ITSS認證即把(bǎ)能(néng)力(lì)體係建設貫穿信(xìn)息(xī)技術(shù)服務的各部分,實現信(xìn)息技(jì)術(shù)服務體(tǐ)係化運(yùn)營，其整(zhěng)體內容深度(dù)融合(hé)和一體(tǐ)化(huà)展現，從而(ér)便(biàn)於(yú)企業在使用(yòng)標(biāo)準(zhǔn)不同(tóng)部分(fēn)時，得到有效的統(tǒng)一(yī)和整(zhěng)合。
TSS認證(zhèng)針對(duì)IT服(fú)務(wù)人員，由於尚未(wèi)形成(chéng)統一(yī)的(dí)職業分類以(yǐ)及(jí)廣泛(fàn)認同的(dí)知識，技(jì)能和(hé)經(jīng)驗要(yào)求，使得(dé)IT服務提供(gōng)商麵臨如(rú)下(xià)挑(tiāo)戰：
1，人員知識，技能(néng)和經驗評(píng)估難(nán)；
2，不(bù)同(tóng)人員(yuán)交(jiāo)付(fù)同一IT服(fú)務的(dí)質量不一(yī)致；
3，人(rén)才(cái)流動(dòng)率(shuài)高，很(hěn)難建(jiàn)設(shè)穩定的服(fú)務(wù)團(tuán)隊(duì)；
4，人才(cái)難(nán)，很難形成合(hé)理的人力資(zī)源池(chí)。

ITSS認證過(guò)程(chéng)要素(sù)所(suǒ)麵(miàn)臨(lín)的(dí)挑(tiāo)戰：
1，過(guò)程(chéng)沒有明確定(dìng)義(yì)，完(wán)全按照(zhào)操(cāo)作(zuò)人員(yuán)的(dí)個人習慣(guàn)執行；
2，過程(chéng)定義(yì)不(bù)清晰(xī)，不具備按照過程(chéng)管(guǎn)理(lǐ)思路執(zhí)行的(dí)價值；
3，過(guò)程(chéng)定(dìng)義(yì)太(tài)復雜(zá)，執行效率嚴重(zhòng)下降(jiàng)甚至(zhì)影(yǐng)響業務(wù)運(yùn)營；
4，沒有明(míng)確(què)的(dí)過程目(mù)標(biāo)，操作(zuò)人(rén)員不(bù)清楚(chǔ)每一項活動應該做到(dào)什麼(mó)；
5，對過(guò)程沒有監督，不(bù)清(qīng)楚過程的穩(wěn)定性；
6，對過(guò)程沒有(yǒu)考核(hé)，不能(néng)得(dé)到(dào)持續改(gǎi)進(jìn)。

ITSS認(rèn)證行業應(yīng)用(yòng)標準6大(dà)類：
1，基礎(chǔ)標準(zhǔn)旨在闡述(shù)信(xìn)息(xī)技術(shù)服務(wù)的業務分類(lèi)和服(fú)務原理(lǐ)，服務(wù)質量評價方法，服務(wù)人員能力要(yào)求(qiú)等(děng)；
2，服(fú)務管控(kòng)標(biāo)準是(shì)指通過(guò)對(duì)信息(xī)技(jì)術(shù)服務的(dí)治理，管(guǎn)理和(hé)監(jiān)理(lǐ)活動，以確保信息技(jì)術(shù)服務的經(jīng)濟有效；
3，業(yè)務標準(zhǔn)按業務(wù)類(lèi)型分(fēn)為(wéi)麵向IT的服務標(biāo)準(zhǔn)（咨(zī)詢設計(jì)標準，集成實(shí)施標準(zhǔn)和運行(háng)維護(hù)標準）和IT驅動的服(fú)務標準(zhǔn)（服務運(yùn)營(yíng)標準(zhǔn)），按(àn)標準編寫(xiě)目的分為通用(yòng)要(yào)求(qiú)，服務(wù)規(guī)範(fàn)和實施指南，其(qí)中(zhōng)通用(yòng)要(yào)求是對(duì)各業務類(lèi)型的基本能(néng)力(lì)要素(sù)的要求(qiú)，服務規範(fàn)是(shì)對服(fú)務(wù)內容和行為(wéi)的(dí)規範(fàn)，實施(shī)指(zhǐ)南是對(duì)服務(wù)的落地；
4，服(fú)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是對信(xìn)息(xī)技術服(fú)務采用(yòng)方(fāng)式時(shí)的通(tōng)用要(yào)求(qiú)及規(guī)範；
5，服務(wù)安全標準(zhǔn)規(guī)定事(shì)前預(yù)防，事中控製，事後(hòu)審計服務安全以及整個過程的持續改(gǎi)進，並(bìng)提出組織(zhī)的服(fú)務(wù)安全治理(lǐ)規範(fàn)，以(yǐ)確保(bǎo)服務(wù)安(ān)全可控；
6，行(háng)業(yè)應(yīng)用(yòng)標準(zhǔn)是對(duì)各(gè)行業(yè)進行定製化(huà)應用落地的實施指南。

ITSS認(rèn)證(zhèng)技術要(yào)素(sù)所麵(miàn)臨的挑戰(zhàn)：
1，為滿足企業(yè)的(dí)目(mù)標(biāo)和業務(wù)需(xū)求(qiú)，組織對IT技(jì)術(shù)的(dí)依(yī)賴程度越(yuè)來(lái)越(yuè)高(gāo)；
2，激(jī)烈(liè)的市場競爭，也使得(dé)組織(zhī)對技術(shù)的(dí)要求(qiú)越來越高(gāo)；
3，低(dī)成本(běn)，率(shuài)的服(fú)務需求(qiú)，對組織的技術(shù)研發(fā)和使用(yòng)能(néng)力提(tí)出了(liǎo)更高的要(yào)求。
我們公司服務(wù)領(lǐng)域涵蓋(gài)機械製(zhì)造，化工，電子(zǐ)，建材，建築，食品，貿易，IT，物(wù)流，印(yìn)刷，紡織，公(gōng)共(gòng)服務(wù)等(děng)。好的(dí)顧(gù)問(wèn)團隊，是(shì)為(wéi)企(qǐ)業(yè)提供(gōng)增(zēng)效(xiào)服(fú)務(wù)的(dí)核(hé)心(xīn)竟爭力。