ITSS能(néng)力(lì)核心要素在(zài)信息技術服務(wù)各個層麵得到充分，有力(lì)的表(biǎo)述(shù)和應用(yòng)，在建設(shè)原則上遵循(xún)集中規(guī)劃，統(tǒng)籌(chóu)安排原則，管(guǎn)理(lǐ)層支持(chí)原(yuán)則，全員參(cān)與原則和持續改(gǎi)進(jìn)原(yuán)則(zé)。
ITSS認(rèn)證(zhèng)的生命(mìng)周(zhōu)期(qī)主要(yào)包含五個(gè)階段(duàn)：
1，規(guī)劃(huá)設(shè)計階段(duàn)，主(zhǔ)要(yào)是(shì)負責對IT服務進行(háng)的規劃與設計
；
2，部署(shǔ)實(shí)施階段，即(jí)根據(jù)階段的(dí)規(guī)劃(huá)設(shè)計(jì)建(jiàn)立相應的(dí)管(guǎn)理體係，對(duì)IT服務的構成(chéng)元素進行合理(lǐ)分(fēn)配，並(bìng)且(qiě)提出(chū)服(fú)務(wù)解決(jué)措(cuò)施
；
3，服務(wù)運(yùn)營階(jiē)段(duàn)，即通過(guò)的過(guò)程管(guǎn)理，確(què)保(bǎo)業務具備(bèi)持(chí)續性(xìng)，讓客(kè)戶的(dí)運營與IT服(fú)務的運(yùn)營(yíng)結(jié)合(hé)到一(yī)起(qǐ)
；
4，持(chí)續改(gǎi)進階(jiē)段，即定(dìng)期進行檢查和(hé)評審，及時發現(xiàn)IT服(fú)務(wù)過程當中出現(xiàn)的問題(tí)，及時進行(háng)改(gǎi)進(jìn)，以便於提(tí)升IT服(fú)務(wù)質量(liáng)
；
5，監(jiān)督管(guǎn)理(lǐ)階段，即(jí)按照ITSS相關質量評價(jià)標(biāo)準，進行相關(guān)服(fú)務的(dí)考核，評價在(zài)IT服務過程(chéng)中的服務質量(liáng)情況，監督服(fú)務(wù)交(jiāo)付的(dí)過(guò)程與結(jié)果，並且進(jìn)行考核與(yǔ)評(píng)估。

TSS認(rèn)證(zhèng)針(zhēn)對(duì)IT服務人(rén)員，由於(yú)尚未形(xíng)成統(tǒng)一的職(zhí)業(yè)分類(lèi)以(yǐ)及廣泛認(rèn)同的知(zhī)識，技能(néng)和(hé)經(jīng)驗要求(qiú)，使得IT服務提供商麵臨如(rú)下挑戰：
1，人員知識，技(jì)能(néng)和(hé)經驗評(píng)估(gū)難(nán)
；
2，不(bù)同人(rén)員交付同(tóng)一IT服務(wù)的質量不(bù)一(yī)致
；
3，人(rén)才(cái)流動率(shuài)高，很難建設穩定的服(fú)務(wù)團隊(duì)
；
4，人才難，很難(nán)形成合(hé)理的(dí)人力(lì)資(zī)源(yuán)池。

ITSS認證(zhèng)技(jì)術要(yào)素所(suǒ)麵臨的挑(tiāo)戰(zhàn)：
1，為滿(mǎn)足(zú)企(qǐ)業(yè)的目標和業務需求(qiú)，組(zǔ)織(zhī)對IT技(jì)術的依賴程(chéng)度(dù)越來(lái)越高(gāo)
；
2，激烈(liè)的(dí)市場競爭(zhēng)，也使(shǐ)得組織(zhī)對(duì)技(jì)術(shù)的(dí)要(yào)求越來越高
；
3，低(dī)成(chéng)本，率(shuài)的服務需求，對組(zǔ)織(zhī)的技(jì)術研發(fā)和使用(yòng)能力(lì)提(tí)出了更高的(dí)要求。

ITSS認證行(háng)業應用標準6大類：
1，基(jī)礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)旨在闡述信息技術服(fú)務(wù)的(dí)業(yè)務(wù)分(fēn)類(lèi)和服(fú)務(wù)原(yuán)理(lǐ)，服(fú)務(wù)質(zhì)量(liáng)評價方法(fǎ)，服務人(rén)員(yuán)能(néng)力(lì)要求(qiú)等(děng)
；
2，服務管控(kòng)標準(zhǔn)是指(zhǐ)通過對信(xìn)息技(jì)術服務的(dí)治理(lǐ)，管理和監(jiān)理活(huó)動，以確(què)保(bǎo)信(xìn)息技術服務(wù)的(dí)經濟有效
；
3，業務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按業務(wù)類(lèi)型分(fēn)為麵向IT的服(fú)務(wù)標準（咨(zī)詢(xún)設計標準(zhǔn)，集成(chéng)實施(shī)標準和(hé)運行(háng)維(wéi)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)）和(hé)IT驅(qū)動(dòng)的(dí)服務標(biāo)準(zhǔn)（服務運營標準），按標準(zhǔn)編寫目(mù)的分為通用(yòng)要求，服(fú)務(wù)規範和實(shí)施指(zhǐ)南，其中通(tōng)用(yòng)要求是對(duì)各(gè)業務(wù)類(lèi)型的(dí)基(jī)本能力要素(sù)的要(yào)求(qiú)，服務規範(fàn)是對(duì)服務(wù)內容和(hé)行為(wéi)的規(guī)範，實施指(zhǐ)南(nán)是對服務的落地
；
4，服務標(biāo)準是(shì)對(duì)信(xìn)息技(jì)術(shù)服務采用方(fāng)式時(shí)的通(tōng)用(yòng)要(yào)求(qiú)及規(guī)範
；
5，服務安全標準規(guī)定(dìng)事前(qián)預防，事(shì)中(zhōng)控製，事後(hòu)審(shěn)計服(fú)務(wù)安(ān)全以及整個(gè)過程的持(chí)續(xù)改(gǎi)進(jìn)，並(bìng)提出(chū)組(zǔ)織(zhī)的(dí)服(fú)務安全治理(lǐ)規(guī)範(fàn)，以(yǐ)確保服務安(ān)全可(kě)控
；
6，行(háng)業應(yīng)用標準是對各行業進(jìn)行定製(zhì)化應用落地的實施指南。
我們向所(suǒ)有(yǒu)的客(kè)戶承(chéng)諾(nuò)：我們(mén)公司提供(gōng)客(kè)戶的(dí)服務和(hé)行為完全遵(zūn)守(shǒu)國際(jì)和相(xiāng)關(guān)法律(lǜ)法規的要求並(bìng)且(qiě)符合(hé)客戶的利(lì)益。