服務認(rèn)證(zhèng)是(shì)針(zhēn)對(duì)服(fú)務的認證。根據(jù)規(guī)定:我(wǒ)國推(tuī)行的認證(zhèng)分“產品，服(fú)務，管理(lǐ)體(tǐ)係”三種(zhǒng)類(lèi)別(bié)，其中如“3C”，“綠(lǜ)色(sè)食品(pǐn)”等，屬(shǔ)於產(chǎn)品認(rèn)證(zhèng)類別(bié)，“ISO90o1質星管(guǎn)理(lǐ)體係”，“ISO14001環境(jìng)管理(lǐ)體係(xì)”等(děng)，屬(shǔ)於管理體係(xì)認(rèn)證(zhèng)類(lèi)別，另(lìng)一類(lèi)是服務認證(zhèng)，服務(wù)認證(zhèng)是(shì)由(yóu)具備(bèi)資質的第三方(fāng)認證(zhèng)機構證明組織(zhī)的(dí)服(fú)務(wù)能(néng)力達到相關的服務(wù)標(biāo)準的合格評定活動(dòng)。
交通運(yùn)輸的(dí)意義與作(zuò)用
—，交通因素(sù)的作用
1，經濟作(zuò)用
運輸(shū)使生產銷售(shòu)集(jí)中，使規(guī)模經濟得(dé)以實(shí)現，滿足各地區的供(gōng)求關係(xì)。
2，社會(huì)公(gōng)益作用。
3，宏觀調控作用(yòng)。
4，促進經濟(jì)合(hé)理布局，協(xié)調(tiáo)發(fā)展(zhǎn)，除(chú)了(liǎo)中心(xīn)城(chéng)市的(dí)作用(yòng)外(wài)，要(yào)與(yǔ)交通要道為依(yī)托(tuō)，充(chōng)分發(fā)揮(huī)公路(lù)，水(shuǐ)運(yùn)，空運，管(guǎn)道等(děng)多種運輸方式的優(yōu)勢。
二(èr)，交(jiāo)通運輸的意義。
交通(tōng)運輸作(zuò)為(wéi)我(wǒ)國(guó)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展(zhǎn)的一(yī)個重要(yào)物(wù)質(zhì)生產部門(mén)，它能(néng)夠將(jiāng)社(shè)會(huì)的(dí)生產(chǎn)，交(jiāo)換(huàn)，分配(pèi)，消(xiāo)費(fèi)等諸(zhū)多(duō)環節聯係在一起(qǐ)，是(shì)我(wǒ)國社會經(jīng)濟(jì)生活(huó)各(gè)個方(fāng)麵(miàn)能夠(gòu)正(zhèng)常(cháng)運(yùn)行的基(jī)礎前提。交通(tōng)運(yùn)輸業(yè)成為(wéi)一(yī)個(gè)立的物(wù)質生(shēng)產部門，是(shì)伴隨著鐵(tiě)路(lù)，輪船(chuán)的出(chū)現才從(cóng)社會(huì)大生產(chǎn)中逐漸脫離(lí)出(chū)來(lái)，如今，交通運(yùn)輸業已無(wú)處不在，它影(yǐng)響著人們(mén)的生(shēng)存(cún)生活(huó)的(dí)方方麵麵(miàn)。

