交通(tōng)運輸行業證(zhèng)書認證係統由(yóu)交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸部公(gōng)路(lù)科(kē)學研究(jiū)院於(yú)2007年開始研(yán)究(jiū)建(jiàn)設(shè)，2013年正(zhèng)式(shì)通過密(mì)碼管(guǎn)理局的(dí)安(ān)全性(xìng)審查(chá)
。截(jié)至目前，該係統(tǒng)已(yǐ)經為電子(zǐ)不停車(chē)收(shōu)費（ETC），道路運輸電子證(zhèng)件，城市公(gōng)共(gòng)交(jiāo)通一卡通，內河航(háng)道及京(jīng)杭(háng)運河水係(xì)智(zhì)能(néng)航(háng)運信息服務(wù)物(wù)聯(lián)網，重(zhòng)大(dà)節假日免費(fèi)通行(háng)數(shù)據報送，幹(gān)綫(xiàn)路網(wǎng)管理(lǐ)信(xìn)息(xī)管(guǎn)理係統，水路運輸(shū)建設綜合(hé)管理信(xìn)息係(xì)統等重(zhòng)要的(dí)交通(tōng)運(yùn)輸(shū)信(xìn)息服務，提(tí)供了(liǎo)密(mì)鑰(yuè)管(guǎn)理和證書認證(zhèng)相(xiāng)關(guān)服務(wù)
。
交通運輸的(dí)意義(yì)與作(zuò)用
—，交通(tōng)因素的(dí)作(zuò)用
1，經濟(jì)作(zuò)用
運(yùn)輸(shū)使生產銷(xiāo)售集中，使(shǐ)規模經(jīng)濟(jì)得以(yǐ)實(shí)現，滿足各(gè)地(dì)區(qū)的供求(qiú)關(guān)係(xì)
。
2，社會(huì)公(gōng)益(yì)作用
。
3，宏(hóng)觀調控作用
。
4，促(cù)進(jìn)經(jīng)濟(jì)合理布局(jú)，協調(tiáo)發展(zhǎn)，除了(liǎo)中心城市的作(zuò)用外，要與(yǔ)交通要道為(wéi)依(yī)托，充分(fēn)發(fā)揮公路(lù)，水(shuǐ)運(yùn)，空(kōng)運，管(guǎn)道(dào)等多(duō)種(zhǒng)運(yùn)輸方式的優(yōu)勢
。
二，交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)的意義(yì)
。
交(jiāo)通運輸作(zuò)為(wéi)我國國(guó)民經(jīng)濟發展(zhǎn)的一個重(zhòng)要(yào)物質(zhì)生(shēng)產部門(mén)，它能(néng)夠將社(shè)會(huì)的(dí)生產，交換，分(fēn)配(pèi)，消(xiāo)費(fèi)等諸多(duō)環節聯(lián)係在一(yī)起(qǐ)，是(shì)我國社會(huì)經(jīng)濟生活各(gè)個(gè)方麵(miàn)能夠(gòu)正(zhèng)常運行的(dí)基(jī)礎(chǔ)前(qián)提
。交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸(shū)業成為一個立的(dí)物質生產部(bù)門(mén)，是(shì)伴(bàn)隨(suí)著鐵路(lù)，輪(lún)船的出現才從社(shè)會大生產(chǎn)中逐(zhú)漸脫(tuō)離出來，如今，交通運輸業(yè)已(yǐ)無(wú)處不在(zài)，它(tā)影響著人們(mén)的生(shēng)存生活的方方(fāng)麵(miàn)麵
。

企業辦理(lǐ)運(yùn)輸(shū)服(fú)務認證的(dí)意(yì)義:
1，建(jiàn)立服務體係(xì)企(qǐ)業(yè)可以(yǐ)找出(chū)自(zì)身服務(wù)活(huó)動中的(dí)不(bù)足，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的服務流(liú)程(chéng)，提(tí)高(gāo)服(fú)務(wù)的質(zhì)量和水平(píng);
⒉，通過認證(zhèng)企(qǐ)業可提煉出(chū)自身的(dí)服務特(tè)色(sè)，創(chuàng)新自(zì)身的服務模式(shì)，定位(wèi)，塑(sù)造服霧;
3，認(rèn)證的(dí)結(jié)果有(yǒu)利於(yú)企業提高其(qí)知(zhī)名(míng)度(dù)和可(kě)信度，增加消費(fèi)者(zhě)的消費(fèi)信心，增加公信方，增強布場競(jìng)爭能力(lì):
4，認證證(zhèng)書可(kě)以(yǐ)使企(qǐ)業在大型項(xiàng)目(mù)招標(biāo)，政(zhèng)府采購(gòu)招(zhāo)標，行業(yè)評級等(děng)方麵(miàn)獲得(dé)更大(dà)競爭(zhēng)優(yōu)勢:

