運(yùn)輸(shū)服(fú)務認證:KCB運輸服(fú)務(wù)認證是(shì)依據GB/T 24359-2009《第三(sān)方物流(liú)服務質(zhì)量(liáng)要求(qiú)標準》，從方案(àn)設(shè)計信息服(fú)務(wù)，作業服務(wù)，風險與應(yīng)急(jí)管理，投訴處(chǔ)理等客芳(fāng)麵(miàn)評價(jià)，適用於第三(sān)方(fāng)物流(liú)服務(wù)的企(qǐ)業(yè)。
交通行(háng)業服務認(rèn)證(zhèng)的作(zuò)用(yòng)
服務認證的作用(yòng)是由認證(zhèng)認(rèn)可的本質(zhì)屬(shǔ)性所(suǒ)決定(dìng)，認(rèn)證認(rèn)可的基(jī)本功(gōng)能有三(sān):
一是通(tōng)過專業(yè)化(huà)的(dí)合格評(píng)定，確(què)認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和(hé)技(jì)術(shù)規(guī)範的(dí)要求得(dé)到滿(mǎn)足;
二是(shì)通(tōng)過有公信力(lì)的公(gōng)示(shì)性證明，傳(chuán)遞相(xiāng)關(guān)信(xìn)息(xī)，建立(lì)需求(qiú)方對(duì)認(rèn)證認(rèn)可對(duì)象(xiàng)的(dí)信(xìn)任;
三(sān)是(shì)為(wéi)企業(yè)提(tí)供(gōng)持(chí)續(xù)改(gǎi)進(jìn)的動力與措施。
對企業的作用:通過符(fú)合(hé)性評定與(yǔ)對(duì)企(qǐ)業(yè)服務(wù)特性的(dí)深(shēn)度挖(wā)掘，提(tí)供(gōng)給(gěi)企(qǐ)業以(yǐ)改進服(fú)務的信(xìn)息，激發企(qǐ)業(yè)提(tí)升服(fú)務(wù)質量和管理水(shuǐ)平，爭做行業(yè)成員(yuán)，提升市場(cháng)競(jìng)爭力(lì)。
對消費者的(dí)作用:消(xiāo)費需(xū)求(qiú)伴隨著社會(huì)經(jīng)濟的發展逐步走(zǒu)向化(huà)與多(duō)元化，而(ér)服務業蓬(péng)勃發展的(dí)同時也(yě)出現了良(liáng)莠(yǒu)不齊的現象(xiàng)，這(zhè)需要消費者在選擇服務時進(jìn)行辨別。服務認證可(kě)以(yǐ)通過(guò)對顧(gù)客需求的診斷，來保證顧客較(jiào)關心的(dí)關(guān)於服(fú)務質量(liáng)的(dí)問(wèn)題(tí)被(bèi)納入(rù)評價(jià)體係(xì)，引導(dǎo)顧(gù)客(kè)選擇(zé)通過認證的服務提供者，以保(bǎo)證(zhèng)服(fú)務質(zhì)量和自身合法(fǎ)權(quán)益。
對(duì)政府(fǔ)的(dí)作(zuò)用(yòng):通過認證認可對(duì)行業(yè)的(dí)標準進(jìn)行評定，或對成(chéng)員企(qǐ)業進(jìn)行遴(lín)選，為政(zhèng)府了解產業發(fā)展現(xiàn)狀(zhuàng)，製定產業(yè)政策(cè)提(tí)供(gōng)依(yī)據，為(wéi)政府提(tí)供了有(yǒu)效手(shǒu)段，提升(shēng)管理能力和(hé)效(xiào)率。同時，隨(suí)著服(fú)務(wù)貿易(yì)的日漸發展，我國(guó)的服務業要走(zǒu)出**，實(shí)現從服務業(yè)大國向(xiàng)強國轉(zhuǎn)變(biàn)。我國服務業(yè)要與(yǔ)國(guó)際對標，並爭創(chuàng)國際，提升國際競爭力，需(xū)要發揮服(fú)務(wù)認(rèn)證的國際(jì)化優勢(shì)，助推(tuī)我(wǒ)國服(fú)務業“走(zǒu)出(chū)去(qù)”。

