ITSS根(gēn)據(jù)咨(zī)詢(xún)設計
，集(jí)成(chéng)實(shí)施
，運(yùn)行(háng)維(wéi)護(hù)等各(gè)種類型(xíng)的IT服(fú)務，規定了(liǎo)應建(jiàn)立的(dí)流(liú)程和(hé)各個流程應實(shí)現的關(guān)鍵績效(xiào)指(zhǐ)標（KPI），確保(bǎo)IT服務提供(gōng)商能“正(zhèng)確(què)做事(shì)”。
TSS認證針(zhēn)對(duì)IT服務人員，由於尚未(wèi)形成統(tǒng)一的(dí)職業分(fēn)類以及(jí)廣泛認同的(dí)知識(shí)
，技能(néng)和經驗要求(qiú)，使得(dé)IT服務(wù)提供商麵臨如(rú)下挑戰：
1
，人員知識(shí)
，技(jì)能和(hé)經(jīng)驗(yàn)評估(gū)難；
2
，不同人員交(jiāo)付同(tóng)一(yī)IT服(fú)務的質量不(bù)一(yī)致；
3
，人才流動率(shuài)高，很難(nán)建(jiàn)設穩定(dìng)的(dí)服(fú)務團隊；
4
，人才難(nán)，很難形(xíng)成(chéng)合理的人(rén)力(lì)資(zī)源池。

ITSS認(rèn)證行業(yè)應(yīng)用(yòng)標準(zhǔn)6大(dà)類(lèi)：
1
，基礎標(biāo)準(zhǔn)旨在闡述(shù)信(xìn)息技術(shù)服務的(dí)業務(wù)分類和(hé)服務(wù)原(yuán)理(lǐ)
，服(fú)務質(zhì)量(liáng)評價(jià)方法
，服(fú)務人(rén)員能力要求(qiú)等(děng)；
2
，服(fú)務(wù)管控標(biāo)準是指(zhǐ)通(tōng)過對信(xìn)息技術(shù)服務的(dí)治(zhì)理
，管(guǎn)理(lǐ)和(hé)監理活動，以(yǐ)確保信息技(jì)術服務的(dí)經(jīng)濟有(yǒu)效(xiào)；
3
，業(yè)務標準按業務(wù)類型分為麵向IT的服務標(biāo)準(zhǔn)（咨(zī)詢設計標準
，集(jí)成實施標(biāo)準(zhǔn)和(hé)運(yùn)行維(wéi)護標(biāo)準(zhǔn)）和(hé)IT驅(qū)動的服務標(biāo)準（服(fú)務運營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)），按(àn)標準編寫目的(dí)分為(wéi)通用要(yào)求
，服務(wù)規範和(hé)實施指(zhǐ)南(nán)，其中通用要(yào)求是對各業務(wù)類(lèi)型的(dí)基本(běn)能力要素的要求，服務規範是對服(fú)務內容和行為(wéi)的(dí)規(guī)範，實(shí)施指南是對服務(wù)的落(là)地；
4
，服務標(biāo)準是對(duì)信(xìn)息(xī)技(jì)術服務采(cǎi)用方式(shì)時的(dí)通用(yòng)要求(qiú)及(jí)規(guī)範；
5
，服(fú)務安全標(biāo)準(zhǔn)規定(dìng)事(shì)前預(yù)防(fáng)
，事中(zhōng)控製
，事(shì)後(hòu)審(shěn)計(jì)服(fú)務(wù)安全以(yǐ)及整個(gè)過(guò)程(chéng)的持續改(gǎi)進(jìn)，並提出(chū)組織的服(fú)務安全治理(lǐ)規範，以(yǐ)確保服(fú)務安(ān)全(quán)可(kě)控；
6
，行業(yè)應(yīng)用標準(zhǔn)是對各行業(yè)進行(háng)定(dìng)製(zhì)化應(yīng)用(yòng)落(là)地的(dí)實施(shī)指南。

ITSS認證的(dí)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期(qī)主(zhǔ)要包含(hán)五個階段(duàn)：
1
，規劃(huá)設(shè)計(jì)階段，主要是負(fù)責對IT服務(wù)進(jìn)行(háng)的規劃(huá)與設(shè)計；
2
，部署實(shí)施階段，即(jí)根據階(jiē)段(duàn)的規劃(huá)設計建立相應的管理(lǐ)體(tǐ)係，對IT服務的(dí)構(gòu)成元(yuán)素進行合理(lǐ)分配，並(bìng)且(qiě)提出(chū)服務解決(jué)措施；
3
，服務運(yùn)營(yíng)階段(duàn)，即(jí)通過的(dí)過程(chéng)管理，確保業(yè)務具(jù)備持續性，讓客戶的運營與IT服(fú)務的運(yùn)營(yíng)結合(hé)到(dào)一(yī)起；
4
，持(chí)續改(gǎi)進(jìn)階段，即(jí)定期進(jìn)行檢查和(hé)評(píng)審，及時(shí)發現IT服(fú)務過程當(dāng)中出(chū)現的問(wèn)題(tí)，及(jí)時(shí)進(jìn)行改(gǎi)進(jìn)，以便(biàn)於提升IT服務(wù)質量(liáng)；
5
，監督管(guǎn)理(lǐ)階段，即(jí)按照ITSS相關質量(liáng)評價(jià)標準(zhǔn)，進行相關服務的考(kǎo)核，評價在IT服務(wù)過程中的服(fú)務質(zhì)量情(qíng)況，監督服務(wù)交(jiāo)付的過程(chéng)與(yǔ)結(jié)果(guǒ)，並(bìng)且(qiě)進(jìn)行考核與評估。

ITSS認證技術要素所麵臨的挑戰：
1
，為滿(mǎn)足(zú)企(qǐ)業的(dí)目標和業務(wù)需(xū)求(qiú)，組織對(duì)IT技(jì)術的依賴程度(dù)越來越高(gāo)；
2
，激烈(liè)的市場競爭(zhēng)，也使(shǐ)得組織對技術的(dí)要(yào)求越來(lái)越高；
3
，低成(chéng)本
，率的服(fú)務(wù)需(xū)求，對組(zǔ)織的(dí)技術(shù)研(yán)發(fā)和使用(yòng)能力(lì)提(tí)出了更高的要求(qiú)。
我(wǒ)們公司服務領(lǐng)域(yù)涵蓋機械(xiè)製造
，化工(gōng)
，電子(zǐ)
，建(jiàn)材
，建築
，食品
，貿易
，IT
，物流(liú)
，印刷
，紡(fǎng)織(zhī)
，公(gōng)共(gòng)服(fú)務(wù)等。好(hǎo)的顧(gù)問團(tuán)隊，是為企業(yè)提(tí)供增效(xiào)服務的核(hé)心(xīn)竟(jìng)爭力。