交(jiāo)通運(yùn)輸行業證書認(rèn)證(zhèng)係統由交通(tōng)運(yùn)輸(shū)部(bù)公路科學研究院於2007年開(kāi)始研(yán)究建設(shè)，2013年正式(shì)通過密碼(mǎ)管理局的安全(quán)性審(shěn)查。截(jié)至(zhì)目(mù)前(qián)，該(gāi)係(xì)統已經為電子不(bù)停車收費（ETC），道(dào)路(lù)運(yùn)輸電(diàn)子(zǐ)證件，城市(shì)公共交通(tōng)一(yī)卡(qiǎ)通，內河(hé)航道(dào)及京杭運河(hé)水係智(zhì)能航運信息服務物聯網，重(zhòng)大(dà)節(jié)假日(rì)免費通行數(shù)據(jù)報送，幹綫路網管(guǎn)理(lǐ)信息管理(lǐ)係統，水路運輸建設(shè)綜合(hé)管理信息(xī)係(xì)統等重要(yào)的交(jiāo)通運輸(shū)信(xìn)息服(fú)務(wù)，提供(gōng)了密(mì)鑰(yuè)管理(lǐ)和證(zhèng)書認(rèn)證相關(guān)服務。
企(qǐ)業辦理運(yùn)輸服務認證(zhèng)的意義:
1，建立服務(wù)體係(xì)企業可以找(zhǎo)出自身(shēn)服務(wù)活(huó)動(dòng)中(zhōng)的(dí)不足(zú)，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的(dí)服務流(liú)程，提(tí)高服(fú)務(wù)的質量(liáng)和(hé)水(shuǐ)平;
⒉，通(tōng)過(guò)認證(zhèng)企(qǐ)業(yè)可(kě)提煉(liàn)出(chū)自身(shēn)的服務特(tè)色，創新(xīn)自身的(dí)服(fú)務模(mó)式，定位(wèi)，塑造服(fú)霧;
3，認(rèn)證(zhèng)的結果有利(lì)於企(qǐ)業提高(gāo)其知名度和(hé)可信度，增加消(xiāo)費者的(dí)消(xiāo)費(fèi)信心，增(zēng)加公信(xìn)方，增強布(bù)場競爭能(néng)力(lì):
4，認(rèn)證(zhèng)證書可以使企業在大(dà)型項(xiàng)目招標，政(zhèng)府采購招(zhāo)標，行業(yè)評(píng)級(jí)等方(fāng)麵(miàn)獲得(dé)更(gēng)大競(jìng)爭優(yōu)勢:

獲(huò)得KCB運輸服務認證(zhèng)給企(qǐ)業(yè)帶(dài)來的(dí)優勢(shì):
1，提煉運(yùn)輸(shū)服(fú)務行業的(dí)特(tè)色(sè)，優化運輸服務(wù)流程
；
2，梳理並深入剖析運輸服務接(jiē)觸(chù)點，細(xì)化服務，完(wán)善(shàn)運輸服(fú)務規(guī)程(chéng)
；
3，證明企(qǐ)業運輸服務能(néng)力，增強(qiáng)客戶(hù)信(xìn)心(xīn)。

交通運輸服(fú)務認證(zhèng)的主要目(mù)的，特(tè)點(diǎn)和技術原(yuán)則(zé)
服務(wù)認(rèn)證可(kě)以緩解服務提供(gōng)者與顧客感(gǎn)受及其(qí)利益(yì)相關(guān)的信(xìn)息對(duì)稱(chēng)性問題樹立與提升服務提(tí)供(gōng)者良(liáng)好(hǎo)的(dí)信(xìn)譽和(hé)形象，提(tí)升(shēng)服務能力，增(zēng)強(qiáng)服(fú)務的易用性和社(shè)會(huì)對服務業的(dí)信(xìn)任度(dù)，規(guī)範(fàn)服(fú)務(wù)業正常(cháng)有序發展(zhǎn)，在，區域(yù)和國(guó)際層(céng)麵(miàn)上促進服務貿易(yì)，市(shì)場準入(rù)，公平競爭和顧客接受(shòu)程度。
(一(yī))服務(wù)認證的主(zhǔ)要目的
為(wéi)保證服(fú)務認證(zhèng)的規範(fàn)性和有效性,應(yīng)遵循(xún)相(xiāng)關法規(guī)規章(zhāng)，以確(què)保(bǎo)實(shí)現服務(wù)認(rèn)證的(dí)目(mù)的(dí)。服(fú)務認證(zhèng)的(dí)技術(shù)原(yuán)則(zé)
不限於(yú):
(1)為(wéi)消費(fèi)者(zhě)用(yòng)戶(hù)，機構以(yǐ)及更為廣泛的利益相(xiāng)關方(fāng)樹立(lì)關(guān)於特(tè)定(dìng)服務滿(mǎn)足要(yào)求(qiú)的信心(xīn)，以此(cǐ)來解(jiě)決他(tā)們(mén)對特定(dìng)服務(wù)的(dí)關(guān)注(zhù);
(2)可用(yòng)於(yú)組(zǔ)織向市場表(biǎo)明有第(dì)三方參與(yǔ),有效地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);
(3)促進(jìn)服務資(zī)源適(shì)宜避(bì)免(miǎn)服務成本(běn)超出社會(huì)通常願(yuàn)意承受(shòu)的(dí)限(xiàn)度。注服務通常是(shì)顧(gù)客(kè)體驗的一種(zhǒng)事後感知(zhī)，而(ér)認證(zhèng)旨(zhǐ)在以(yǐ)“事先知蹺(qiāo)”保障(zhàng)“事後感知(zhī)”。
(二)服(fú)務認證(zhèng)的主要特(tè)點
服務(wù)認(rèn)證是一種第(dì)三方(fāng)合格(gé)評定(dìng)活動(dòng)通常,把(bǎ)服務(wù)的(dí)提(tí)供方稱為(wéi)一(yī)方把服(fú)務(wù)的(dí)購買方(fāng)稱(chēng)為第二方與服(fú)務的(dí)供需雙(shuāng)方(fāng)無(wú)利益關係(xì)的立(lì)機構被(bèi)稱為第三方。服務認證是(shì)由具(jù)有(yǒu)立(lì)性和專業(yè)性的(dí)第(dì)三方機(jī)構(gòu)向相(xiāng)關(guān)方(fāng)證實某(mǒu)項(xiàng)服務(wù)產品滿足(zú)規定要(yào)求(qiú)並出具證(zhèng)明文件的一項(xiàng)活(huó)動。服(fú)務(wù)認(rèn)證是(shì)一項係統(tǒng)工(gōng)程雖然國際標準(zhǔn)將服務(wù)和產(chǎn)品認證的(dí)管(guǎn)理(lǐ)與技術(shù)規範視(shì)作(zuò)類同。