交通運(yùn)輸服務(wù)認證(zhèng)的主要目(mù)的，特點和(hé)技術(shù)原(yuán)則(zé)
服務(wù)認(rèn)證可以緩解服(fú)務(wù)提供者(zhě)與(yǔ)顧客感受及(jí)其利(lì)益(yì)相關(guān)的信息對(duì)稱性問(wèn)題樹立與提(tí)升(shēng)服務提(tí)供者良好的信譽和(hé)形象，提升服務能力，增強服務(wù)的(dí)易用性和社會(huì)對(duì)服務業的信(xìn)任度，規(guī)範(fàn)服務業(yè)正常(cháng)有序發展，在(zài)，區域和國際層(céng)麵(miàn)上促進服務(wù)貿易，市(shì)場(cháng)準入(rù)，公平(píng)競(jìng)爭(zhēng)和顧客接受程度(dù)。
(一)服務認證(zhèng)的(dí)主要目的(dí)
為保(bǎo)證(zhèng)服務認證的規(guī)範性(xìng)和有效(xiào)性(xìng),應遵循相關法規規(guī)章(zhāng)，以確保(bǎo)實現服務(wù)認證的(dí)目的(dí)。服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的技(jì)術原則(zé)
不限於(yú):
(1)為(wéi)消(xiāo)費者用(yòng)戶，機構以及(jí)更(gēng)為廣泛的利(lì)益(yì)相關(guān)方(fāng)樹立關於特(tè)定服務滿足(zú)要求(qiú)的信(xìn)心(xīn)，以(yǐ)此(cǐ)來(lái)解(jiě)決他們對(duì)特(tè)定服(fú)務(wù)的關注;
(2)可(kě)用(yòng)於(yú)組(zǔ)織向市(shì)場表(biǎo)明有(yǒu)第三方(fāng)參(cān)與,有(yǒu)效地進行(háng)營銷;
(3)促進(jìn)服務(wù)資(zī)源(yuán)適宜(yí)避免(miǎn)服務成本(běn)超出(chū)社會(huì)通(tōng)常願(yuàn)意承受(shòu)的限度。注(zhù)服務通常(cháng)是顧客體(tǐ)驗的一(yī)種(zhǒng)事後感知，而認證旨(zhǐ)在(zài)以(yǐ)“事先知蹺(qiāo)”保障(zhàng)“事(shì)後感知”。
(二)服(fú)務(wù)認(rèn)證的主要(yào)特點
服務認證(zhèng)是一種第三方(fāng)合格評定(dìng)活動(dòng)通(tōng)常,把服務(wù)的(dí)提供(gōng)方(fāng)稱(chēng)為一方(fāng)把服務的購買(mǎi)方稱為第二方與(yǔ)服務(wù)的(dí)供需(xū)雙方無(wú)利(lì)益關係的立(lì)機(jī)構被稱為第(dì)三方。服(fú)務(wù)認證是(shì)由(yóu)具有立性(xìng)和(hé)專業(yè)性的第三方機(jī)構(gòu)向(xiàng)相關(guān)方證實某項服務產(chǎn)品滿足(zú)規定(dìng)要求(qiú)並(bìng)出(chū)具(jù)證明(míng)文(wén)件(jiàn)的一項活(huó)動。服務認(rèn)證是(shì)一(yī)項係統工(gōng)程(chéng)雖然國際標準將(jiāng)服(fú)務(wù)和產(chǎn)品(pǐn)認(rèn)證的管理與技(jì)術規範(fàn)視作類(lèi)同。

交通運(yùn)輸的(dí)意(yì)義與(yǔ)作用
—，交通(tōng)因(yīn)素(sù)的作用(yòng)
1，經(jīng)濟(jì)作用
運輸使(shǐ)生產銷(xiāo)售集中(zhōng)，使規模經濟得以實現(xiàn)，滿(mǎn)足各地區的供(gōng)求關(guān)係(xì)。
2，社(shè)會公益(yì)作(zuò)用。
3，宏(hóng)觀調(tiáo)控(kòng)作用。
4，促進經(jīng)濟合理布局，協調(tiáo)發(fā)展，除了中(zhōng)心(xīn)城市的作用(yòng)外，要(yào)與交通(tōng)要道為依托，充(chōng)分發(fā)揮公(gōng)路，水運(yùn)，空(kōng)運，管道(dào)等多種運(yùn)輸(shū)方式的優(yōu)勢(shì)。
二(èr)，交(jiāo)通運輸(shū)的意(yì)義。
交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸(shū)作為(wéi)我(wǒ)國國(guó)民經(jīng)濟發展的一(yī)個(gè)重要物(wù)質生產部門，它能夠將社會的(dí)生產(chǎn)，交(jiāo)換(huàn)，分(fēn)配，消(xiāo)費等諸多環節聯(lián)係(xì)在一起(qǐ)，是(shì)我(wǒ)國社(shè)會經濟生活各(gè)個(gè)方(fāng)麵能(néng)夠(gòu)正(zhèng)常運行的(dí)基礎(chǔ)前提(tí)。交通運(yùn)輸(shū)業(yè)成(chéng)為(wéi)一個立的物質生產(chǎn)部門，是伴隨著鐵(tiě)路(lù)，輪船(chuán)的出(chū)現(xiàn)才(cái)從社(shè)會大(dà)生產中(zhōng)逐(zhú)漸(jiàn)脫離出來(lái)，如(rú)今(jīn)，交通(tōng)運輸(shū)業已(yǐ)無(wú)處(chǔ)不在，它(tā)影響著人(rén)們(mén)的(dí)生存(cún)生活(huó)的(dí)方方(fāng)麵(miàn)麵(miàn)。

獲得(dé)KCB運輸(shū)服務(wù)認(rèn)證給(gěi)企業帶(dài)來的優勢(shì):
1，提(tí)煉運(yùn)輸服務行(háng)業的(dí)特色，優化(huà)運(yùn)輸服務流程；
2，梳(shū)理(lǐ)並深(shēn)入剖析(xī)運(yùn)輸服務(wù)接觸(chù)點，細(xì)化(huà)服(fú)務，完善運(yùn)輸(shū)服務規(guī)程；
3，證明企業運(yùn)輸服務能(néng)力，增強客(kè)戶(hù)信心。
我們全(quán)體員(yuán)工以飽(bǎo)滿的熱情(qíng)，期待(dài)與(yǔ)五(wǔ)湖四海的新老(lǎo)朋友合作(zuò)。一(yī)直秉(bǐng)承(chéng)滿足(zú)用(yòng)戶需求(qiú)，至真至(zhì)誠，著眼現(xiàn)在，放眼(yǎn)未(wèi)來的(dí)經營理念(niàn)。