交(jiāo)通(tōng)行(háng)業服務(wù)認證(zhèng)的作(zuò)用
服務認(rèn)證(zhèng)的作(zuò)用(yòng)是由(yóu)認(rèn)證認可的(dí)本(běn)質屬(shǔ)性(xìng)所決定,認證認可的基(jī)本功(gōng)能(néng)有三(sān)：
一是通過專(zhuān)業(yè)化(huà)的(dí)合格(gé)評(píng)定， 確認標準和技(jì)術規範(fàn)的(dí)要求得到滿(mǎn)足;
二是通過有公信力的公(gōng)示性(xìng)，傳遞相(xiāng)關信(xìn)息(xī)，建立(lì)需求(qiú)方對認證認(rèn)可(kě)對(duì)象的信任;
三是為企業提(tí)供持續改(gǎi)進的(dí)動(dòng)力與措(cuò)施(shī)。
交通(tōng)行(háng)業服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的作(zuò)用(yòng)
服務(wù)認證的(dí)作(zuò)用是由認證(zhèng)認(rèn)可(kě)的(dí)本(běn)質屬性(xìng)所決(jué)定(dìng)，認(rèn)證認可的基(jī)本功(gōng)能(néng)有三:
一(yī)是通(tōng)過(guò)專業(yè)化(huà)的(dí)合格(gé)評定，確(què)認標準和技術(shù)規(guī)範(fàn)的要(yào)求得到滿足;
二是(shì)通(tōng)過有公(gōng)信力(lì)的(dí)公示性(xìng)證明(míng)，傳(chuán)遞(dì)相(xiāng)關信(xìn)息，建(jiàn)立需求方對認證(zhèng)認(rèn)可(kě)對(duì)象的(dí)信(xìn)任;
三是為企(qǐ)業提供持續(xù)改進(jìn)的(dí)動(dòng)力與(yǔ)措(cuò)施。
對企(qǐ)業的作用:通過(guò)符合性評定(dìng)與對(duì)企業(yè)服(fú)務特性(xìng)的深(shēn)度(dù)挖掘，提(tí)供(gōng)給企業(yè)以(yǐ)改(gǎi)進服務(wù)的(dí)信(xìn)息(xī)，激發企業提升(shēng)服務質量和(hé)管理水平(píng)，爭(zhēng)做(zuò)行業成員，提升市場競爭(zhēng)力(lì)。
對(duì)消(xiāo)費者的作(zuò)用(yòng):消(xiāo)費需求(qiú)伴(bàn)隨(suí)著社(shè)會經濟的(dí)發展逐(zhú)步走(zǒu)向(xiàng)化(huà)與多(duō)元化，而服務(wù)業蓬勃(bó)發展(zhǎn)的同(tóng)時也出現了良莠(yǒu)不齊的現象，這需要(yào)消費者在選擇服(fú)務(wù)時進(jìn)行辨別。服務認證(zhèng)可(kě)以通(tōng)過(guò)對(duì)顧客需(xū)求的(dí)診斷，來保證顧(gù)客較(jiào)關(guān)心(xīn)的關於服務質量的(dí)問題(tí)被納入(rù)評價(jià)體係，引導顧客選(xuǎn)擇(zé)通過認證(zhèng)的(dí)服(fú)務(wù)提供者，以(yǐ)保(bǎo)證服務(wù)質量(liáng)和(hé)自身合法權(quán)益(yì)。
對(duì)政府(fǔ)的作(zuò)用:通(tōng)過認(rèn)證認(rèn)可對行業(yè)的標準進行評(píng)定(dìng)，或(huò)對(duì)成員(yuán)企(qǐ)業(yè)進行遴(lín)選，為政(zhèng)府(fǔ)了(liǎo)解(jiě)產業發展現狀(zhuàng)，製(zhì)定產(chǎn)業政策提供(gōng)依(yī)據(jù)，為(wéi)政府(fǔ)提供了(liǎo)有(yǒu)效手段，提(tí)升(shēng)管理能(néng)力和效率。同時(shí)，隨(suí)著服務貿(mào)易(yì)的日(rì)漸(jiàn)發(fā)展(zhǎn)，我(wǒ)國(guó)的服(fú)務(wù)業要走出**，實現從服(fú)務業大國向強國轉變。我(wǒ)國(guó)服務業要與國(guó)際對標，並爭創國(guó)際，提(tí)升(shēng)國際(jì)競(jìng)爭(zhēng)力(lì)，需(xū)要發(fā)揮服(fú)務認(rèn)證的國(guó)際化優(yōu)勢(shì)，助推我國(guó)服(fú)務(wù)業“走出(chū)去”。

獲得KCB運(yùn)輸服務認(rèn)證給企(qǐ)業(yè)帶來(lái)的優勢(shì):
1，提(tí)煉運輸(shū)服務行(háng)業的(dí)特色(sè)，優(yōu)化運輸服(fú)務(wù)流(liú)程；
2，梳理並深(shēn)入剖(pōu)析運(yùn)輸服務(wù)接觸點，細化(huà)服務，完善運輸服(fú)務規程；
3，證(zhèng)明(míng)企(qǐ)業運輸(shū)服務(wù)能(néng)力(lì)，增強(qiáng)客戶(hù)信心(xīn)。

