綜(zōng)合(hé)運輸(shū)體(tǐ)係(xì)，亦(yì)稱綜合交(jiāo)通運輸體係(xì)，是相對單一運輸體係(xì)而言的，是(shì)指(zhǐ)各種運輸(shū)方式在(zài)社會(huì)化(huà)的運輸範圍(wéi)內和(hé)統(tǒng)一的運輸過程中，按其技(jì)術(shù)經濟特點組成的(dí)分(fēn)控協(xié)作(zuò)，有(yǒu)機結(jié)合(hé)，連(lián)接貫(guàn)通，布局合理的(dí)交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)體係(xì)。
交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸服務認(rèn)證的(dí)主要(yào)目(mù)的，特(tè)點和技術(shù)原則
服務認證可以緩(huǎn)解(jiě)服務提供(gōng)者與顧客感受(shòu)及其利益(yì)相(xiāng)關(guān)的信(xìn)息(xī)對(duì)稱(chēng)性問題樹(shù)立與(yǔ)提(tí)升服務提(tí)供者良好的信譽(yù)和(hé)形(xíng)象(xiàng)，提升服務能(néng)力(lì)，增強(qiáng)服(fú)務(wù)的易用(yòng)性和(hé)社(shè)會對服(fú)務(wù)業(yè)的信(xìn)任度，規範(fàn)服務(wù)業正常有序發展，在，區(qū)域和國(guó)際層(céng)麵(miàn)上促進(jìn)服務貿易，市(shì)場(cháng)準(zhǔn)入，公平競爭(zhēng)和(hé)顧客接(jiē)受程度(dù)。
(一)服(fú)務(wù)認證的主要目(mù)的
為保證(zhèng)服務(wù)認證(zhèng)的規(guī)範性和有效(xiào)性,應(yīng)遵循(xún)相關(guān)法規規章，以確(què)保實現服務認(rèn)證的(dí)目的。服務(wù)認(rèn)證的(dí)技術原(yuán)則
不限(xiàn)於:
(1)為(wéi)消(xiāo)費者(zhě)用戶，機構(gòu)以及更為(wéi)廣(guǎng)泛(fàn)的利(lì)益(yì)相關方(fāng)樹立(lì)關於特(tè)定(dìng)服(fú)務滿(mǎn)足(zú)要(yào)求的信(xìn)心(xīn)，以(yǐ)此(cǐ)來解決他(tā)們對特(tè)定服(fú)務的(dí)關(guān)注(zhù);
(2)可用(yòng)於組(zǔ)織向市場表(biǎo)明有第三(sān)方參與(yǔ),有效(xiào)地(dì)進行營(yíng)銷(xiāo);
(3)促進(jìn)服務(wù)資源適宜(yí)避免(miǎn)服務成(chéng)本超出(chū)社會(huì)通常(cháng)願意(yì)承(chéng)受(shòu)的(dí)限度(dù)。注服(fú)務(wù)通常是(shì)顧(gù)客(kè)體驗的(dí)一種(zhǒng)事(shì)後(hòu)感(gǎn)知(zhī)，而認證旨(zhǐ)在(zài)以(yǐ)“事先(xiān)知(zhī)蹺”保障“事後(hòu)感知(zhī)”。
(二)服(fú)務(wù)認證(zhèng)的主要(yào)特點
服(fú)務認(rèn)證是一種(zhǒng)第三(sān)方(fāng)合格(gé)評定活動通(tōng)常,把服務的提供(gōng)方(fāng)稱為一方(fāng)把(bǎ)服(fú)務的(dí)購(gòu)買(mǎi)方(fāng)稱為第二方(fāng)與服(fú)務的(dí)供(gōng)需(xū)雙方(fāng)無利益(yì)關係(xì)的立(lì)機構被稱為第三方。服(fú)務認(rèn)證是由具有(yǒu)立性(xìng)和專業性的第三方機(jī)構向(xiàng)相關(guān)方證(zhèng)實某項服務產品(pǐn)滿足(zú)規定要求並出(chū)具(jù)證(zhèng)明文(wén)件的(dí)一(yī)項活動(dòng)。服務認證(zhèng)是一項係統工(gōng)程(chéng)雖(suī)然國際標(biāo)準將服務(wù)和產品認證(zhèng)的管理(lǐ)與技術(shù)規範視(shì)作(zuò)類同。

獲得KCB運輸服務認(rèn)證給企(qǐ)業(yè)帶來的優勢:
1，提煉(liàn)運(yùn)輸服(fú)務行(háng)業(yè)的(dí)特(tè)色，優(yōu)化(huà)運(yùn)輸服務(wù)流程(chéng)；
2，梳理(lǐ)並(bìng)深入(rù)剖(pōu)析運輸(shū)服務接觸(chù)點，細化(huà)服(fú)務，完(wán)善(shàn)運(yùn)輸服務規程；
3，證(zhèng)明企業運輸(shū)服務能力(lì)，增強客(kè)戶(hù)信心。

