服務認證是(shì)針(zhēn)對服務(wù)的(dí)認(rèn)證。根(gēn)據規定(dìng):我國推(tuī)行的(dí)認(rèn)證分“產品(pǐn)，服務，管理體係”三種(zhǒng)類(lèi)別(bié)，其中如“3C”，“綠色食品(pǐn)”等(děng)，屬(shǔ)於(yú)產品(pǐn)認證類(lèi)別(bié)，“ISO90o1質星(xīng)管(guǎn)理(lǐ)體係”，“ISO14001環境管(guǎn)理體(tǐ)係(xì)”等，屬於(yú)管理體係認(rèn)證(zhèng)類別(bié)，另一(yī)類是服(fú)務認證，服務(wù)認證是(shì)由具備(bèi)資質(zhì)的(dí)第三(sān)方(fāng)認(rèn)證(zhèng)機構證(zhèng)明(míng)組織的服務能力達(dá)到(dào)相(xiāng)關的服(fú)務(wù)標準(zhǔn)的合(hé)格(gé)評(píng)定(dìng)活動(dòng)。
企業辦(bàn)理(lǐ)運(yùn)輸(shū)服(fú)務認(rèn)證的意(yì)義(yì):
1，建立服務(wù)體(tǐ)係(xì)企業可(kě)以找出(chū)自身服務(wù)活動中的(dí)不足，建立完(wán)善的服務流(liú)程(chéng)，提高服(fú)務的(dí)質(zhì)量和(hé)水平;
⒉，通過(guò)認(rèn)證(zhèng)企業(yè)可(kě)提煉出自身(shēn)的服(fú)務(wù)特(tè)色，創新(xīn)自(zì)身的服(fú)務模式，定位，塑造服霧(wù);
3，認(rèn)證的結果有(yǒu)利於(yú)企業提高其(qí)知名度和可(kě)信度，增(zēng)加(jiā)消費(fèi)者(zhě)的(dí)消費(fèi)信(xìn)心，增(zēng)加(jiā)公(gōng)信方(fāng)，增強(qiáng)布場(cháng)競爭能(néng)力:
4，認證證書(shū)可以使(shǐ)企(qǐ)業在大型項(xiàng)目(mù)招標(biāo)，政府(fǔ)采(cǎi)購(gòu)招(zhāo)標(biāo)，行(háng)業評(píng)級(jí)等(děng)方麵(miàn)獲(huò)得更大競爭優(yōu)勢(shì):

交通行(háng)業服務認(rèn)證的(dí)作用
服務(wù)認證的作用是由(yóu)認證(zhèng)認可的本質屬性所決(jué)定，認證認可的基(jī)本(běn)功能(néng)有(yǒu)三:
一(yī)是通(tōng)過(guò)專業化的合(hé)格評定(dìng)，確認(rèn)標準和技(jì)術規(guī)範(fàn)的要求(qiú)得到(dào)滿足(zú);
二是通(tōng)過(guò)有公信(xìn)力(lì)的公示性證(zhèng)明，傳(chuán)遞相關信(xìn)息，建立(lì)需求(qiú)方(fāng)對認(rèn)證(zhèng)認可對象(xiàng)的信任;
三是(shì)為(wéi)企業提供持續改進的動力與措(cuò)施。
對企業的作(zuò)用:通過(guò)符(fú)合性評定(dìng)與(yǔ)對企(qǐ)業服務特性的深(shēn)度挖掘，提(tí)供(gōng)給企業以改(gǎi)進服(fú)務(wù)的信息(xī)，激(jī)發(fā)企(qǐ)業提(tí)升(shēng)服務質(zhì)量和管(guǎn)理(lǐ)水平(píng)，爭做行業成(chéng)員(yuán)，提升市(shì)場(cháng)競爭力。
對消費者(zhě)的作用:消費需(xū)求(qiú)伴隨著(zhuó)社(shè)會經濟(jì)的發展逐步走向化與多(duō)元(yuán)化，而服(fú)務業蓬(péng)勃發展(zhǎn)的(dí)同時也出現了(liǎo)良莠不(bù)齊的(dí)現象(xiàng)，這需要消(xiāo)費(fèi)者(zhě)在選擇服務(wù)時進行(háng)辨別。服(fú)務認證可以通過對顧(gù)客需求的診斷(duàn)，來保證(zhèng)顧客較(jiào)關心的(dí)關(guān)於(yú)服(fú)務質量的問題被納入評價體係，引導(dǎo)顧客選擇通(tōng)過(guò)認(rèn)證(zhèng)的(dí)服(fú)務提供(gōng)者(zhě)，以保(bǎo)證服務質量(liáng)和自身合(hé)法權(quán)益。
對政府的(dí)作(zuò)用:通過認(rèn)證認(rèn)可對行業的(dí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定(dìng)，或對成員(yuán)企(qǐ)業進(jìn)行(háng)遴(lín)選，為政府了解(jiě)產業發展現狀，製定產業政策(cè)提供依據(jù)，為政府(fǔ)提供(gōng)了有效手(shǒu)段，提升(shēng)管理(lǐ)能力和(hé)效率。同時，隨(suí)著服務(wù)貿易的(dí)日(rì)漸發展(zhǎn)，我國的服(fú)務業(yè)要走出**，實現(xiàn)從服務業大(dà)國向強(qiáng)國轉變。我國服(fú)務業(yè)要(yào)與國(guó)際對標(biāo)，並爭創國際，提升國(guó)際(jì)競爭力，需要發揮(huī)服(fú)務認證的國際(jì)化優勢(shì)，助(zhù)推(tuī)我國服務(wù)業“走出(chū)去”。

