交通運輸(shū)行(háng)業證書認(rèn)證(zhèng)係統(tǒng)由(yóu)交通運(yùn)輸(shū)部公路(lù)科學研究(jiū)院(yuàn)於2007年(nián)開(kāi)始(shǐ)研究建設，2013年正式通過密(mì)碼管(guǎn)理(lǐ)局的安(ān)全性審(shěn)查。截至目前(qián)，該係統已經為(wéi)電(diàn)子不(bù)停車(chē)收費(fèi)（ETC），道路運輸電(diàn)子(zǐ)證件(jiàn)，城(chéng)市公(gōng)共交通一(yī)卡(qiǎ)通(tōng)，內河(hé)航道(dào)及京(jīng)杭運(yùn)河水係智能航運信息服務物聯網，重(zhòng)大(dà)節(jié)假日免費(fèi)通行(háng)數據報(bào)送，幹綫(xiàn)路(lù)網管理信息(xī)管理係(xì)統，水(shuǐ)路運(yùn)輸(shū)建(jiàn)設(shè)綜合管(guǎn)理(lǐ)信息(xī)係(xì)統(tǒng)等重要的交(jiāo)通運輸信(xìn)息服(fú)務，提供(gōng)了密(mì)鑰管理(lǐ)和證(zhèng)書認(rèn)證相關服務。
交通行業(yè)服務認證的作用(yòng)
服務認(rèn)證(zhèng)的作用是由(yóu)認(rèn)證認(rèn)可的(dí)本(běn)質屬性(xìng)所決定(dìng)，認證(zhèng)認可(kě)的(dí)基本功能(néng)有三(sān):
一是通過專業化的(dí)合格(gé)評定，確認標準(zhǔn)和(hé)技(jì)術規範(fàn)的要求(qiú)得到(dào)滿足;
二(èr)是(shì)通過(guò)有公信(xìn)力的公(gōng)示性證(zhèng)明，傳(chuán)遞相關信(xìn)息，建立需(xū)求(qiú)方對(duì)認證認可(kě)對象的(dí)信(xìn)任;
三(sān)是(shì)為企業提(tí)供持續改進(jìn)的(dí)動(dòng)力與(yǔ)措施。
對企業(yè)的作(zuò)用(yòng):通過(guò)符合(hé)性評(píng)定與對(duì)企業服(fú)務特性的深度挖掘(jué)，提供(gōng)給企業以改(gǎi)進服務的信息，激(jī)發企業提(tí)升服(fú)務質量和管理水平(píng)，爭做行(háng)業(yè)成員，提升市場(cháng)競(jìng)爭力。
對(duì)消費者(zhě)的(dí)作用(yòng):消費需(xū)求伴隨(suí)著(zhuó)社(shè)會經(jīng)濟的發展逐(zhú)步走向(xiàng)化與(yǔ)多元(yuán)化(huà)，而(ér)服務業蓬勃發(fā)展的(dí)同(tóng)時也出現了良莠(yǒu)不(bù)齊的現(xiàn)象，這需要(yào)消費(fèi)者(zhě)在選(xuǎn)擇(zé)服(fú)務時進行(háng)辨別(bié)。服務(wù)認證(zhèng)可以通(tōng)過對顧客需(xū)求的診(zhěn)斷(duàn)，來保證顧客較(jiào)關心的關於服(fú)務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題被納(nà)入評價(jià)體(tǐ)係，引導(dǎo)顧(gù)客(kè)選擇通過認(rèn)證的服(fú)務提供(gōng)者，以(yǐ)保證服(fú)務(wù)質量(liáng)和(hé)自身合法權益。
對政府的作(zuò)用(yòng):通(tōng)過認(rèn)證(zhèng)認可(kě)對行業(yè)的(dí)標準(zhǔn)進行(háng)評定(dìng)，或(huò)對成員企業進行(háng)遴(lín)選，為政府(fǔ)了解產(chǎn)業(yè)發展現狀，製定產業政策(cè)提供依據，為(wéi)政(zhèng)府(fǔ)提供了(liǎo)有效(xiào)手段(duàn)，提升管理能力和(hé)效率。同(tóng)時，隨著服務(wù)貿(mào)易的(dí)日漸發(fā)展(zhǎn)，我(wǒ)國的(dí)服(fú)務業(yè)要走出(chū)**，實現(xiàn)從(cóng)服務業大國向(xiàng)強(qiáng)國轉變。我國服務業要(yào)與(yǔ)國際對標(biāo)，並(bìng)爭創國(guó)際(jì)，提(tí)升(shēng)國際競(jìng)爭力(lì)，需(xū)要(yào)發(fā)揮服務(wù)認證的國際化優勢，助(zhù)推我國服(fú)務(wù)業“走(zǒu)出(chū)去(qù)”。

獲(huò)得KCB運輸服務認(rèn)證(zhèng)給企業(yè)帶來的(dí)優(yōu)勢(shì):
1，提煉運輸(shū)服(fú)務行業(yè)的特(tè)色(sè)，優化(huà)運(yùn)輸服務(wù)流程(chéng)；
2，梳理並深入剖(pōu)析(xī)運輸(shū)服(fú)務接觸點(diǎn)，細(xì)化服務(wù)，完善運輸(shū)服(fú)務規程；
3，證明企業運輸服(fú)務能力(lì)，增強(qiáng)客(kè)戶(hù)信心(xīn)。

