交通(tōng)運(yùn)輸(shū)行業(yè)證(zhèng)書認證(zhèng)係統由(yóu)交(jiāo)通運(yùn)輸部公路(lù)科學(xué)研究院於(yú)2007年開始(shǐ)研(yán)究建設(shè)，2013年正式通過(guò)密碼(mǎ)管理局的安(ān)全(quán)性審查。截(jié)至(zhì)目前，該(gāi)係統已經(jīng)為(wéi)電子不停車收(shōu)費（ETC），道路運輸電(diàn)子(zǐ)證(zhèng)件，城市(shì)公共(gòng)交通一(yī)卡通(tōng)，內河(hé)航道及(jí)京杭(háng)運河(hé)水(shuǐ)係智能(néng)航(háng)運信息服務物聯網，重大節(jié)假日免費(fèi)通(tōng)行數據報送，幹綫路網管(guǎn)理(lǐ)信(xìn)息管理(lǐ)係(xì)統，水(shuǐ)路(lù)運(yùn)輸(shū)建設綜(zōng)合(hé)管理信息係統(tǒng)等重(zhòng)要的(dí)交通(tōng)運輸(shū)信息(xī)服務(wù)，提(tí)供了密鑰管理(lǐ)和(hé)證書認(rèn)證相關(guān)服務(wù)。
交通(tōng)運輸(shū)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的主要目的(dí)，特點和技(jì)術(shù)原則
服務(wù)認證(zhèng)可以緩解(jiě)服務提供(gōng)者與顧客感受(shòu)及其利益相關(guān)的(dí)信息(xī)對稱(chēng)性問(wèn)題樹立與(yǔ)提升(shēng)服(fú)務(wù)提供(gōng)者良好的(dí)信譽和形(xíng)象，提(tí)升服(fú)務能(néng)力(lì)，增強(qiáng)服務(wù)的(dí)易(yì)用性和社(shè)會對(duì)服務(wù)業(yè)的信任度(dù)，規範服(fú)務(wù)業正(zhèng)常(cháng)有序發(fā)展，在，區域和(hé)國際(jì)層麵(miàn)上(shàng)促進服(fú)務貿(mào)易，市場(cháng)準入，公平競爭和(hé)顧客接(jiē)受(shòu)程(chéng)度。
(一(yī))服務(wù)認證的(dí)主要目的
為保證(zhèng)服務認(rèn)證的規範性和(hé)有(yǒu)效性,應遵(zūn)循相(xiāng)關法規(guī)規章，以確保實現(xiàn)服務(wù)認證的目的。服(fú)務認(rèn)證的技(jì)術(shù)原則
不(bù)限於(yú):
(1)為消(xiāo)費者用戶(hù)，機構以(yǐ)及更為廣泛的(dí)利益(yì)相關(guān)方(fāng)樹(shù)立關於(yú)特定服(fú)務滿(mǎn)足要求的(dí)信心，以此(cǐ)來(lái)解(jiě)決(jué)他們對(duì)特定服(fú)務的關(guān)注;
(2)可(kě)用於(yú)組織向市(shì)場表明有第三方參與(yǔ),有效地進行(háng)營(yíng)銷;
(3)促進服務(wù)資源適宜避(bì)免(miǎn)服務(wù)成(chéng)本超(chāo)出社(shè)會通常(cháng)願(yuàn)意(yì)承(chéng)受(shòu)的(dí)限度。注服務通常是顧客體驗的一種事(shì)後感知，而(ér)認(rèn)證旨在以“事(shì)先知(zhī)蹺”保障“事(shì)後(hòu)感(gǎn)知(zhī)”。
(二(èr))服(fú)務認證(zhèng)的(dí)主要特(tè)點(diǎn)
