ITSS能力(lì)核(hé)心(xīn)要素(sù)在信(xìn)息技(jì)術服務(wù)各個(gè)層(céng)麵得到(dào)充(chōng)分
，有(yǒu)力(lì)的(dí)表(biǎo)述(shù)和(hé)應(yīng)用，在建(jiàn)設原則上(shàng)遵(zūn)循集中(zhōng)規劃，統籌(chóu)安排原則
，管理層(céng)支持(chí)原則(zé)
，全(quán)員參(cān)與原則(zé)和(hé)持續(xù)改進原(yuán)則
。
ITSS認證(zhèng)行業(yè)應用標(biāo)準6大類：
1
，基礎(chǔ)標準(zhǔn)旨(zhǐ)在(zài)闡述信息技術服務(wù)的(dí)業務分(fēn)類和服務原理
，服(fú)務(wù)質量(liáng)評價(jià)方法
，服(fú)務(wù)人員能(néng)力要求(qiú)等(děng)；
2
，服(fú)務管控標(biāo)準(zhǔn)是指通過對(duì)信(xìn)息技術服務(wù)的(dí)治(zhì)理
，管理(lǐ)和(hé)監理活(huó)動(dòng)，以確保(bǎo)信(xìn)息技術(shù)服(fú)務的經濟有效(xiào)；
3
，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按業(yè)務類型分為(wéi)麵向(xiàng)IT的服務(wù)標(biāo)準（咨詢(xún)設(shè)計標準
，集成實施(shī)標(biāo)準和(hé)運(yùn)行(háng)維(wéi)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)）和(hé)IT驅動(dòng)的(dí)服(fú)務(wù)標準(zhǔn)（服務運營標準），按(àn)標準編寫目(mù)的(dí)分為(wéi)通用(yòng)要(yào)求(qiú)
，服務規(guī)範(fàn)和實施指(zhǐ)南，其(qí)中(zhōng)通(tōng)用(yòng)要求是對各(gè)業務類型(xíng)的(dí)基本能力(lì)要素的(dí)要求，服(fú)務規範是對服務(wù)內(nèi)容(róng)和(hé)行為的(dí)規範，實施指(zhǐ)南(nán)是對服務的(dí)落(là)地；
4
，服務標準(zhǔn)是對(duì)信息技(jì)術服務(wù)采(cǎi)用方式時的通用(yòng)要(yào)求(qiú)及規範(fàn)；
5
，服(fú)務安全(quán)標準規(guī)定(dìng)事前(qián)預防(fáng)
，事中控製(zhì)
，事後(hòu)審(shěn)計服務安全以及整(zhěng)個過(guò)程的持續改(gǎi)進，並(bìng)提(tí)出(chū)組織的(dí)服務安(ān)全(quán)治理規(guī)範(fàn)，以確(què)保服務安(ān)全可控(kòng)；
6
，行業應用標準(zhǔn)是對各(gè)行業(yè)進(jìn)行定(dìng)製(zhì)化應用落(là)地的實施指(zhǐ)南
。

ITSS認(rèn)證技(jì)術要(yào)素(sù)所麵(miàn)臨的挑(tiāo)戰：
1
，為(wéi)滿足(zú)企(qǐ)業的(dí)目(mù)標和業務(wù)需(xū)求(qiú)，組織(zhī)對IT技(jì)術的依(yī)賴(lài)程(chéng)度越來越(yuè)高；
2
，激烈(liè)的(dí)市場競(jìng)爭，也(yě)使得(dé)組織對(duì)技術的(dí)要(yào)求越來越(yuè)高；
3
，低(dī)成(chéng)本
，率的(dí)服(fú)務需求，對組(zǔ)織的(dí)技(jì)術研(yán)發和使(shǐ)用能力提出了(liǎo)更(gēng)高的(dí)要(yào)求(qiú)
。

TSS認(rèn)證針對IT服務(wù)人(rén)員(yuán)，由於(yú)尚未形成統一的職業(yè)分(fēn)類以及廣泛認同的知(zhī)識
，技(jì)能(néng)和經驗要求，使得IT服(fú)務(wù)提(tí)供(gōng)商麵(miàn)臨如下(xià)挑(tiāo)戰：
1
，人員知識(shí)
，技能(néng)和經驗評(píng)估難；
2
，不(bù)同人(rén)員交付同一IT服務(wù)的質量不一致(zhì)；
3
，人(rén)才(cái)流(liú)動(dòng)率高(gāo)，很難建(jiàn)設穩定(dìng)的服務團隊；
4
，人才(cái)難(nán)，很(hěn)難形(xíng)成(chéng)合理的人力資(zī)源(yuán)池
。

ITSS認(rèn)證(zhèng)的(dí)生命周期主(zhǔ)要包含(hán)五(wǔ)個(gè)階(jiē)段：
1
，規劃設(shè)計階(jiē)段(duàn)，主(zhǔ)要(yào)是負責對(duì)IT服務(wù)進行的規劃與設(shè)計；
2
，部署實(shí)施(shī)階段(duàn)，即根據階段(duàn)的(dí)規劃設(shè)計(jì)建立(lì)相應的管(guǎn)理體係，對IT服務的構成(chéng)元素進行(háng)合理分配，並(bìng)且提出服(fú)務解決措(cuò)施；
3
，服務(wù)運(yùn)營階段，即通過的(dí)過(guò)程管(guǎn)理，確保業(yè)務具備(bèi)持續(xù)性，讓客戶的(dí)運(yùn)營與IT服務(wù)的運營(yíng)結合到(dào)一起(qǐ)；
4
，持(chí)續改進(jìn)階段，即(jí)定期(qī)進行檢查(chá)和(hé)評(píng)審(shěn)，及時發現IT服(fú)務過程當中出現(xiàn)的(dí)問(wèn)題，及(jí)時進行(háng)改(gǎi)進，以便於提升(shēng)IT服務(wù)質(zhì)量(liáng)；
5
，監督(dū)管(guǎn)理階(jiē)段，即按照ITSS相(xiāng)關質量評價標準(zhǔn)，進(jìn)行相(xiāng)關(guān)服務(wù)的(dí)考(kǎo)核，評價在(zài)IT服務過(guò)程中(zhōng)的服務質量(liáng)情況(kuàng)，監督服務(wù)交付(fù)的過(guò)程與結果，並且進行考核(hé)與評(píng)估
。
我(wǒ)們公(gōng)司服(fú)務領(lǐng)域(yù)涵(hán)蓋(gài)機械(xiè)製(zhì)造
，化(huà)工(gōng)
，電(diàn)子
，建(jiàn)材
，建築
，食(shí)品(pǐn)
，貿(mào)易(yì)
，IT
，物(wù)流
，印(yìn)刷(shuā)
，紡織(zhī)
，公(gōng)共(gòng)服(fú)務等(děng)
。好的顧問團隊，是(shì)為企業(yè)提供增效服(fú)務的(dí)核心竟(jìng)爭(zhēng)力
。