交(jiāo)通運輸(shū)服(fú)務認證的主要(yào)目的，特點(diǎn)和(hé)技術原則(zé)
服務(wù)認(rèn)證(zhèng)可(kě)以緩(huǎn)解服務(wù)提供者與(yǔ)顧(gù)客感受及其(qí)利益(yì)相(xiāng)關(guān)的(dí)信息對稱性(xìng)問(wèn)題樹立(lì)與(yǔ)提(tí)升(shēng)服(fú)務提(tí)供者良好的信(xìn)譽(yù)和形象，提升(shēng)服務能力(lì)，增強服務的(dí)易用(yòng)性(xìng)和(hé)社(shè)會(huì)對(duì)服(fú)務業的信(xìn)任度，規範服務(wù)業正(zhèng)常有(yǒu)序發展，在，區(qū)域(yù)和(hé)國(guó)際層麵(miàn)上促進服(fú)務貿易，市場準(zhǔn)入(rù)，公(gōng)平競(jìng)爭和(hé)顧(gù)客(kè)接受程度。
(一)服務認證(zhèng)的主要(yào)目(mù)的(dí)
為保(bǎo)證(zhèng)服(fú)務(wù)認證(zhèng)的(dí)規(guī)範(fàn)性(xìng)和有(yǒu)效性,應遵循(xún)相關法規規章(zhāng)，以確保實(shí)現服(fú)務認(rèn)證的目(mù)的。服務認(rèn)證(zhèng)的(dí)技術(shù)原則
不限於:
(1)為消(xiāo)費者用(yòng)戶(hù)，機構以及更為(wéi)廣泛的利(lì)益(yì)相關方樹(shù)立關於特(tè)定(dìng)服務滿足要求的信心，以此來(lái)解決他(tā)們對特(tè)定(dìng)服(fú)務的(dí)關注;
(2)可用於(yú)組織向市場(cháng)表明有第(dì)三方(fāng)參(cān)與,有(yǒu)效地進行營(yíng)銷(xiāo);
(3)促(cù)進服(fú)務資源(yuán)適宜避免服務成本超(chāo)出社會通常(cháng)願(yuàn)意承受的限(xiàn)度。注服務(wù)通常是(shì)顧客體驗的一種事後感(gǎn)知，而認證旨在以“事(shì)先知(zhī)蹺(qiāo)”保障(zhàng)“事後(hòu)感知”。
(二)服務(wù)認證(zhèng)的主要特點
服務(wù)認證是一種(zhǒng)第三(sān)方(fāng)合格評(píng)定活動(dòng)通常,把(bǎ)服務(wù)的(dí)提供方稱為一(yī)方(fāng)把服務的(dí)購(gòu)買方(fāng)稱為(wéi)第(dì)二方(fāng)與(yǔ)服務的(dí)供需雙(shuāng)方無利益關(guān)係的(dí)立機構(gòu)被稱(chēng)為第(dì)三方。服(fú)務認證(zhèng)是由(yóu)具有立(lì)性和專業(yè)性的第三(sān)方機(jī)構向(xiàng)相(xiāng)關方證實(shí)某項(xiàng)服(fú)務產品滿足規定要求並出具證(zhèng)明文(wén)件(jiàn)的一(yī)項(xiàng)活動。服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)是一(yī)項係(xì)統工程雖然(rán)國際標準將(jiāng)服務和產品(pǐn)認證的(dí)管(guǎn)理與技(jì)術(shù)規範視(shì)作(zuò)類同。

交(jiāo)通運輸(shū)的(dí)意(yì)義與作用(yòng)
—，交通(tōng)因素(sù)的作用
1，經(jīng)濟(jì)作(zuò)用
運輸使生(shēng)產銷售(shòu)集中，使規(guī)模經濟得(dé)以(yǐ)實(shí)現，滿足各地區的(dí)供(gōng)求(qiú)關(guān)係(xì)。
2，社會公益(yì)作(zuò)用(yòng)。
3，宏(hóng)觀(guān)調控(kòng)作用。
4，促進經(jīng)濟合(hé)理布局，協調發展，除了中(zhōng)心城市(shì)的(dí)作(zuò)用(yòng)外，要(yào)與交通要道(dào)為(wéi)依(yī)托(tuō)，充(chōng)分(fēn)發(fā)揮(huī)公(gōng)路，水(shuǐ)運，空(kōng)運，管道(dào)等多種(zhǒng)運輸方(fāng)式的(dí)優(yōu)勢(shì)。
二，交通(tōng)運輸的意義。
交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸作(zuò)為(wéi)我國(guó)國(guó)民經濟發(fā)展(zhǎn)的一(yī)個(gè)重要(yào)物(wù)質生產(chǎn)部(bù)門，它能(néng)夠將(jiāng)社會(huì)的生產(chǎn)，交換，分配，消(xiāo)費(fèi)等(děng)諸多(duō)環節聯(lián)係在一起(qǐ)，是我(wǒ)國社會(huì)經(jīng)濟(jì)生(shēng)活各個方(fāng)麵(miàn)能夠正常運行的(dí)基(jī)礎(chǔ)前提。交通(tōng)運輸業成(chéng)為一個立(lì)的物質生產部門(mén)，是(shì)伴(bàn)隨著鐵路(lù)，輪船(chuán)的出現才從社會大生產中(zhōng)逐漸脫(tuō)離出來(lái)，如今，交(jiāo)通運(yùn)輸業已(yǐ)無處不(bù)在，它影響著(zhuó)人們的生存生(shēng)活的(dí)方(fāng)方麵麵(miàn)。
我們公(gōng)司(sī)始(shǐ)終秉(bǐng)承“誠(chéng)信，互(hù)助(zhù)，共生，共贏(yíng)”的(dí)經營理(lǐ)念，憑(píng)借實(shí)力(lì)，出眾(zhòng)品質建立良好合作關係(xì)，我們(mén)真誠的希望能(néng)與廣大新老客(kè)戶(hù)一起攜(xié)手共(gòng)創(chuàng)美(měi)好(hǎo)未來！