交(jiāo)通行(háng)業服務認證(zhèng)的作用
服(fú)務(wù)認(rèn)證的(dí)作用是(shì)由認證(zhèng)認(rèn)可的(dí)本質(zhì)屬性所決(jué)定，認證認可(kě)的基本(běn)功(gōng)能(néng)有三:
一是(shì)通過專(zhuān)業化的(dí)合(hé)格(gé)評(píng)定(dìng)，確(què)認標準和技術規範的要(yào)求得到(dào)滿足(zú);
二(èr)是(shì)通(tōng)過有(yǒu)公信(xìn)力的公示性證明，傳(chuán)遞(dì)相關信息，建立需求方(fāng)對(duì)認證(zhèng)認(rèn)可(kě)對象的信任(rèn);
三是為(wéi)企業(yè)提(tí)供持續改(gǎi)進的動力與措施。
對(duì)企業的作用(yòng):通(tōng)過符(fú)合(hé)性評(píng)定(dìng)與(yǔ)對企業(yè)服務特性(xìng)的深度挖掘(jué)，提供(gōng)給企業(yè)以(yǐ)改(gǎi)進(jìn)服務的(dí)信息，激發企業提(tí)升(shēng)服務(wù)質量(liáng)和管(guǎn)理(lǐ)水平，爭做行業成員，提(tí)升市場競(jìng)爭(zhēng)力(lì)。
對(duì)消費(fèi)者(zhě)的作(zuò)用:消(xiāo)費(fèi)需(xū)求伴隨(suí)著(zhuó)社(shè)會經(jīng)濟(jì)的發展(zhǎn)逐步(bù)走(zǒu)向(xiàng)化與多元(yuán)化，而服(fú)務(wù)業蓬勃發(fā)展的同(tóng)時(shí)也出(chū)現(xiàn)了良莠不齊(qí)的現(xiàn)象(xiàng)，這(zhè)需要消(xiāo)費(fèi)者在(zài)選擇(zé)服(fú)務(wù)時(shí)進行辨別(bié)。服(fú)務認證可以通過對(duì)顧(gù)客(kè)需(xū)求的診斷，來(lái)保證(zhèng)顧客較關心的關於(yú)服(fú)務質(zhì)量(liáng)的(dí)問(wèn)題被納入評價體(tǐ)係，引(yǐn)導(dǎo)顧客選擇通(tōng)過認(rèn)證(zhèng)的服(fú)務提(tí)供者(zhě)，以保(bǎo)證(zhèng)服務(wù)質量和自身(shēn)合(hé)法權益(yì)。
對政府(fǔ)的作用(yòng):通過(guò)認證認可對行業的標(biāo)準進行(háng)評定(dìng)，或(huò)對(duì)成員(yuán)企業(yè)進行遴選，為(wéi)政府了(liǎo)解產(chǎn)業發(fā)展現(xiàn)狀(zhuàng)，製定產業(yè)政策(cè)提(tí)供依據，為政(zhèng)府(fǔ)提供了(liǎo)有(yǒu)效(xiào)手段，提升管(guǎn)理(lǐ)能(néng)力和效率(shuài)。同時(shí)，隨(suí)著服務貿易的(dí)日漸發展(zhǎn)，我(wǒ)國(guó)的服務業(yè)要(yào)走(zǒu)出(chū)**，實現(xiàn)從服務業大(dà)國向(xiàng)強(qiáng)國(guó)轉變。我國(guó)服(fú)務業要(yào)與(yǔ)國(guó)際對標，並爭創國際(jì)，提升國際競(jìng)爭(zhēng)力，需要發揮(huī)服務(wù)認(rèn)證的國(guó)際化優(yōu)勢，助推我(wǒ)國服(fú)務(wù)業“走(zǒu)出去”。

企(qǐ)業辦理運輸(shū)服(fú)務(wù)認(rèn)證的(dí)意(yì)義:
1，建立(lì)服務(wù)體係企(qǐ)業(yè)可以(yǐ)找(zhǎo)出自身服務(wù)活動(dòng)中(zhōng)的不足，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的服務(wù)流程(chéng)，提高(gāo)服(fú)務(wù)的(dí)質量(liáng)和水平(píng);
⒉，通(tōng)過(guò)認(rèn)證企(qǐ)業(yè)可提煉出自(zì)身的服務特(tè)色(sè)，創新(xīn)自(zì)身的服務模(mó)式(shì)，定位(wèi)，塑(sù)造服霧;
3，認(rèn)證(zhèng)的(dí)結果(guǒ)有利(lì)於企業提高其(qí)知名度和可信(xìn)度，增(zēng)加(jiā)消費(fèi)者的消(xiāo)費信(xìn)心，增加(jiā)公信方(fāng)，增(zēng)強布(bù)場競爭能(néng)力(lì):
4，認(rèn)證證書可(kě)以(yǐ)使企業在(zài)大型項目招標(biāo)，政(zhèng)府(fǔ)采購招標，行業評級(jí)等方麵(miàn)獲得(dé)更(gēng)大競爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
我(wǒ)們(mén)全(quán)體(tǐ)員工以飽滿(mǎn)的(dí)熱情(qíng)，期待與(yǔ)五湖(hú)四海(hǎi)的新老朋友(yǒu)合作。一直秉承(chéng)滿足用(yòng)戶需求(qiú)，至(zhì)真至誠(chéng)，著眼現在(zài)，放眼未來的經(jīng)營理念(niàn)。