ITSS認證(zhèng)
，針對咨(zī)詢(xún)設計，集成(chéng)實(shí)施(shī)，運行維護和(hé)運營等典(diǎn)型的IT服務(wù)
，所(suǒ)需要的(dí)人員包(bāo)括項目經理（例如(rú)
，係(xì)統(tǒng)集(jí)成項(xiàng)目(mù)經(jīng)理，IT服務(wù)項目(mù)經(jīng)理），係(xì)統分析師(shī)，構(gòu)架設(shè)計(jì)師(shī)，係(xì)統集成，信(xìn)息(xī)安(ān)全(quán)，係統(tǒng)評測，IT服務，服務(wù)定價(jià)師，客(kè)戶(hù)經理(lǐ)和(hé)日常IT服務人(rén)員等
。
ITSS認證技術要(yào)素所(suǒ)麵(miàn)臨的(dí)挑戰：
1，為滿(mǎn)足(zú)企業的目(mù)標和業務需求
，組(zǔ)織對(duì)IT技術(shù)的依賴(lài)程度(dù)越(yuè)來越(yuè)高；
2，激烈(liè)的(dí)市場競爭(zhēng)
，也使得組織(zhī)對技(jì)術(shù)的要(yào)求(qiú)越來越(yuè)高；
3，低成本(běn)，率的服(fú)務需(xū)求
，對(duì)組(zǔ)織(zhī)的技(jì)術(shù)研發和使用(yòng)能力(lì)提出了更高的(dí)要(yào)求
。

ITSS認證(zhèng)過程要(yào)素所麵臨的挑(tiāo)戰(zhàn)：
1，過(guò)程(chéng)沒有明確定(dìng)義(yì)
，完全(quán)按(àn)照操(cāo)作(zuò)人員的個人習慣執(zhí)行；
2，過程定義(yì)不清(qīng)晰
，不(bù)具備按照過程(chéng)管理(lǐ)思(sī)路執行(háng)的(dí)價值；
3，過程(chéng)定義太復雜
，執(zhí)行效(xiào)率嚴(yán)重(zhòng)下(xià)降(jiàng)甚至影響(xiǎng)業務(wù)運(yùn)營(yíng)；
4，沒(méi)有(yǒu)明確的(dí)過程目標
，操(cāo)作人員不清楚每一項活(huó)動應該做到什麼(mó)；
5，對過程(chéng)沒(méi)有(yǒu)監(jiān)督
，不清(qīng)楚(chǔ)過程(chéng)的穩定(dìng)性；
6，對(duì)過(guò)程(chéng)沒(méi)有考核
，不能得到(dào)持(chí)續改進(jìn)
。

ITSS認(rèn)證(zhèng)的生命周(zhōu)期(qī)主要(yào)包(bāo)含(hán)五個(gè)階段：
1，規(guī)劃設計(jì)階段
，主要(yào)是負責對IT服務進行(háng)的規劃(huá)與(yǔ)設(shè)計；
2，部署(shǔ)實施(shī)階段
，即根據(jù)階段的規劃(huá)設計(jì)建立相(xiāng)應的(dí)管理(lǐ)體係
，對IT服務的構成(chéng)元素進(jìn)行合(hé)理分(fēn)配(pèi)
，並(bìng)且(qiě)提(tí)出(chū)服(fú)務解(jiě)決(jué)措施(shī)；
3，服務運營階段
，即通過的過程(chéng)管(guǎn)理
，確(què)保業(yè)務具備(bèi)持(chí)續(xù)性(xìng)
，讓客(kè)戶(hù)的運(yùn)營與(yǔ)IT服務(wù)的(dí)運營(yíng)結(jié)合(hé)到一(yī)起；
4，持(chí)續改(gǎi)進(jìn)階段
，即(jí)定(dìng)期(qī)進(jìn)行檢查和(hé)評審(shěn)
，及時(shí)發現IT服務(wù)過程(chéng)當(dāng)中(zhōng)出(chū)現(xiàn)的問題
，及時進(jìn)行(háng)改(gǎi)進
，以(yǐ)便於提升(shēng)IT服務質(zhì)量(liáng)；
5，監督管理(lǐ)階段(duàn)
，即(jí)按照(zhào)ITSS相關質(zhì)量評價標(biāo)準
，進(jìn)行相(xiāng)關(guān)服務(wù)的考(kǎo)核
，評價在(zài)IT服務(wù)過(guò)程中的(dí)服(fú)務質量情況
，監督(dū)服(fú)務(wù)交付(fù)的過程與(yǔ)結果(guǒ)
，並(bìng)且進(jìn)行(háng)考(kǎo)核(hé)與評(píng)估
。

TSS認(rèn)證(zhèng)針對(duì)IT服務人員
，由於尚(shàng)未形成統(tǒng)一(yī)的職業分類以及(jí)廣泛(fàn)認同的知識(shí)，技能和(hé)經驗要(yào)求
，使得IT服務提供商麵(miàn)臨如下(xià)挑戰：
1，人員(yuán)知識，技(jì)能和(hé)經驗(yàn)評(píng)估難；
2，不同人(rén)員(yuán)交付(fù)同(tóng)一(yī)IT服務的質量不(bù)一(yī)致；
3，人才(cái)流(liú)動率(shuài)高
，很難(nán)建(jiàn)設(shè)穩定的服(fú)務團(tuán)隊；
4，人才難
，很(hěn)難形(xíng)成(chéng)合理的(dí)人(rén)力(lì)資(zī)源池(chí)
。
我(wǒ)們(mén)公司服務領域涵蓋機(jī)械製(zhì)造(zào)，化(huà)工，電子，建材(cái)，建(jiàn)築，食品(pǐn)，貿易，IT，物流，印刷，紡(fǎng)織(zhī)，公共服務等
。好(hǎo)的顧問團隊
，是(shì)為企業提(tí)供增效服(fú)務(wù)的核(hé)心竟爭(zhēng)力
。