服(fú)務認證是(shì)一(yī)種第三方合格評定活動(dòng)通常,把(bǎ)服(fú)務的(dí)提供方稱(chēng)為一方把(bǎ)服(fú)務的購買(mǎi)方稱(chēng)為第二方與服(fú)務(wù)的(dí)供(gōng)需雙方無利(lì)益(yì)關(guān)係的立(lì)機構被(bèi)稱(chēng)為(wéi)第三方(fāng)。服務認證是由具(jù)有立性和(hé)專業(yè)性的第(dì)三方機(jī)構向相關方(fāng)證實某項(xiàng)服(fú)務產品滿足(zú)規(guī)定(dìng)要求(qiú)並(bìng)出具證(zhèng)明文件(jiàn)的一項活(huó)動。服務(wù)認(rèn)證(zhèng)是一項係(xì)統工(gōng)程(chéng)雖然國際標(biāo)準將服務和(hé)產品(pǐn)認證的管(guǎn)理與(yǔ)技術(shù)規(guī)範(fàn)視作(zuò)類同(tóng)。

獲得(dé)KCB運輸(shū)服務認證(zhèng)給企業帶來的優勢(shì):
1，提煉運(yùn)輸服(fú)務(wù)行(háng)業的(dí)特(tè)色，優化運輸(shū)服務流程；
2，梳理並(bìng)深入剖析(xī)運輸服(fú)務接觸(chù)點(diǎn)，細化(huà)服(fú)務，完(wán)善運輸(shū)服務規程；
3，證明(míng)企(qǐ)業運(yùn)輸(shū)服務能力(lì)，增(zēng)強(qiáng)客(kè)戶信心(xīn)。

交通(tōng)行業(yè)服務(wù)認證的作(zuò)用
服務認證的作(zuò)用是(shì)由認證認可(kě)的本(běn)質(zhì)屬性(xìng)所決定(dìng)，認證認可(kě)的基本(běn)功(gōng)能(néng)有(yǒu)三:
一是通(tōng)過(guò)專業化的(dí)合(hé)格評定(dìng)，確(què)認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技術規範的(dí)要求(qiú)得到滿足(zú);
二(èr)是(shì)通過(guò)有公(gōng)信(xìn)力的(dí)公(gōng)示性(xìng)證明，傳遞相(xiāng)關信(xìn)息(xī)，建立(lì)需求(qiú)方對認(rèn)證認(rèn)可對象的(dí)信任(rèn);
三是為企業(yè)提供持續(xù)改進的動力與(yǔ)措(cuò)施。
對企業的作(zuò)用(yòng):通過(guò)符(fú)合性評(píng)定(dìng)與對(duì)企(qǐ)業服(fú)務特性的(dí)深(shēn)度挖(wā)掘(jué)，提供給企業(yè)以(yǐ)改(gǎi)進(jìn)服(fú)務(wù)的信(xìn)息，激(jī)發企業提(tí)升服務(wù)質(zhì)量(liáng)和(hé)管(guǎn)理水平(píng)，爭做行業成員(yuán)，提升市場(cháng)競爭力(lì)。
對消(xiāo)費(fèi)者的作用(yòng):消費需(xū)求(qiú)伴隨著(zhuó)社(shè)會(huì)經濟(jì)的發(fā)展(zhǎn)逐步(bù)走向(xiàng)化與多元化，而(ér)服(fú)務業蓬(péng)勃發(fā)展(zhǎn)的(dí)同時(shí)也出(chū)現(xiàn)了良(liáng)莠(yǒu)不(bù)齊的現(xiàn)象(xiàng)，這需(xū)要消費者在(zài)選(xuǎn)擇(zé)服務時(shí)進行辨別(bié)。服務(wù)認證(zhèng)可以通過對顧客需(xū)求的診斷(duàn)，來保證顧客(kè)較(jiào)關(guān)心的(dí)關(guān)於服(fú)務(wù)質量的問題被納入(rù)評價體係，引導(dǎo)顧(gù)客選(xuǎn)擇(zé)通過認證(zhèng)的服(fú)務提供者(zhě)，以保證服務質(zhì)量和(hé)自身合法權益(yì)。