獲得(dé)KCB運輸服務認證(zhèng)給(gěi)企業帶來的(dí)優勢(shì):
1，提煉運(yùn)輸(shū)服務(wù)行業的(dí)特(tè)色，優化(huà)運(yùn)輸服務流(liú)程(chéng)；
2，梳理(lǐ)並(bìng)深(shēn)入(rù)剖(pōu)析(xī)運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)接觸(chù)點(diǎn)，細(xì)化服(fú)務(wù)，完(wán)善運輸服(fú)務(wù)規(guī)程；
3，證明企業(yè)運輸服(fú)務能(néng)力，增強(qiáng)客戶信心(xīn)
。

交通運輸(shū)服務認(rèn)證的(dí)主要(yào)目的，特點和技術(shù)原則(zé)
服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)可(kě)以(yǐ)緩(huǎn)解(jiě)服(fú)務(wù)提供者(zhě)與顧客感(gǎn)受及其利益(yì)相(xiāng)關的信(xìn)息(xī)對(duì)稱性問題(tí)樹立與提(tí)升服(fú)務(wù)提(tí)供(gōng)者良好(hǎo)的(dí)信譽和(hé)形象，提升(shēng)服(fú)務能(néng)力(lì)，增強服務(wù)的(dí)易用性(xìng)和(hé)社(shè)會對(duì)服務業(yè)的信任(rèn)度，規範服務業正常有(yǒu)序(xù)發(fā)展(zhǎn)，在，區域和(hé)國際層(céng)麵(miàn)上(shàng)促進(jìn)服(fú)務貿(mào)易(yì)，市(shì)場準入，公平競爭(zhēng)和顧客接受程度(dù)
。
(一(yī))服務認證的主(zhǔ)要目的(dí)
為(wéi)保證服務認證的規範(fàn)性和(hé)有效(xiào)性,應(yīng)遵(zūn)循(xún)相關(guān)法規(guī)規(guī)章，以確(què)保實(shí)現服務(wù)認證的(dí)目的
。服(fú)務認證的(dí)技術(shù)原(yuán)則(zé)
不(bù)限(xiàn)於:
(1)為消費者(zhě)用戶(hù)，機構(gòu)以(yǐ)及(jí)更為廣(guǎng)泛的利益相(xiāng)關方樹立(lì)關(guān)於(yú)特(tè)定(dìng)服(fú)務(wù)滿(mǎn)足(zú)要求的信心，以此(cǐ)來解決(jué)他們對特(tè)定服務的關注;
(2)可(kě)用(yòng)於(yú)組織向(xiàng)市場表明有(yǒu)第三(sān)方參與(yǔ),有效(xiào)地進行(háng)營(yíng)銷;
(3)促(cù)進(jìn)服務(wù)資源適宜(yí)避免(miǎn)服務成本(běn)超(chāo)出(chū)社會(huì)通常願(yuàn)意(yì)承(chéng)受(shòu)的(dí)限度
。注服務通(tōng)常是(shì)顧(gù)客(kè)體(tǐ)驗的一種事後感知(zhī)，而認證旨(zhǐ)在以(yǐ)“事(shì)先(xiān)知蹺”保障“事後(hòu)感知(zhī)”
。
(二)服務認證的(dí)主(zhǔ)要特(tè)點
服務(wù)認證是一種第三方(fāng)合(hé)格(gé)評(píng)定活(huó)動通(tōng)常,把服務的提供方稱為一(yī)方把(bǎ)服(fú)務(wù)的購買(mǎi)方(fāng)稱為(wéi)第(dì)二(èr)方(fāng)與(yǔ)服務的供需雙(shuāng)方無利(lì)益關(guān)係的(dí)立機(jī)構(gòu)被稱為第三方
。服務認證(zhèng)是由具有立性和專業(yè)性的第三(sān)方(fāng)機(jī)構(gòu)向相(xiāng)關(guān)方證實(shí)某項(xiàng)服務產品(pǐn)滿(mǎn)足規(guī)定要求(qiú)並出具證明(míng)文(wén)件的一項活(huó)動
。服(fú)務認(rèn)證是一項(xiàng)係(xì)統(tǒng)工(gōng)程雖(suī)然國(guó)際(jì)標(biāo)準將服務和產(chǎn)品認證(zhèng)的管理(lǐ)與技(jì)術規範(fàn)視作(zuò)類同
。
我(wǒ)們全體員(yuán)工以飽滿(mǎn)的(dí)熱(rè)情(qíng)，期待(dài)與五湖四海的新(xīn)老朋(péng)友(yǒu)合(hé)作(zuò)
。一(yī)直秉承滿(mǎn)足(zú)用戶需(xū)求(qiú)，至真至(zhì)誠，著眼現在，放眼未(wèi)來的(dí)經(jīng)營(yíng)理(lǐ)念(niàn)
。