交通行(háng)業(yè)服務(wù)認證的作(zuò)用
服務認證的作用是由認(rèn)證認可(kě)的(dí)本(běn)質屬(shǔ)性(xìng)所決(jué)定，認證認可(kě)的(dí)基本(běn)功能有(yǒu)三:
一是通過專(zhuān)業化的(dí)合格(gé)評定(dìng)，確認標準和(hé)技(jì)術規範的要求(qiú)得(dé)到(dào)滿(mǎn)足;
二(èr)是通過有公信(xìn)力的公(gōng)示性證明，傳(chuán)遞相關信(xìn)息(xī)，建立需求(qiú)方(fāng)對認證認可對(duì)象的(dí)信(xìn)任;
三是為(wéi)企(qǐ)業(yè)提(tí)供持續(xù)改進的(dí)動(dòng)力(lì)與措(cuò)施(shī)。
對企業的(dí)作用:通過符合(hé)性(xìng)評定(dìng)與對(duì)企業服務特性的深度挖掘(jué)，提供(gōng)給(gěi)企(qǐ)業(yè)以(yǐ)改(gǎi)進服(fú)務(wù)的信(xìn)息，激(jī)發(fā)企業(yè)提升服務(wù)質量(liáng)和管理(lǐ)水(shuǐ)平，爭做行業成(chéng)員，提升市(shì)場競爭(zhēng)力(lì)。
對消費者的(dí)作用(yòng):消費需(xū)求伴隨著(zhuó)社會(huì)經濟的(dí)發(fā)展(zhǎn)逐步走(zǒu)向(xiàng)化(huà)與多元(yuán)化，而(ér)服務業蓬(péng)勃發(fā)展(zhǎn)的同時也出現了(liǎo)良(liáng)莠(yǒu)不齊(qí)的現象，這需要消(xiāo)費者在選擇(zé)服(fú)務時進(jìn)行辨(biàn)別。服(fú)務認證(zhèng)可以通過(guò)對(duì)顧(gù)客需(xū)求的(dí)診斷(duàn)，來保證顧客(kè)較關心的關於服(fú)務質量的問題被納入(rù)評(píng)價體(tǐ)係(xì)，引導(dǎo)顧(gù)客選擇(zé)通過(guò)認證的服(fú)務(wù)提供(gōng)者(zhě)，以(yǐ)保(bǎo)證服(fú)務(wù)質量(liáng)和(hé)自身合法權益(yì)。
對政(zhèng)府的作用:通過認證認可(kě)對行業的(dí)標準(zhǔn)進(jìn)行(háng)評定，或對(duì)成(chéng)員(yuán)企業(yè)進行(háng)遴選(xuǎn)，為(wéi)政(zhèng)府了解產業(yè)發展現(xiàn)狀，製定產(chǎn)業(yè)政策(cè)提供依據(jù)，為(wéi)政(zhèng)府(fǔ)提(tí)供了(liǎo)有效手段(duàn)，提(tí)升管理(lǐ)能(néng)力和效(xiào)率(shuài)。同時，隨著服務(wù)貿易(yì)的日(rì)漸(jiàn)發(fā)展，我國的(dí)服(fú)務業(yè)要(yào)走出**，實現(xiàn)從服務業(yè)大國(guó)向強(qiáng)國轉變。我國服(fú)務業要(yào)與(yǔ)國際(jì)對標(biāo)，並爭創(chuàng)國(guó)際，提升(shēng)國(guó)際競(jìng)爭力(lì)，需要發揮服務(wù)認(rèn)證的國際化優勢(shì)，助(zhù)推我(wǒ)國(guó)服務業(yè)“走出去”。
我們公(gōng)司以(yǐ)客(kè)戶的滿意度(dù)為(wéi)標準，專(zhuān)注細(xì)節(jié)，堅守(shǒu)承(chéng)諾(nuò)，快(kuài)速行(háng)動！用(yòng)現(xiàn)代(dài)化(huà)的(dí)企(qǐ)業(yè)管(guǎn)理製度打造出一支(zhī)優良(liáng)的(dí)員工(gōng)隊(duì)伍(wǔ)，可為(wéi)客(kè)戶提供(gōng)個性化(huà)的服(fú)務(wù)。