對政府的(dí)作(zuò)用(yòng):通(tōng)過(guò)認證(zhèng)認(rèn)可(kě)對行(háng)業(yè)的(dí)標準(zhǔn)進行評定，或對成(chéng)員企(qǐ)業(yè)進(jìn)行(háng)遴(lín)選(xuǎn)，為政府了(liǎo)解(jiě)產業發(fā)展現狀，製(zhì)定(dìng)產(chǎn)業(yè)政策提供依據，為政府提(tí)供(gōng)了(liǎo)有效手段(duàn)，提升(shēng)管理能力和效(xiào)率。同(tóng)時，隨(suí)著服務貿易(yì)的日(rì)漸(jiàn)發展，我國(guó)的(dí)服務業(yè)要走出**，實現從服(fú)務(wù)業大國(guó)向強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變(biàn)。我國服務業(yè)要與(yǔ)國際對標，並(bìng)爭(zhēng)創國際，提(tí)升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，需要發(fā)揮服(fú)務(wù)認證(zhèng)的國(guó)際化優勢(shì)，助(zhù)推我(wǒ)國(guó)服(fú)務業“走出去(qù)”。

交通運輸的(dí)意(yì)義(yì)與作用
—，交(jiāo)通因素的作用(yòng)
1，經(jīng)濟作用(yòng)
運(yùn)輸使(shǐ)生(shēng)產銷售集(jí)中，使(shǐ)規模經濟(jì)得以實(shí)現(xiàn)，滿足各地(dì)區的供求(qiú)關係。
2，社會(huì)公益作用(yòng)。
3，宏觀(guān)調控(kòng)作用。
4，促進(jìn)經(jīng)濟合(hé)理布(bù)局，協調發(fā)展，除(chú)了(liǎo)中心(xīn)城市的作(zuò)用外，要與(yǔ)交通要(yào)道(dào)為依托(tuō)，充(chōng)分發揮公路，水(shuǐ)運，空運，管(guǎn)道等(děng)多(duō)種(zhǒng)運輸方式的(dí)優(yōu)勢(shì)。
二，交(jiāo)通運輸(shū)的意(yì)義(yì)。
交(jiāo)通運輸作(zuò)為(wéi)我國(guó)國(guó)民經濟發展的(dí)一(yī)個重要(yào)物(wù)質生產部門，它能(néng)夠將社(shè)會(huì)的生(shēng)產，交換，分配，消(xiāo)費等(děng)諸多(duō)環(huán)節(jié)聯係在一起，是(shì)我(wǒ)國(guó)社會(huì)經濟(jì)生(shēng)活各(gè)個(gè)方麵(miàn)能夠正常(cháng)運行(háng)的基礎前提。交通(tōng)運(yùn)輸(shū)業成為(wéi)一個(gè)立的物(wù)質生(shēng)產(chǎn)部門，是伴隨(suí)著(zhuó)鐵路，輪船的出現(xiàn)才從社(shè)會大生產(chǎn)中(zhōng)逐(zhú)漸脫離出來，如今(jīn)，交通運(yùn)輸業已無處(chǔ)不在(zài)，它(tā)影響(xiǎng)著人們的生存(cún)生活的方方麵麵(miàn)。
我們公司始終(zhōng)秉(bǐng)承“誠(chéng)信(xìn)，互(hù)助，共生，共贏”的經營(yíng)理念(niàn)，憑(píng)借實力，出(chū)眾(zhòng)品質建(jiàn)立(lì)良好(hǎo)合作(zuò)關(guān)係，我(wǒ)們(mén)真誠(chéng)的(dí)希望能(néng)與廣大新老(lǎo)客戶(hù)一(yī)起(qǐ)攜(xié)手共創美(měi)好未來(lái)！