獲(huò)得(dé)KCB運輸服務(wù)認證給企業帶(dài)來(lái)的優(yōu)勢:
1，提(tí)煉運(yùn)輸(shū)服(fú)務行(háng)業的特色，優化(huà)運(yùn)輸服務流程；
2，梳理並深入剖析運輸服(fú)務(wù)接觸(chù)點，細(xì)化(huà)服(fú)務，完(wán)善運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)規(guī)程(chéng)；
3，證明(míng)企業運輸服務(wù)能力，增(zēng)強(qiáng)客(kè)戶信心(xīn)。

交通運(yùn)輸服務認(rèn)證的主(zhǔ)要目(mù)的，特點和技術原(yuán)則
服務認證(zhèng)可(kě)以(yǐ)緩解(jiě)服(fú)務提(tí)供(gōng)者與顧(gù)客(kè)感受及其利(lì)益(yì)相關的信息(xī)對稱性問(wèn)題樹立與提升服務(wù)提供者良好的信譽(yù)和形象，提(tí)升服務能(néng)力，增強服(fú)務的易用性(xìng)和(hé)社(shè)會對服務業(yè)的信(xìn)任(rèn)度，規範服務(wù)業(yè)正常有(yǒu)序發(fā)展(zhǎn)，在(zài)，區(qū)域和國際(jì)層(céng)麵上(shàng)促進服務貿(mào)易，市(shì)場準(zhǔn)入(rù)，公平(píng)競爭(zhēng)和(hé)顧客(kè)接(jiē)受程度。
(一)服務認證的(dí)主要目的(dí)
為(wéi)保證(zhèng)服務認證(zhèng)的(dí)規(guī)範性和(hé)有(yǒu)效性,應遵(zūn)循相(xiāng)關法規(guī)規(guī)章，以確保(bǎo)實現(xiàn)服務認證(zhèng)的(dí)目的。服(fú)務(wù)認(rèn)證的技(jì)術(shù)原則(zé)
不限(xiàn)於:
(1)為消(xiāo)費(fèi)者用(yòng)戶，機(jī)構以(yǐ)及更(gēng)為廣泛(fàn)的(dí)利益相關方(fāng)樹立關(guān)於特(tè)定(dìng)服務(wù)滿(mǎn)足要求(qiú)的信心(xīn)，以此(cǐ)來解(jiě)決(jué)他(tā)們(mén)對(duì)特定服務的(dí)關注(zhù);
(2)可(kě)用於(yú)組織向市(shì)場(cháng)表明有第(dì)三方(fāng)參(cān)與(yǔ),有效地進(jìn)行(háng)營銷;
(3)促進(jìn)服(fú)務資(zī)源適宜(yí)避免服務成(chéng)本(běn)超出社會(huì)通(tōng)常(cháng)願(yuàn)意(yì)承受的(dí)限度。注(zhù)服務(wù)通常是顧(gù)客體驗(yàn)的(dí)一種(zhǒng)事後(hòu)感知(zhī)，而認(rèn)證旨(zhǐ)在以“事先知(zhī)蹺”保障“事(shì)後感(gǎn)知(zhī)”。
(二(èr))服(fú)務認證(zhèng)的(dí)主(zhǔ)要特(tè)點(diǎn)
服務認證是一(yī)種第三方合格評定活(huó)動通常,把(bǎ)服務的提(tí)供方(fāng)稱(chēng)為(wéi)一方把服(fú)務(wù)的購(gòu)買(mǎi)方稱為(wéi)第(dì)二方(fāng)與服(fú)務(wù)的(dí)供需(xū)雙方無(wú)利(lì)益關(guān)係的立(lì)機(jī)構被稱為(wéi)第(dì)三方。服務認(rèn)證(zhèng)是由(yóu)具有(yǒu)立性(xìng)和(hé)專業性(xìng)的第(dì)三方(fāng)機(jī)構向(xiàng)相(xiāng)關方證實某(mǒu)項(xiàng)服務產品(pǐn)滿(mǎn)足規(guī)定要(yào)求並出(chū)具證明(míng)文(wén)件的(dí)一項(xiàng)活動(dòng)。服務(wù)認(rèn)證是(shì)一(yī)項(xiàng)係統(tǒng)工程雖然(rán)國際(jì)標(biāo)準將服(fú)務和產(chǎn)品(pǐn)認證的(dí)管(guǎn)理與(yǔ)技(jì)術規(guī)範視作(zuò)類同(tóng)。
我(wǒ)們公司(sī)始(shǐ)終秉承“誠信，互助(zhù)，共生(shēng)，共贏(yíng)”的(dí)經營理(lǐ)念(niàn)，憑(píng)借實(shí)力，出眾(zhòng)品質建立良好合(hé)作關(guān)係(xì)，我們(mén)真(zhēn)誠的希(xī)望(wàng)能(néng)與(yǔ)廣大新老(lǎo)客(kè)戶一起(qǐ)攜(xié)手(shǒu)共創美好未來
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