ITSS認(rèn)證(zhèng)信息(xī)技術服務(wù)標準(zhǔn)體係是動態發(fā)展(zhǎn)的，與(yǔ)信(xìn)息(xī)技(jì)術(shù)服務(wù)相關的技術和產業發展(zhǎn)緊密相關(guān)，同(tóng)時也與(yǔ)標準化工(gōng)作(zuò)的目(mù)標(biāo)和定位(wèi)緊(jǐn)密(mì)相關，ITSS認證過(guò)程是通過合(hé)理利用必(bì)要的(dí)資源(yuán)，將(jiāng)輸(shū)入轉(zhuǎn)化(huà)為輸出(chū)的一組相互關聯(lián)和(hé)結構化的(dí)活(huó)動，是(shì)提(tí)高(gāo)管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平(píng)和(hé)確保服務(wù)質量的(dí)關鍵(jiàn)要素。
ITSS認證過程(chéng)要素所麵(miàn)臨的挑戰(zhàn)：
1，過程沒有明確定義(yì)，完全(quán)按照操作(zuò)人(rén)員的(dí)個(gè)人習慣執(zhí)行；
2，過(guò)程定義不清晰，不具備(bèi)按(àn)照(zhào)過程管(guǎn)理思路(lù)執(zhí)行(háng)的價值；
3，過程(chéng)定義太(tài)復(fù)雜(zá)，執(zhí)行(háng)效率(shuài)嚴重下(xià)降甚(shèn)至影(yǐng)響(xiǎng)業務運營；
4，沒(méi)有(yǒu)明確的過(guò)程目標，操(cāo)作人員不清(qīng)楚(chǔ)每一項活(huó)動應該(gāi)做到(dào)什麼；
5，對過程沒(méi)有監(jiān)督(dū)，不(bù)清楚(chǔ)過程的穩定性(xìng)；
6，對過程(chéng)沒有考(kǎo)核，不(bù)能(néng)得到持續改進。

ITSS認(rèn)證技術(shù)要(yào)素(sù)所(suǒ)麵(miàn)臨(lín)的挑戰：
1，為滿足企業(yè)的目標(biāo)和業(yè)務(wù)需(xū)求，組織對IT技術(shù)的(dí)依(yī)賴(lài)程(chéng)度(dù)越(yuè)來越(yuè)高(gāo)；
2，激(jī)烈(liè)的(dí)市(shì)場(cháng)競爭(zhēng)，也使(shǐ)得(dé)組(zǔ)織對技術的要(yào)求越來(lái)越(yuè)高(gāo)；
3，低(dī)成本(běn)，率的服務(wù)需(xū)求，對(duì)組(zǔ)織的(dí)技術研發和(hé)使用能力(lì)提出了(liǎo)更(gēng)高的(dí)要(yào)求。

ITSS認(rèn)證(zhèng)的(dí)生命(mìng)周(zhōu)期主(zhǔ)要包含五個階段(duàn)：
1，規劃設計(jì)階段(duàn)，主要是負(fù)責對IT服務進行(háng)的(dí)規(guī)劃(huá)與設計(jì)；
2，部(bù)署實施(shī)階段(duàn)，即根據階段的規劃(huá)設(shè)計建立相應的(dí)管理體係，對IT服(fú)務的構成元素進行(háng)合理分配(pèi)，並且提出服(fú)務解(jiě)決措(cuò)施；
3，服(fú)務運(yùn)營(yíng)階(jiē)段(duàn)，即通過的過程(chéng)管理，確(què)保(bǎo)業務具(jù)備(bèi)持續性，讓(ràng)客(kè)戶(hù)的運(yùn)營與(yǔ)IT服務的(dí)運(yùn)營(yíng)結合(hé)到一起(qǐ)；
4，持續(xù)改進(jìn)階(jiē)段(duàn)，即定(dìng)期(qī)進行檢查和(hé)評審，及(jí)時(shí)發現IT服務過程(chéng)當中(zhōng)出現(xiàn)的(dí)問題(tí)，及(jí)時進(jìn)行(háng)改(gǎi)進，以便(biàn)於提升IT服(fú)務質(zhì)量；
5，監(jiān)督管(guǎn)理(lǐ)階段，即按(àn)照(zhào)ITSS相關質量評價標準(zhǔn)，進行相(xiāng)關服務的考核，評價在(zài)IT服務過程(chéng)中的服務質(zhì)量情(qíng)況(kuàng)，監督服務交付(fù)的(dí)過程(chéng)與(yǔ)結(jié)果，並且(qiě)進(jìn)行(háng)考(kǎo)核與評(píng)估。

ITSS認(rèn)證行業(yè)應用(yòng)標(biāo)準6大(dà)類(lèi)：
1，基礎(chǔ)標準旨(zhǐ)在闡述(shù)信(xìn)息技(jì)術服(fú)務(wù)的(dí)業務(wù)分類和(hé)服(fú)務(wù)原(yuán)理，服務質(zhì)量(liáng)評價(jià)方法(fǎ)，服(fú)務(wù)人員能力要求等；
2，服(fú)務管控(kòng)標(biāo)準(zhǔn)是(shì)指(zhǐ)通過(guò)對信息(xī)技術服(fú)務的治理，管理(lǐ)和(hé)監理活動，以(yǐ)確(què)保信息(xī)技(jì)術(shù)服務的(dí)經(jīng)濟有效；
3，業務(wù)標準(zhǔn)按業務類型分(fēn)為麵向IT的(dí)服務標準（咨(zī)詢(xún)設(shè)計標準，集成實施標準和(hé)運(yùn)行(háng)維(wéi)護(hù)標準）和(hé)IT驅(qū)動的服(fú)務標準（服務(wù)運(yùn)營標準(zhǔn)），按標(biāo)準編(biān)寫目的分為通用(yòng)要(yào)求，服務規範和實(shí)施(shī)指南(nán)，其中(zhōng)通用要(yào)求(qiú)是對各(gè)業務(wù)類(lèi)型的基本(běn)能(néng)力要素(sù)的要求(qiú)，服務規範是(shì)對服務內(nèi)容(róng)和行(háng)為(wéi)的規範(fàn)，實施指(zhǐ)南是對服(fú)務的落地；
4，服務標(biāo)準是(shì)對(duì)信(xìn)息(xī)技(jì)術服務采用方(fāng)式時的通用(yòng)要求(qiú)及規(guī)範；
5，服務(wù)安(ān)全標準規定事前預(yù)防，事中(zhōng)控製(zhì)，事(shì)後審計(jì)服務(wù)安全(quán)以(yǐ)及(jí)整個過(guò)程的持續改進，並提出組織的(dí)服務安全治理規範(fàn)，以(yǐ)確保(bǎo)服務安(ān)全可控(kòng)；
6，行業應用標準是對(duì)各行業(yè)進行定(dìng)製化(huà)應(yīng)用落(là)地的實施指(zhǐ)南。
我們公司服(fú)務領域涵蓋(gài)機械製造(zào)，化工(gōng)，電子，建(jiàn)材(cái)，建築(zhù)，食(shí)品，貿易，IT，物(wù)流，印刷(shuā)，紡織，公(gōng)共(gòng)服(fú)務(wù)等。好的顧(gù)問團隊，是為企業提(tí)供(gōng)增效服務的核(hé)心(xīn)竟爭(zhēng)力。