交(jiāo)通(tōng)運輸行業證(zhèng)書認證係統由交通(tōng)運(yùn)輸部(bù)公路科學研究院於(yú)2007年(nián)開始研(yán)究建(jiàn)設(shè)，2013年正(zhèng)式通(tōng)過密碼(mǎ)管理局(jú)的安全(quán)性審查。截(jié)至(zhì)目(mù)前，該係統已經為(wéi)電(diàn)子(zǐ)不(bù)停車收費（ETC），道(dào)路(lù)運輸電(diàn)子(zǐ)證件(jiàn)，城市公共(gòng)交通(tōng)一卡(qiǎ)通，內(nèi)河航(háng)道及(jí)京杭(háng)運(yùn)河水係(xì)智能航(háng)運信息(xī)服(fú)務(wù)物(wù)聯網，重大(dà)節(jié)假日(rì)免費通行數據(jù)報送(sòng)，幹(gān)綫(xiàn)路網管(guǎn)理(lǐ)信(xìn)息管(guǎn)理係(xì)統，水路運(yùn)輸建(jiàn)設(shè)綜合(hé)管(guǎn)理信息(xī)係統(tǒng)等重(zhòng)要的交(jiāo)通運輸信息服務，提供了密(mì)鑰(yuè)管理和證書(shū)認(rèn)證(zhèng)相關服(fú)務。
交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)服(fú)務認證的(dí)主要目的(dí)，特(tè)點(diǎn)和技術(shù)原(yuán)則(zé)
服務認證(zhèng)可以緩解(jiě)服務提供者(zhě)與顧(gù)客(kè)感(gǎn)受及(jí)其(qí)利益相關的信息(xī)對(duì)稱性問題(tí)樹(shù)立(lì)與提升服務(wù)提供(gōng)者良(liáng)好的信譽和形(xíng)象(xiàng)，提升服(fú)務能(néng)力，增(zēng)強(qiáng)服務(wù)的(dí)易用(yòng)性和社會對服務(wù)業(yè)的(dí)信任度(dù)，規範(fàn)服務(wù)業正(zhèng)常(cháng)有序(xù)發展(zhǎn)，在，區域(yù)和國際層(céng)麵上(shàng)促(cù)進服(fú)務貿易，市(shì)場準入，公平競爭和顧(gù)客接受程度。
(一(yī))服務認證的(dí)主(zhǔ)要目的
為保(bǎo)證服(fú)務(wù)認(rèn)證的(dí)規(guī)範性和有效性(xìng),應遵(zūn)循(xún)相(xiāng)關法規規(guī)章，以確保(bǎo)實現服務認(rèn)證的目的(dí)。服(fú)務認證(zhèng)的(dí)技術(shù)原則(zé)
不限於(yú):
(1)為(wéi)消(xiāo)費者用(yòng)戶，機(jī)構以及更為(wéi)廣(guǎng)泛的利益相關(guān)方樹立(lì)關於(yú)特定服務滿(mǎn)足(zú)要(yào)求的信心，以此來(lái)解決(jué)他(tā)們對(duì)特定服務(wù)的(dí)關注;
(2)可(kě)用(yòng)於組(zǔ)織向市場(cháng)表明有第三方(fāng)參與,有效(xiào)地(dì)進(jìn)行(háng)營(yíng)銷;
(3)促(cù)進服務(wù)資源適(shì)宜避(bì)免(miǎn)服務(wù)成本超出社(shè)會(huì)通常願(yuàn)意承受的限度。注服務(wù)通常是(shì)顧客(kè)體驗的(dí)一種事(shì)後(hòu)感(gǎn)知(zhī)，而認證旨(zhǐ)在以(yǐ)“事先知(zhī)蹺(qiāo)”保障“事後(hòu)感知(zhī)”。
(二)服(fú)務認證的(dí)主(zhǔ)要特點
