ITSS能(néng)力核(hé)心(xīn)要素(sù)在信(xìn)息技術(shù)服務(wù)各個層麵得(dé)到(dào)充(chōng)分，有力的(dí)表(biǎo)述和應(yīng)用(yòng)，在(zài)建(jiàn)設(shè)原則(zé)上遵(zūn)循(xún)集中規劃，統籌(chóu)安排原(yuán)則，管理(lǐ)層(céng)支持原則，全(quán)員參(cān)與(yǔ)原則(zé)和持續改進原(yuán)則。
ITSS認(rèn)證(zhèng)行業應(yīng)用標(biāo)準6大類(lèi)：
1，基礎標(biāo)準旨(zhǐ)在闡述(shù)信息技術服(fú)務(wù)的業(yè)務分(fēn)類(lèi)和服(fú)務原(yuán)理(lǐ)，服(fú)務質量評價(jià)方(fāng)法，服務人(rén)員能力(lì)要(yào)求(qiú)等
；
2，服務管控標準(zhǔn)是指(zhǐ)通(tōng)過對信(xìn)息(xī)技(jì)術(shù)服(fú)務(wù)的(dí)治理，管(guǎn)理和(hé)監(jiān)理(lǐ)活動，以(yǐ)確保(bǎo)信(xìn)息(xī)技術(shù)服務的(dí)經(jīng)濟(jì)有(yǒu)效(xiào)
；
3，業務標準(zhǔn)按業(yè)務(wù)類(lèi)型(xíng)分為麵(miàn)向IT的服(fú)務(wù)標準(zhǔn)（咨詢(xún)設(shè)計標準(zhǔn)，集(jí)成實(shí)施(shī)標準和運(yùn)行維(wéi)護(hù)標(biāo)準）和(hé)IT驅(qū)動(dòng)的服(fú)務標準(zhǔn)（服(fú)務運營(yíng)標準），按標準(zhǔn)編寫目(mù)的(dí)分為(wéi)通(tōng)用(yòng)要(yào)求，服(fú)務規(guī)範和(hé)實施(shī)指(zhǐ)南，其中(zhōng)通(tōng)用要求(qiú)是(shì)對(duì)各業(yè)務類(lèi)型的(dí)基本能(néng)力要素(sù)的要求，服(fú)務規範是(shì)對服務(wù)內(nèi)容和行(háng)為的規(guī)範，實(shí)施指南是(shì)對(duì)服務(wù)的落地(dì)
；
4，服務(wù)標準(zhǔn)是對(duì)信息技(jì)術服務(wù)采(cǎi)用方式(shì)時的通用要(yào)求及規(guī)範(fàn)
；
5，服(fú)務(wù)安全(quán)標(biāo)準規(guī)定(dìng)事前預防，事中(zhōng)控製，事後(hòu)審計服(fú)務安全以及整(zhěng)個(gè)過程的(dí)持續改(gǎi)進，並提出(chū)組(zǔ)織的服務(wù)安全(quán)治(zhì)理規(guī)範，以確(què)保(bǎo)服務(wù)安全(quán)可控
；
6，行業應用標準是(shì)對(duì)各行業(yè)進行定(dìng)製化應用落(là)地的實(shí)施指(zhǐ)南(nán)。

ITSS認證過程(chéng)要素所(suǒ)麵臨的(dí)挑戰(zhàn)：
1，過程(chéng)沒有(yǒu)明確(què)定(dìng)義(yì)，完(wán)全(quán)按(àn)照(zhào)操(cāo)作人(rén)員的個人(rén)習(xí)慣執行(háng)
；
2，過程定義不清(qīng)晰，不具備按(àn)照過程管理思路執行(háng)的價值(zhí)
；
3，過程(chéng)定義(yì)太(tài)復雜(zá)，執行(háng)效(xiào)率(shuài)嚴重下(xià)降甚(shèn)至(zhì)影響(xiǎng)業(yè)務運營
；
4，沒(méi)有(yǒu)明確的過(guò)程(chéng)目(mù)標，操(cāo)作人(rén)員不清楚每一項(xiàng)活(huó)動應該做(zuò)到(dào)什麼(mó)
；
5，對過(guò)程沒有(yǒu)監(jiān)督(dū)，不清(qīng)楚過程的穩定性
；
6，對過(guò)程沒有考核(hé)，不能得到持續(xù)改進(jìn)。

ITSS認證(zhèng)技術要素(sù)所麵(miàn)臨的挑戰：
1，為滿足企業(yè)的(dí)目標和(hé)業務(wù)需求(qiú)，組(zǔ)織對IT技(jì)術的(dí)依賴程度越來(lái)越高
；
2，激(jī)烈的市場(cháng)競爭，也(yě)使(shǐ)得(dé)組織對技術的(dí)要求越來越高(gāo)
；
3，低成本(běn)，率(shuài)的(dí)服(fú)務需求，對(duì)組織(zhī)的技(jì)術研(yán)發和(hé)使用能(néng)力(lì)提出(chū)了更(gēng)高的(dí)要求。

TSS認證(zhèng)針對IT服務(wù)人員(yuán)，由於(yú)尚未(wèi)形成統(tǒng)一的(dí)職業(yè)分類(lèi)以及廣(guǎng)泛(fàn)認同(tóng)的知識(shí)，技(jì)能和(hé)經驗(yàn)要求，使得(dé)IT服務(wù)提(tí)供(gōng)商麵臨(lín)如下(xià)挑(tiāo)戰(zhàn)：
1，人員(yuán)知(zhī)識，技(jì)能(néng)和經驗評(píng)估難
；
2，不同人(rén)員(yuán)交(jiāo)付同(tóng)一IT服務(wù)的質(zhì)量(liáng)不(bù)一致(zhì)
；
3，人才流動(dòng)率高，很難(nán)建設(shè)穩定的(dí)服務團隊
；
4，人(rén)才(cái)難(nán)，很難形成(chéng)合理的(dí)人力(lì)資源(yuán)池。
我(wǒ)們公司(sī)服務領(lǐng)域涵(hán)蓋(gài)機械(xiè)製造，化工，電(diàn)子，建材(cái)，建築，食(shí)品，貿易，IT，物(wù)流，印(yìn)刷，紡織，公共(gòng)服(fú)務等(děng)。好的(dí)顧(gù)問(wèn)團隊(duì)，是為(wéi)企(qǐ)業(yè)提(tí)供增效服務的(dí)核(hé)心(xīn)竟爭力。