ITSS認(rèn)證即把能力體係建設貫穿信息技術(shù)服務的(dí)各部分,實(shí)現信息(xī)技(jì)術(shù)服(fú)務(wù)體係(xì)化運(yùn)營(yíng)，其整體內容深(shēn)度融(róng)合和一(yī)體化展現(xiàn)，從(cóng)而(ér)便於企業在使(shǐ)用標準不同部分時(shí)，得(dé)到有(yǒu)效的(dí)統一和整合(hé)。
ITSS認(rèn)證(zhèng)技術(shù)要素所(suǒ)麵(miàn)臨(lín)的挑(tiāo)戰
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1，為(wéi)滿(mǎn)足企(qǐ)業的目標(biāo)和(hé)業務(wù)需(xū)求，組(zǔ)織對(duì)IT技術的依賴程(chéng)度越(yuè)來越高
；
2，激(jī)烈的市場競爭，也使(shǐ)得(dé)組(zǔ)織(zhī)對(duì)技術的(dí)要(yào)求越(yuè)來越(yuè)高
；
3，低成(chéng)本，率(shuài)的服務(wù)需(xū)求，對組(zǔ)織(zhī)的技(jì)術(shù)研發(fā)和(hé)使用(yòng)能力提出(chū)了更高的要求。

ITSS認證過(guò)程(chéng)要素(sù)所麵(miàn)臨(lín)的(dí)挑戰
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1，過(guò)程沒有明確定義，完全(quán)按(àn)照操(cāo)作(zuò)人(rén)員(yuán)的個人(rén)習(xí)慣(guàn)執行(háng)
；
2，過程(chéng)定義(yì)不清晰(xī)，不(bù)具(jù)備按(àn)照過程管(guǎn)理思路(lù)執行的(dí)價(jià)值
；
3，過程定義太復(fù)雜(zá)，執行(háng)效率嚴重(zhòng)下(xià)降甚(shèn)至影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
；
4，沒有(yǒu)明確(què)的過(guò)程目(mù)標，操作人(rén)員不(bù)清楚每(měi)一項(xiàng)活(huó)動應該做(zuò)到(dào)什(shí)麼
；
5，對過程(chéng)沒有監督，不清楚過程的(dí)穩(wěn)定性
；
6，對(duì)過程沒有(yǒu)考(kǎo)核，不(bù)能(néng)得(dé)到持(chí)續改進(jìn)。

ITSS認(rèn)證的(dí)生命(mìng)周(zhōu)期(qī)主要包含(hán)五個(gè)階(jiē)段(duàn)
：
1，規(guī)劃設計階(jiē)段，主要是(shì)負(fù)責對(duì)IT服(fú)務(wù)進行的(dí)規劃(huá)與設計
；
2，部(bù)署實(shí)施階(jiē)段(duàn)，即根據階(jiē)段的(dí)規劃設計(jì)建(jiàn)立相(xiāng)應(yīng)的管(guǎn)理體(tǐ)係，對IT服務的構(gòu)成(chéng)元(yuán)素(sù)進行合理(lǐ)分配，並(bìng)且(qiě)提(tí)出服務解決(jué)措(cuò)施
；
3，服(fú)務(wù)運(yùn)營階段(duàn)，即通過的過程管理(lǐ)，確保(bǎo)業(yè)務具備持續(xù)性，讓客戶的運(yùn)營(yíng)與IT服務的運營(yíng)結合到(dào)一起
；
4，持(chí)續(xù)改(gǎi)進階段，即(jí)定(dìng)期進行(háng)檢查(chá)和(hé)評審，及(jí)時(shí)發現IT服務(wù)過(guò)程(chéng)當(dāng)中(zhōng)出(chū)現(xiàn)的問題，及(jí)時進行改進(jìn)，以便於提升(shēng)IT服務質(zhì)量
；
5，監督管理階(jiē)段，即(jí)按(àn)照ITSS相關質量評價標準，進行相關(guān)服務的(dí)考核，評(píng)價在(zài)IT服(fú)務(wù)過程(chéng)中(zhōng)的服(fú)務質(zhì)量情況，監(jiān)督服務交付(fù)的過程與結果，並且進(jìn)行考核與評(píng)估(gū)。

ITSS認證(zhèng)行業應用(yòng)標(biāo)準6大(dà)類(lèi)
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1，基(jī)礎(chǔ)標準旨在(zài)闡述(shù)信息技術服務(wù)的業(yè)務(wù)分類和服務(wù)原(yuán)理(lǐ)，服(fú)務(wù)質(zhì)量(liáng)評(píng)價方(fāng)法(fǎ)，服務人(rén)員(yuán)能(néng)力(lì)要(yào)求等(děng)
；
2，服務管(guǎn)控標準(zhǔn)是指(zhǐ)通(tōng)過對(duì)信息(xī)技術服(fú)務的(dí)治理，管理和監(jiān)理活(huó)動(dòng)，以(yǐ)確(què)保信息(xī)技術服務(wù)的(dí)經濟有(yǒu)效
；
3，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按(àn)業(yè)務類型分為麵向IT的服(fú)務標準(zhǔn)（咨詢(xún)設(shè)計(jì)標準，集(jí)成(chéng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行維護標(biāo)準(zhǔn)）和(hé)IT驅動(dòng)的(dí)服務標準（服(fú)務(wù)運營(yíng)標(biāo)準），按標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)目(mù)的分為通用(yòng)要(yào)求(qiú)，服(fú)務規(guī)範和實(shí)施指南(nán)，其中通用要求是對各業務(wù)類型(xíng)的(dí)基(jī)本能力要素(sù)的要(yào)求(qiú)，服(fú)務(wù)規範是(shì)對服務內容和行為的規(guī)範(fàn)，實(shí)施(shī)指南是對(duì)服(fú)務的落地(dì)
；
4，服(fú)務(wù)標準是對(duì)信息(xī)技術服(fú)務采(cǎi)用方(fāng)式時的(dí)通(tōng)用要求及(jí)規範
；
5，服務(wù)安(ān)全標準規定事前(qián)預防，事(shì)中控製(zhì)，事(shì)後(hòu)審計服(fú)務安全以及整個過(guò)程(chéng)的(dí)持(chí)續改(gǎi)進(jìn)，並(bìng)提(tí)出組(zǔ)織(zhī)的(dí)服務安全治(zhì)理(lǐ)規(guī)範，以確(què)保服務安全(quán)可控
；
6，行(háng)業應(yīng)用標(biāo)準是對各行業(yè)進行定製化應(yīng)用落(là)地的實施(shī)指南(nán)。
我們(mén)公司將(jiāng)行(háng)業的(dí)技術與管(guǎn)理方(fāng)法，規範，及(jí)產(chǎn)品(pǐn)，行業要求，進(jìn)出口要求等滲(shèn)入(rù)管理(lǐ)體係(xì)之(zhī)中(zhōng)，使之成(chéng)為真正實用(yòng)，有(yǒu)效，為(wéi)企(qǐ)業(yè)帶(dài)有實績的管理係統，富有(yǒu)成(chéng)效地(dì)提(tí)升企(qǐ)業的(dí)質(zhì)量(liáng)，環境和(hé)安全(quán)管(guǎn)理水準(zhǔn)，是(shì)我們不(bù)懈(xiè)的追(zhuī)求(qiú)！