服務(wù)認(rèn)證(zhèng)是一種(zhǒng)第三方合(hé)格(gé)評定(dìng)活動(dòng)通常,把(bǎ)服(fú)務(wù)的提供(gōng)方稱為一方把服(fú)務的(dí)購(gòu)買(mǎi)方(fāng)稱為第二方與(yǔ)服務的(dí)供需(xū)雙(shuāng)方無利益(yì)關係的立(lì)機構(gòu)被稱為(wéi)第三方。服務(wù)認(rèn)證是由具有立(lì)性和(hé)專業性的(dí)第(dì)三方機構向相(xiāng)關(guān)方證(zhèng)實某(mǒu)項服務(wù)產(chǎn)品(pǐn)滿足(zú)規定(dìng)要求(qiú)並出具(jù)證(zhèng)明(míng)文件(jiàn)的(dí)一項活動(dòng)。服(fú)務認(rèn)證是一(yī)項(xiàng)係統工程雖然(rán)國(guó)際標準將(jiāng)服(fú)務(wù)和(hé)產(chǎn)品認(rèn)證(zhèng)的管理與技術規範(fàn)視作類同。

獲得KCB運輸服(fú)務認(rèn)證(zhèng)給企(qǐ)業(yè)帶(dài)來(lái)的優(yōu)勢:
1，提(tí)煉運輸服(fú)務行(háng)業的特色(sè)，優化運(yùn)輸(shū)服務流(liú)程
；
2，梳(shū)理並(bìng)深入剖析(xī)運輸服(fú)務(wù)接觸點(diǎn)，細(xì)化服務(wù)，完(wán)善(shàn)運輸(shū)服(fú)務(wù)規程(chéng)
；
3，證明企業運輸服(fú)務能力(lì)，增(zēng)強客(kè)戶信心(xīn)。

交通行業服(fú)務認證(zhèng)的作用
服(fú)務認(rèn)證的(dí)作用是(shì)由認(rèn)證認(rèn)可(kě)的本(běn)質屬(shǔ)性所決(jué)定，認證(zhèng)認可的基(jī)本功(gōng)能有三:
一是(shì)通過專業化(huà)的(dí)合格(gé)評定(dìng)，確(què)認標準和技(jì)術規範的要(yào)求(qiú)得到(dào)滿足;
二是通(tōng)過有(yǒu)公(gōng)信力(lì)的(dí)公示性證(zhèng)明(míng)，傳(chuán)遞(dì)相(xiāng)關信息(xī)，建立(lì)需求(qiú)方對(duì)認(rèn)證(zhèng)認可對象(xiàng)的信(xìn)任;
三(sān)是(shì)為企業(yè)提(tí)供(gōng)持(chí)續(xù)改進的動力與(yǔ)措(cuò)施(shī)。
對企業的作用:通過(guò)符合性(xìng)評定與(yǔ)對(duì)企(qǐ)業(yè)服務(wù)特(tè)性(xìng)的深度(dù)挖掘，提供(gōng)給(gěi)企(qǐ)業(yè)以(yǐ)改進服務的信(xìn)息，激發企(qǐ)業提升服務(wù)質量和(hé)管理(lǐ)水(shuǐ)平，爭做行(háng)業成員，提升(shēng)市場(cháng)競爭力。
對(duì)消費者的作(zuò)用(yòng):消費(fèi)需求伴(bàn)隨(suí)著社(shè)會(huì)經濟的發展逐步(bù)走(zǒu)向化(huà)與多元(yuán)化，而(ér)服務業蓬勃發展(zhǎn)的同時也出(chū)現(xiàn)了良莠不齊(qí)的現(xiàn)象(xiàng)，這(zhè)需(xū)要消費者(zhě)在選擇服(fú)務(wù)時(shí)進行(háng)辨(biàn)別(bié)。服務認(rèn)證(zhèng)可(kě)以(yǐ)通過對顧客(kè)需求的診(zhěn)斷，來保證(zhèng)顧客(kè)較關(guān)心(xīn)的(dí)關(guān)於(yú)服務(wù)質量的問題(tí)被(bèi)納入(rù)評價體係，引(yǐn)導顧(gù)客(kè)選擇(zé)通(tōng)過(guò)認證的服(fú)務提(tí)供者，以(yǐ)保證服(fú)務(wù)質量和(hé)自身合法(fǎ)權益。
