服(fú)務(wù)認證(zhèng)是(shì)針對(duì)服務的認(rèn)證(zhèng)。根(gēn)據(jù)規定:我(wǒ)國推行的認證分“產(chǎn)品，服(fú)務，管理(lǐ)體係(xì)”三(sān)種類別(bié)，其中(zhōng)如(rú)“3C”，“綠色食(shí)品(pǐn)”等，屬(shǔ)於(yú)產(chǎn)品認(rèn)證類(lèi)別，“ISO90o1質星(xīng)管(guǎn)理體係(xì)”，“ISO14001環境管(guǎn)理體係(xì)”等，屬於管理體(tǐ)係認(rèn)證類別，另(lìng)一類(lèi)是服務認證，服務認證是由(yóu)具(jù)備(bèi)資質的(dí)第(dì)三(sān)方(fāng)認(rèn)證(zhèng)機構證(zhèng)明組織的服務能力達到(dào)相(xiāng)關(guān)的服務(wù)標準(zhǔn)的合格(gé)評定活動。
交通(tōng)運輸服務認證(zhèng)的(dí)主要目的，特點(diǎn)和(hé)技(jì)術原則(zé)
服務(wù)認(rèn)證(zhèng)可(kě)以(yǐ)緩解服務提供者與顧(gù)客感受及(jí)其利益(yì)相關的(dí)信(xìn)息對稱性問題樹立與提(tí)升服(fú)務提(tí)供(gōng)者良好(hǎo)的信譽(yù)和形(xíng)象(xiàng)，提升(shēng)服(fú)務能(néng)力(lì)，增強服(fú)務的易用性(xìng)和(hé)社(shè)會對(duì)服務業的(dí)信(xìn)任(rèn)度，規(guī)範(fàn)服(fú)務業正常有序發(fā)展(zhǎn)，在，區(qū)域和國(guó)際層麵(miàn)上(shàng)促(cù)進(jìn)服務(wù)貿(mào)易，市(shì)場準(zhǔn)入(rù)，公平(píng)競爭和(hé)顧(gù)客接受(shòu)程度。
(一(yī))服務認證的(dí)主要目的
為(wéi)保證(zhèng)服務(wù)認證(zhèng)的(dí)規(guī)範性和有效(xiào)性,應遵循(xún)相關法規(guī)規(guī)章(zhāng)，以(yǐ)確(què)保實現(xiàn)服(fú)務認(rèn)證的(dí)目的(dí)。服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的技(jì)術(shù)原(yuán)則
不限於:
(1)為(wéi)消費者用戶，機(jī)構(gòu)以(yǐ)及更(gēng)為(wéi)廣泛(fàn)的利益相關方(fāng)樹(shù)立(lì)關(guān)於(yú)特定服(fú)務滿足(zú)要(yào)求(qiú)的(dí)信(xìn)心，以此(cǐ)來解決(jué)他們(mén)對特(tè)定(dìng)服務(wù)的關注(zhù);
(2)可用於組(zǔ)織(zhī)向市場表明(míng)有(yǒu)第三方(fāng)參(cān)與(yǔ),有(yǒu)效(xiào)地(dì)進行營銷;
(3)促進服務資源(yuán)適宜避(bì)免服(fú)務(wù)成本超出社(shè)會通常(cháng)願(yuàn)意承(chéng)受(shòu)的(dí)限(xiàn)度。注服務通(tōng)常是(shì)顧客體驗的一(yī)種(zhǒng)事後(hòu)感(gǎn)知，而認(rèn)證旨(zhǐ)在以“事(shì)先(xiān)知(zhī)蹺”保障(zhàng)“事後感知(zhī)”。
(二(èr))服務(wù)認(rèn)證的主要特點(diǎn)
服(fú)務(wù)認(rèn)證是一(yī)種第三(sān)方合格(gé)評(píng)定活動通常(cháng),把(bǎ)服務的(dí)提供方稱(chēng)為(wéi)一方把(bǎ)服務(wù)的購買方稱(chēng)為(wéi)第二方與服(fú)務的(dí)供(gōng)需(xū)雙(shuāng)方無(wú)利(lì)益(yì)關(guān)係(xì)的(dí)立機構(gòu)被稱為第三(sān)方。服務認(rèn)證是由具有立性和專業性的第三方機構(gòu)向(xiàng)相關(guān)方(fāng)證(zhèng)實某項服務產品滿足規定(dìng)要(yào)求並出具(jù)證明文件(jiàn)的一(yī)項(xiàng)活動。服(fú)務(wù)認(rèn)證是一項(xiàng)係(xì)統工程(chéng)雖(suī)然(rán)國(guó)際標準(zhǔn)將服(fú)務和產品認證的管(guǎn)理(lǐ)與技術規範(fàn)視作類同。