交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)的意義與(yǔ)作用
—，交(jiāo)通因(yīn)素的(dí)作(zuò)用
1，經濟(jì)作用(yòng)
運輸(shū)使生(shēng)產銷售集(jí)中(zhōng)，使(shǐ)規模(mó)經濟得(dé)以(yǐ)實(shí)現，滿足(zú)各地區的供求(qiú)關(guān)係。
2，社(shè)會(huì)公益作用。
3，宏觀(guān)調(tiáo)控作用。
4，促進(jìn)經濟合(hé)理布(bù)局，協調(tiáo)發(fā)展(zhǎn)，除了(liǎo)中心(xīn)城市的(dí)作用(yòng)外，要與交(jiāo)通要(yào)道為依(yī)托，充分發(fā)揮公路，水運，空(kōng)運(yùn)，管道等(děng)多種運輸方式(shì)的優勢(shì)。
二(èr)，交通(tōng)運輸的(dí)意義(yì)。
交通(tōng)運(yùn)輸作(zuò)為我(wǒ)國國民經濟(jì)發展(zhǎn)的一個重要物質生(shēng)產部門(mén)，它(tā)能夠(gòu)將(jiāng)社(shè)會的生(shēng)產，交換，分(fēn)配，消費(fèi)等諸(zhū)多(duō)環節(jié)聯係在一(yī)起，是(shì)我國社會經(jīng)濟(jì)生(shēng)活各個方(fāng)麵能夠正常運行的基礎前提。交(jiāo)通運輸(shū)業成為(wéi)一個立(lì)的(dí)物質生產部門，是(shì)伴隨著鐵路(lù)，輪船的出(chū)現才從社會(huì)大(dà)生產(chǎn)中逐(zhú)漸脫離出來，如今，交(jiāo)通運(yùn)輸業(yè)已無處(chǔ)不(bù)在(zài)，它(tā)影響著人們(mén)的(dí)生存(cún)生活的(dí)方方麵麵。

交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)服務認證的主要目的(dí)，特點(diǎn)和技術原則(zé)
服務認(rèn)證可以(yǐ)緩(huǎn)解服務(wù)提(tí)供者(zhě)與顧客感受及其(qí)利益相關的(dí)信(xìn)息對(duì)稱(chēng)性問(wèn)題(tí)樹(shù)立與(yǔ)提升服務提供者(zhě)良好的(dí)信譽和形(xíng)象，提升服(fú)務(wù)能力(lì)，增強服務的易用(yòng)性(xìng)和社會(huì)對(duì)服務業(yè)的信(xìn)任(rèn)度(dù)，規範服務(wù)業(yè)正常有序發展，在(zài)，區(qū)域和(hé)國(guó)際(jì)層(céng)麵上促(cù)進服務貿(mào)易，市(shì)場準(zhǔn)入，公(gōng)平競爭和顧(gù)客接(jiē)受(shòu)程度(dù)。
(一)服務認(rèn)證的(dí)主要(yào)目的
為(wéi)保證服務(wù)認(rèn)證的規範性(xìng)和有(yǒu)效性(xìng),應遵循(xún)相關(guān)法(fǎ)規(guī)規(guī)章(zhāng)，以確(què)保實(shí)現服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的目的(dí)。服務認(rèn)證(zhèng)的技術原(yuán)則
不限(xiàn)於(yú):
(1)為(wéi)消費(fèi)者用(yòng)戶，機構以及更為廣泛的利益相(xiāng)關(guān)方(fāng)樹(shù)立關於特定服務(wù)滿足要求(qiú)的信心，以此來解決(jué)他們對(duì)特定服(fú)務的關注;
(2)可用於組織向(xiàng)市場表明有第(dì)三方參(cān)與(yǔ),有效(xiào)地(dì)進行(háng)營銷;
(3)促(cù)進(jìn)服務資(zī)源(yuán)適宜避(bì)免(miǎn)服務成本超出(chū)社會(huì)通常(cháng)願意(yì)承受的(dí)限度。注服(fú)務通常是(shì)顧客體驗(yàn)的(dí)一(yī)種(zhǒng)事後感知，而(ér)認證旨(zhǐ)在以“事(shì)先(xiān)知蹺(qiāo)”保(bǎo)障(zhàng)“事(shì)後(hòu)感知(zhī)”。
(二)服(fú)務認(rèn)證的(dí)主(zhǔ)要特(tè)點
服務認證(zhèng)是一種第三方合(hé)格評定活動(dòng)通常,把(bǎ)服務的提供(gōng)方稱(chēng)為一方把(bǎ)服務(wù)的購(gòu)買方(fāng)稱(chēng)為(wéi)第(dì)二(èr)方與服(fú)務的(dí)供(gōng)需雙(shuāng)方無(wú)利(lì)益(yì)關係(xì)的(dí)立(lì)機構被稱為(wéi)第三(sān)方(fāng)。服務(wù)認證是(shì)由具有立性(xìng)和專業性的第(dì)三方(fāng)機構向(xiàng)相關方(fāng)證(zhèng)實某(mǒu)項服(fú)務產品(pǐn)滿(mǎn)足(zú)規(guī)定要(yào)求(qiú)並出具證(zhèng)明(míng)文(wén)件(jiàn)的一項(xiàng)活動。服務(wù)認(rèn)證(zhèng)是一項(xiàng)係統工程雖(suī)然(rán)國際標準(zhǔn)將服(fú)務和(hé)產品認(rèn)證(zhèng)的(dí)管理與技(jì)術規範視作(zuò)類同。
我們全體員工以飽滿(mǎn)的(dí)熱情(qíng)，期待(dài)與(yǔ)五湖(hú)四(sì)海的(dí)新老朋(péng)友合作(zuò)。一(yī)直(zhí)秉承滿(mǎn)足用(yòng)戶(hù)需求，至(zhì)真(zhēn)至(zhì)誠(chéng)，著眼現在，放眼未來(lái)的經營理念(niàn)。