ITSS認證(zhèng)，ITSS是一(yī)個標準(zhǔn)庫，從(cóng)基(jī)礎評價標準，管理(lǐ)控製(zhì)標準到(dào)咨詢，集(jí)成實施(shī)，運(yùn)維等實(shí)現了(liǎo)圍繞(rào)信息技術(shù)服(fú)務各方麵的(dí)係(xì)列標準，實現(xiàn)從基礎，治理，管(guǎn)理(lǐ)，行業應(yīng)用(yòng)的立(lì)體化體係融(róng)合(hé)
。
TSS認證針(zhēn)對IT服(fú)務人員，由於尚未形成(chéng)統一的職(zhí)業分類(lèi)以(yǐ)及(jí)廣泛(fàn)認同(tóng)的知識，技能和(hé)經驗(yàn)要(yào)求(qiú)，使得(dé)IT服務提(tí)供(gōng)商(shāng)麵臨(lín)如(rú)下挑戰(zhàn)：
1，人(rén)員知識(shí)，技能和(hé)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估難(nán)
；
2，不(bù)同人員(yuán)交付同(tóng)一IT服(fú)務的質量不一致
；
3，人(rén)才流動(dòng)率(shuài)高(gāo)，很難建(jiàn)設(shè)穩定(dìng)的服(fú)務(wù)團(tuán)隊
；
4，人才難(nán)，很難(nán)形(xíng)成(chéng)合(hé)理(lǐ)的人力(lì)資源池
。

ITSS認證(zhèng)過程要(yào)素(sù)所麵(miàn)臨的挑戰(zhàn)：
1，過程(chéng)沒有(yǒu)明(míng)確定義(yì)，完全按(àn)照(zhào)操作(zuò)人(rén)員(yuán)的個人習慣(guàn)執(zhí)行(háng)
；
2，過(guò)程定(dìng)義不(bù)清(qīng)晰(xī)，不(bù)具備按照(zhào)過(guò)程管理思(sī)路(lù)執行的價(jià)值
；
3，過程定(dìng)義(yì)太(tài)復雜(zá)，執行(háng)效率(shuài)嚴重(zhòng)下降甚(shèn)至(zhì)影響業務(wù)運(yùn)營
；
4，沒有明確的過程目標，操(cāo)作(zuò)人(rén)員不(bù)清楚(chǔ)每一(yī)項(xiàng)活(huó)動應該(gāi)做到(dào)什麼
；
5，對(duì)過程沒(méi)有監督，不清(qīng)楚(chǔ)過程的(dí)穩(wěn)定(dìng)性
；
6，對過程沒有考核(hé)，不(bù)能(néng)得(dé)到(dào)持(chí)續改(gǎi)進
。

ITSS認證(zhèng)行業應用標(biāo)準6大(dà)類(lèi)：
1，基礎(chǔ)標準(zhǔn)旨在闡述信息技術(shù)服務(wù)的(dí)業(yè)務分類和(hé)服務原(yuán)理，服務質量評(píng)價方(fāng)法，服務(wù)人(rén)員(yuán)能(néng)力(lì)要求等(děng)
；
2，服務管控標準是指通過(guò)對信(xìn)息技術(shù)服(fú)務的(dí)治(zhì)理，管理(lǐ)和監理活(huó)動，以確保(bǎo)信息(xī)技(jì)術(shù)服務(wù)的經濟有(yǒu)效
；
3，業(yè)務標(biāo)準按業務類(lèi)型分(fēn)為麵向IT的服(fú)務標準（咨詢(xún)設計(jì)標(biāo)準，集成實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和(hé)運行(háng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)）和IT驅動(dòng)的服務標準(zhǔn)（服(fú)務(wù)運營(yíng)標準），按標準編寫目(mù)的分為通用(yòng)要求(qiú)，服(fú)務規(guī)範(fàn)和實施(shī)指南，其(qí)中通用要求是對各業務(wù)類型(xíng)的基本能力(lì)要素的(dí)要(yào)求，服務(wù)規範是對(duì)服務(wù)內容和行(háng)為的規範(fàn)，實(shí)施指(zhǐ)南(nán)是對服(fú)務的落(là)地(dì)
；
4，服(fú)務標(biāo)準是對(duì)信息技(jì)術服務采用方式時的通(tōng)用要(yào)求及(jí)規(guī)範
；
5，服(fú)務(wù)安全標準規定事前(qián)預防，事(shì)中(zhōng)控(kòng)製，事後(hòu)審(shěn)計服務安全(quán)以(yǐ)及整(zhěng)個過程的(dí)持續改(gǎi)進(jìn)，並(bìng)提(tí)出組織的(dí)服務安(ān)全治(zhì)理規範，以(yǐ)確(què)保服(fú)務(wù)安(ān)全(quán)可控(kòng)
；
6，行業(yè)應(yīng)用標準是(shì)對各(gè)行(háng)業(yè)進行(háng)定(dìng)製化應(yīng)用落(là)地(dì)的(dí)實施(shī)指南
。

ITSS認證(zhèng)技術要(yào)素(sù)所麵(miàn)臨的挑戰(zhàn)：
1，為(wéi)滿足(zú)企(qǐ)業(yè)的目(mù)標和(hé)業(yè)務需求(qiú)，組織(zhī)對IT技(jì)術(shù)的依(yī)賴(lài)程度越來越(yuè)高(gāo)
；
2，激烈(liè)的(dí)市場競(jìng)爭(zhēng)，也使(shǐ)得組織(zhī)對技(jì)術的(dí)要(yào)求越來越高
；
3，低(dī)成本，率的(dí)服務(wù)需求，對組(zǔ)織的技術(shù)研發和使(shǐ)用能力(lì)提出(chū)了更高(gāo)的要求
。
我(wǒ)們公司服(fú)務(wù)領域涵(hán)蓋機械(xiè)製造(zào)，化(huà)工，電子，建(jiàn)材，建(jiàn)築，食品，貿易，IT，物(wù)流，印(yìn)刷，紡(fǎng)織(zhī)，公共服務等
。好的(dí)顧問(wèn)團(tuán)隊，是為企業提供(gōng)增效服務(wù)的核(hé)心竟(jìng)爭(zhēng)力(lì)
。