交通(tōng)運輸的(dí)意(yì)義與作用(yòng)
—，交通(tōng)因素的(dí)作(zuò)用
1，經濟(jì)作(zuò)用(yòng)
運輸使(shǐ)生(shēng)產銷售集中，使(shǐ)規模經濟得以實現，滿足各(gè)地(dì)區的供(gōng)求關(guān)係。
2，社會(huì)公(gōng)益(yì)作用(yòng)。
3，宏觀調控作(zuò)用(yòng)。
4，促(cù)進經濟(jì)合(hé)理布(bù)局，協(xié)調發(fā)展，除(chú)了(liǎo)中心城市的(dí)作用外，要與(yǔ)交(jiāo)通要道為依托，充分(fēn)發揮公路，水(shuǐ)運(yùn)，空(kōng)運，管道(dào)等多種(zhǒng)運輸方式(shì)的優勢。
二(èr)，交通運(yùn)輸的(dí)意義(yì)。
交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸作(zuò)為我(wǒ)國國民(mín)經(jīng)濟發展的一(yī)個(gè)重(zhòng)要(yào)物(wù)質生(shēng)產(chǎn)部門，它能夠(gòu)將社會的生(shēng)產，交(jiāo)換，分配(pèi)，消(xiāo)費等諸多(duō)環節聯(lián)係在一起，是我國(guó)社會(huì)經濟(jì)生(shēng)活各(gè)個(gè)方麵能夠(gòu)正常運行的基礎(chǔ)前提。交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸業成為一個立的物質(zhì)生(shēng)產部門，是(shì)伴隨(suí)著鐵路，輪船的(dí)出現才從社(shè)會大生產中(zhōng)逐(zhú)漸脫離出(chū)來(lái)，如(rú)今，交通(tōng)運輸(shū)業已無處不(bù)在(zài)，它(tā)影響(xiǎng)著(zhuó)人們的生存生(shēng)活的(dí)方方麵(miàn)麵。

獲得(dé)KCB運輸(shū)服(fú)務認證(zhèng)給企業(yè)帶(dài)來的(dí)優勢:
1，提煉運輸服務行(háng)業的(dí)特(tè)色，優(yōu)化(huà)運(yùn)輸(shū)服務流程(chéng)；
2，梳理並(bìng)深入(rù)剖析運輸服務(wù)接觸(chù)點(diǎn)，細(xì)化服務，完善運輸(shū)服(fú)務規程(chéng)；
3，證明(míng)企業運(yùn)輸(shū)服務能(néng)力(lì)，增強客(kè)戶(hù)信心。

企業辦理(lǐ)運輸(shū)服務(wù)認證的意義(yì):
1，建立(lì)服務體係(xì)企業可以(yǐ)找出(chū)自身服務活動中的不(bù)足(zú)，建立(lì)完(wán)善的服務流程，提(tí)高服務(wù)的質量和水(shuǐ)平;
⒉，通(tōng)過認(rèn)證企(qǐ)業可提(tí)煉出自身(shēn)的服務(wù)特色，創新(xīn)自身(shēn)的服務模式(shì)，定位(wèi)，塑(sù)造(zào)服(fú)霧(wù);
3，認證(zhèng)的結(jié)果有利(lì)於(yú)企業提高其知(zhī)名度和可信(xìn)度(dù)，增加(jiā)消費者的消(xiāo)費信(xìn)心，增(zēng)加公信(xìn)方(fāng)，增(zēng)強(qiáng)布場(cháng)競(jìng)爭(zhēng)能力:
4，認證證(zhèng)書(shū)可以(yǐ)使企(qǐ)業在大(dà)型項目招標(biāo)，政(zhèng)府(fǔ)采(cǎi)購招標，行業(yè)評級等方(fāng)麵(miàn)獲(huò)得更大(dà)競爭(zhēng)優勢(shì):
我們公司(sī)以客戶的(dí)滿意(yì)度(dù)為標準(zhǔn)，專注細節，堅守(shǒu)承諾(nuò)，快速行動！用現(xiàn)代(dài)化的企業管理(lǐ)製度打造出(chū)一(yī)支優(yōu)良的員工隊(duì)伍，可為客戶(hù)提供個(gè)性(xìng)化的服務。