)程管理(lǐ)，確(què)保業(yè)務具備(bèi)持(chí)續(xù)性，讓(ràng)客(kè)戶的(dí)運營(yíng)與(yǔ)IT服(fú)務(wù)的(dí)運營結(jié)合到一(yī)起(qǐ)；
4
，持續(xù)改進階段(duàn)，即定期進(jìn)行檢查(chá)和(hé)評審，及(jí)時(shí)發(fā)現IT服務過程(chéng)當(dāng)中出(chū)現(xiàn)的問(wèn)題，及時進行改(gǎi)進，以便(biàn)於(yú)提升IT服(fú)務(wù)質(zhì)量(liáng)；
5
，監督管(guǎn)理階(jiē)段，即(jí)按照ITSS相(xiāng)關質量評價(jià)標準，進行(háng)相關服(fú)務(wù)的(dí)考核，評(píng)價在(zài)IT服務過(guò)程中(zhōng)的服務質(zhì)量情(qíng)況，監(jiān)督(dū)服(fú)務交付(fù)的(dí)過程(chéng)與結果，並且(qiě)進(jìn)行考(kǎo)核與評估。

ITSS認(rèn)證行業應用(yòng)標準6大類
：
1
，基(jī)礎(chǔ)標準(zhǔn)旨(zhǐ)在闡(chǎn)述信(xìn)息(xī)技術(shù)服務(wù)的業務分類(lèi)和服務(wù)原(yuán)理
，服務(wù)質量評(píng)價方法
，服(fú)務(wù)人(rén)員(yuán)能(néng)力(lì)要(yào)求等(děng)；
2
，服務(wù)管(guǎn)控標(biāo)準(zhǔn)是(shì)指(zhǐ)通(tōng)過(guò)對(duì)信息技(jì)術服務的(dí)治理
，管(guǎn)理和監理活動，以確保信(xìn)息(xī)技術服(fú)務的經(jīng)濟有(yǒu)效；
3
，業務標準(zhǔn)按業務類(lèi)型分為(wéi)麵(miàn)向IT的服務標(biāo)準（咨(zī)詢設計標準
，集(jí)成實施標準(zhǔn)和運行維(wéi)護(hù)標準(zhǔn)）和IT驅動的(dí)服務(wù)標(biāo)準（服務運營標準），按(àn)標(biāo)準編寫目(mù)的(dí)分為(wéi)通(tōng)用要(yào)求
，服務(wù)規範和實(shí)施指(zhǐ)南，其中通用要(yào)求(qiú)是對(duì)各(gè)業務類型的(dí)基本(běn)能力(lì)要(yào)素(sù)的要求，服務規範是對服務內(nèi)容(róng)和(hé)行為的(dí)規範，實(shí)施指南(nán)是對服務(wù)的(dí)落地(dì)；
4
，服務標(biāo)準(zhǔn)是(shì)對(duì)信息技術(shù)服(fú)務(wù)采用方式時的通用要求及(jí)規範；
5
，服(fú)務安全標準(zhǔn)規(guī)定(dìng)事(shì)前預防(fáng)
，事中控製
，事(shì)後(hòu)審(shěn)計服(fú)務安全以及(jí)整(zhěng)個過(guò)程(chéng)的持(chí)續改進，並(bìng)提(tí)出組織的服務安全(quán)治理(lǐ)規(guī)範，以(yǐ)確保(bǎo)服(fú)務安全可(kě)控(kòng)；
6
，行(háng)業應(yīng)用(yòng)標(biāo)準是對(duì)各(gè)行(háng)業進行定(dìng)製(zhì)化應用落地的實施(shī)指南(nán)。

ITSS認證技(jì)術要素所(suǒ)麵臨(lín)的(dí)挑戰
：
1
，為(wéi)滿足企業的(dí)目(mù)標(biāo)和業(yè)務需求，組(zǔ)織對IT技術的依(yī)賴(lài)程(chéng)度(dù)越來(lái)越(yuè)高；
2
，激(jī)烈的(dí)市(shì)場(cháng)競爭，也使(shǐ)得組織對(duì)技術(shù)的(dí)要(yào)求越來越高；
3
，低(dī)成(chéng)本
，率的(dí)服務需求(qiú)，對(duì)組織(zhī)的技(jì)術研發(fā)和使(shǐ)用(yòng)能(néng)力(lì)提出了更高的要(yào)求。

ITSS認證過(guò)程(chéng)要素(sù)所(suǒ)麵(miàn)臨(lín)的(dí)挑戰
：
1
，過(guò)程沒(méi)有明確(què)定義，完全(quán)按照操(cāo)作(zuò)人員的個人(rén)習慣執行(háng)；
2
，過程定義不清晰，不具備(bèi)按照(zhào)過程管理思路(lù)執行(háng)的(dí)價(jià)值；
3
，過(guò)程定義太復雜(zá)，執行效(xiào)率(shuài)嚴重下降甚至(zhì)影響業務運營；
4
，沒(méi)有明(míng)確的(dí)過(guò)程目(mù)標，操(cāo)作人(rén)員不清楚每(měi)一(yī)項(xiàng)活(huó)動(dòng)應該做到什麼；
5
，對過程(chéng)沒有監(jiān)督(dū)，不(bù)清(qīng)楚過(guò)程(chéng)的穩定性；
6
，對過(guò)程沒(méi)有(yǒu)考核，不能(néng)得到持續改進。
我(wǒ)們(mén)公(gōng)司將行(háng)業的技術與(yǔ)管(guǎn)理(lǐ)方法(fǎ)
，規(guī)範，及產品
，行(háng)業要(yào)求
，進出口要求等滲入管(guǎn)理體(tǐ)係之中，使(shǐ)之(zhī)成(chéng)為(wéi)真(zhēn)正實(shí)用
，有效(xiào)，為企業帶有(yǒu)實績的(dí)管(guǎn)理係(xì)統(tǒng)，富(fù)有(yǒu)成(chéng)效地提(tí)升(shēng)企業(yè)的(dí)質量(liáng)
，環境和(hé)安全管(guǎn)理(lǐ)水準(zhǔn)，是(shì)我們(mén)不懈的(dí)追求(qiú)！