對(duì)政(zhèng)府的(dí)作用(yòng):通過認(rèn)證(zhèng)認(rèn)可對行業的(dí)標準進行(háng)評(píng)定，或對(duì)成員企業進行遴選，為政(zhèng)府了(liǎo)解產業(yè)發展現(xiàn)狀(zhuàng)，製(zhì)定(dìng)產業政策提供(gōng)依(yī)據(jù)，為政府提(tí)供了(liǎo)有效手段(duàn)，提升(shēng)管理(lǐ)能力(lì)和(hé)效率。同時，隨(suí)著服務貿易(yì)的(dí)日漸發(fā)展，我國(guó)的服(fú)務(wù)業(yè)要走(zǒu)出**，實(shí)現從服(fú)務業(yè)大(dà)國向強(qiáng)國轉變(biàn)。我國服(fú)務業要與(yǔ)國際對標，並(bìng)爭(zhēng)創國際(jì)，提升國際競爭力，需要發揮服(fú)務(wù)認證(zhèng)的國際化(huà)優勢(shì)，助推(tuī)我國服務業“走出(chū)去”。

交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸的意義與作用
—，交(jiāo)通(tōng)因(yīn)素的作用(yòng)
1，經濟作用(yòng)
運輸使(shǐ)生產(chǎn)銷(xiāo)售(shòu)集(jí)中(zhōng)，使(shǐ)規(guī)模經濟得(dé)以實現(xiàn)，滿(mǎn)足各地(dì)區的供求(qiú)關(guān)係(xì)。
2，社(shè)會(huì)公益作(zuò)用。
3，宏觀(guān)調(tiáo)控作用。
4，促進經(jīng)濟(jì)合(hé)理布(bù)局，協(xié)調(tiáo)發展，除了中心城市的作用外，要與(yǔ)交通要(yào)道為依托(tuō)，充分(fēn)發揮公路，水運(yùn)，空(kōng)運(yùn)，管道(dào)等多(duō)種(zhǒng)運輸方(fāng)式(shì)的優勢(shì)。
二，交通運輸的(dí)意(yì)義。
交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸作為(wéi)我(wǒ)國國(guó)民經(jīng)濟發(fā)展(zhǎn)的(dí)一個重(zhòng)要物(wù)質(zhì)生產部(bù)門，它(tā)能夠將社會(huì)的(dí)生產，交換(huàn)，分配，消費等諸多環節聯(lián)係(xì)在(zài)一起，是(shì)我國社(shè)會(huì)經濟生活(huó)各(gè)個方(fāng)麵(miàn)能夠正常(cháng)運行(háng)的基礎(chǔ)前(qián)提。交通(tōng)運輸業成為一個(gè)立(lì)的物質生產(chǎn)部(bù)門(mén)，是(shì)伴隨(suí)著(zhuó)鐵(tiě)路(lù)，輪(lún)船(chuán)的出現才從社會大生(shēng)產(chǎn)中逐漸(jiàn)脫離(lí)出來(lái)，如今，交(jiāo)通運輸業(yè)已無處(chǔ)不(bù)在(zài)，它影(yǐng)響著(zhuó)人們(mén)的(dí)生存生(shēng)活(huó)的方方麵(miàn)麵。
我(wǒ)們公司以客(kè)戶(hù)的滿(mǎn)意度為標準(zhǔn)，專注(zhù)細節，堅守承(chéng)諾，快(kuài)速行動！用(yòng)現代化(huà)的企業(yè)管(guǎn)理製度打造出一支優良的員工(gōng)隊(duì)伍(wǔ)，可(kě)為客(kè)戶提供個(gè)性化的服(fú)務。