ITSS認證(zhèng)，ITSS是一(yī)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，從(cóng)基礎評(píng)價標(biāo)準(zhǔn)，管理(lǐ)控(kòng)製標(biāo)準(zhǔn)到咨(zī)詢(xún)，集(jí)成實(shí)施，運維等(děng)實現了(liǎo)圍繞(rào)信(xìn)息技術(shù)服務各(gè)方麵的(dí)係列標準，實(shí)現(xiàn)從基礎，治理，管(guǎn)理(lǐ)，行(háng)業應用的立體(tǐ)化體(tǐ)係融(róng)合(hé)。
ITSS認(rèn)證(zhèng)技(jì)術要(yào)素(sù)所麵臨的挑戰：
1，為滿足企(qǐ)業(yè)的目(mù)標和(hé)業(yè)務需(xū)求(qiú)，組織(zhī)對(duì)IT技術的(dí)依賴程度越來越高(gāo)；
2，激烈(liè)的市場競爭，也使得組織(zhī)對(duì)技術(shù)的(dí)要求越(yuè)來(lái)越(yuè)高；
3，低成本(běn)，率的服務需求，對組(zǔ)織的(dí)技術研發和使(shǐ)用能力提出(chū)了更高(gāo)的(dí)要求。

ITSS認證行(háng)業應用標(biāo)準6大(dà)類(lèi)：
1，基礎(chǔ)標(biāo)準旨在(zài)闡述信息技術服務(wù)的業務分類(lèi)和服務原理，服(fú)務質(zhì)量評價(jià)方法，服(fú)務人(rén)員(yuán)能(néng)力要(yào)求等；
2，服務(wù)管(guǎn)控(kòng)標準是指通(tōng)過對信息技(jì)術服(fú)務的治理，管(guǎn)理和監(jiān)理活(huó)動(dòng)，以確(què)保信(xìn)息技(jì)術(shù)服務的(dí)經濟(jì)有效(xiào)；
3，業(yè)務標準按業務類型(xíng)分為麵向IT的(dí)服(fú)務標(biāo)準(zhǔn)（咨詢設計(jì)標準，集成實施標(biāo)準和(hé)運(yùn)行維護標準(zhǔn)）和(hé)IT驅(qū)動的(dí)服(fú)務(wù)標準（服(fú)務運營標準），按標(biāo)準編(biān)寫(xiě)目的(dí)分(fēn)為通(tōng)用要求，服(fú)務規範(fàn)和實施(shī)指(zhǐ)南，其(qí)中(zhōng)通(tōng)用要(yào)求(qiú)是(shì)對各業務(wù)類型的(dí)基本(běn)能(néng)力要素(sù)的要求，服(fú)務規範是(shì)對服務(wù)內容和行為(wéi)的規範，實施指南是對服務的(dí)落(là)地；
4，服務(wù)標準(zhǔn)是(shì)對信(xìn)息技術服(fú)務采用(yòng)方式時(shí)的通(tōng)用要(yào)求(qiú)及規範(fàn)；
5，服務安全標準規(guī)定事(shì)前(qián)預防(fáng)，事中控(kòng)製，事後(hòu)審計服(fú)務安(ān)全以(yǐ)及(jí)整(zhěng)個過(guò)程(chéng)的持續(xù)改(gǎi)進(jìn)，並提(tí)出組織的服(fú)務安(ān)全治(zhì)理規範，以(yǐ)確保服(fú)務安(ān)全可控；
6，行(háng)業應(yīng)用標準(zhǔn)是對(duì)各行業進行定(dìng)製(zhì)化(huà)應(yīng)用(yòng)落地(dì)的(dí)實(shí)施指(zhǐ)南。

TSS認證(zhèng)針對IT服(fú)務(wù)人(rén)員，由(yóu)於尚(shàng)未(wèi)形(xíng)成統一的職(zhí)業分(fēn)類(lèi)以及廣(guǎng)泛認(rèn)同的(dí)知識，技(jì)能和(hé)經(jīng)驗要求，使得(dé)IT服(fú)務(wù)提供商麵臨如下挑(tiāo)戰：
1，人(rén)員知識，技(jì)能和(hé)經驗(yàn)評(píng)估難(nán)；
2，不(bù)同(tóng)人員(yuán)交付同一IT服務的質量不一(yī)致(zhì)；
3，人(rén)才(cái)流動率(shuài)高，很難建(jiàn)設穩(wěn)定(dìng)的服務團(tuán)隊(duì)；
4，人(rén)才難，很(hěn)難(nán)形成合(hé)理(lǐ)的人力(lì)資源池(chí)。

ITSS認(rèn)證過程(chéng)要素(sù)所(suǒ)麵臨的挑戰：
1，過(guò)程沒有(yǒu)明確定義(yì)，完(wán)全按照(zhào)操作人員的(dí)個人習(xí)慣(guàn)執(zhí)行(háng)；
2，過程(chéng)定義不(bù)清晰(xī)，不(bù)具備(bèi)按照過程管理(lǐ)思(sī)路(lù)執行的(dí)價值；
3，過(guò)程定義(yì)太復雜，執(zhí)行(háng)效率嚴重(zhòng)下(xià)降(jiàng)甚至影響業務(wù)運營；
4，沒有明(míng)確的過程(chéng)目標(biāo)，操作(zuò)人員不清楚(chǔ)每(měi)一項(xiàng)活動應該做到什麼(mó)；
5，對(duì)過程(chéng)沒有監(jiān)督(dū)，不(bù)清(qīng)楚過程的(dí)穩(wěn)定性(xìng)；
6，對過程沒有考核，不能得(dé)到(dào)持續改進。
我們(mén)公(gōng)司(sī)服(fú)務領域涵(hán)蓋(gài)機械製造(zào)，化(huà)工(gōng)，電子，建材(cái)，建(jiàn)築，食品(pǐn)，貿易(yì)，IT，物流，印(yìn)刷，紡(fǎng)織(zhī)，公共服務等(děng)。好的(dí)顧問(wèn)團隊，是為(wéi)企(qǐ)業提供(gōng)增效服務的核心(xīn)竟(jìng)爭力(lì)。