交通(tōng)運輸服(fú)務認證的主要目的，特點和技術(shù)原(yuán)則
服務認證(zhèng)可以(yǐ)緩解(jiě)服(fú)務(wù)提(tí)供者與顧客(kè)感(gǎn)受及(jí)其(qí)利(lì)益(yì)相關的信(xìn)息對稱(chēng)性(xìng)問(wèn)題樹立(lì)與(yǔ)提(tí)升(shēng)服(fú)務提供者(zhě)良好的(dí)信譽和形象(xiàng)，提(tí)升服(fú)務能力，增強服(fú)務(wù)的(dí)易(yì)用(yòng)性和社會對(duì)服(fú)務業的信任度，規範服(fú)務業(yè)正常有序發展，在，區域(yù)和國際(jì)層(céng)麵(miàn)上促(cù)進服(fú)務貿易，市場準入(rù)，公平(píng)競爭和顧(gù)客(kè)接受程度。
(一)服(fú)務(wù)認證的主要(yào)目的
為保(bǎo)證(zhèng)服(fú)務認證(zhèng)的規範性和有效性,應(yīng)遵循相關法規規章，以確(què)保(bǎo)實現服務認證(zhèng)的目的(dí)。服務認證的(dí)技(jì)術原則
不限於(yú):
(1)為消(xiāo)費(fèi)者用(yòng)戶(hù)，機構以及(jí)更(gēng)為(wéi)廣泛的利(lì)益相(xiāng)關(guān)方(fāng)樹(shù)立(lì)關(guān)於特定(dìng)服(fú)務滿足要求的信(xìn)心(xīn)，以(yǐ)此(cǐ)來解(jiě)決他們(mén)對特定服(fú)務(wù)的關注(zhù);
(2)可(kě)用於組織向市場表明(míng)有第(dì)三方(fāng)參(cān)與(yǔ),有(yǒu)效地進行(háng)營(yíng)銷(xiāo);
(3)促進(jìn)服務資源適宜避(bì)免(miǎn)服務成(chéng)本(běn)超(chāo)出(chū)社會(huì)通常願(yuàn)意(yì)承(chéng)受的限度(dù)。注服(fú)務(wù)通常是顧(gù)客(kè)體(tǐ)驗的(dí)一種事後感知(zhī)，而認(rèn)證旨在以“事(shì)先知蹺(qiāo)”保障“事後感知”。
(二)服務(wù)認(rèn)證的主(zhǔ)要(yào)特(tè)點
服(fú)務認證(zhèng)是一種(zhǒng)第三(sān)方合格評定(dìng)活(huó)動通(tōng)常(cháng),把(bǎ)服(fú)務的提供方(fāng)稱為一(yī)方(fāng)把服(fú)務(wù)的購(gòu)買方(fāng)稱(chēng)為(wéi)第(dì)二方(fāng)與(yǔ)服(fú)務的供需雙方(fāng)無利益(yì)關係(xì)的立機(jī)構被(bèi)稱為(wéi)第三(sān)方(fāng)。服(fú)務認證是(shì)由(yóu)具有立性和(hé)專(zhuān)業性的第三方機構向相關(guān)方(fāng)證實某項服務產品滿(mǎn)足(zú)規(guī)定要求(qiú)並(bìng)出具(jù)證(zhèng)明文件的一項活動(dòng)。服(fú)務(wù)認(rèn)證是一項(xiàng)係統(tǒng)工程(chéng)雖然國際標準將服(fú)務和產品認證(zhèng)的管(guǎn)理與(yǔ)技(jì)術(shù)規(guī)範(fàn)視作類(lèi)同。

獲(huò)得(dé)KCB運輸服(fú)務認證給(gěi)企(qǐ)業帶(dài)來(lái)的(dí)優(yōu)勢:
1，提(tí)煉運輸(shū)服(fú)務行(háng)業的特(tè)色，優化(huà)運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)流(liú)程
；
2，梳(shū)理並(bìng)深(shēn)入(rù)剖析(xī)運輸(shū)服務接(jiē)觸點(diǎn)，細化(huà)服(fú)務(wù)，完善(shàn)運輸(shū)服務(wù)規程
；
3，證明企(qǐ)業(yè)運(yùn)輸(shū)服(fú)務能力(lì)，增強客戶(hù)信心。

交通行業(yè)服務認(rèn)證的(dí)作(zuò)用
服(fú)務認證的作(zuò)用是(shì)由(yóu)認證(zhèng)認(rèn)可的(dí)本(běn)質屬性所(suǒ)決定(dìng)，認(rèn)證認可(kě)的(dí)基本(běn)功(gōng)能有三(sān):
一(yī)是通(tōng)過(guò)專(zhuān)業化(huà)的合(hé)格(gé)評(píng)定(dìng)，確認標(biāo)準和技術規範的要求得到(dào)滿足;
二是通過有公(gōng)信(xìn)力的(dí)公示(shì)性(xìng)證明(míng)，傳遞(dì)相關信息，建立需(xū)求方對認證認(rèn)可(kě)對象的(dí)信任(rèn);
三是為企(qǐ)業提供持續改進的(dí)動力(lì)與措施。
對(duì)企業的作(zuò)用:通過符合(hé)性(xìng)評定(dìng)與對企(qǐ)業(yè)服務特(tè)性(xìng)的(dí)深(shēn)度挖(wā)掘，提供給(gěi)企(qǐ)業以改進服(fú)務(wù)的(dí)信息，激發企(qǐ)業(yè)提升服務質(zhì)量和管理水平，爭(zhēng)做行業(yè)成員，提升(shēng)市(shì)場競(jìng)爭力。
對消(xiāo)費者(zhě)的(dí)作(zuò)用:消費需求(qiú)伴隨著(zhuó)社會(huì)經濟(jì)的(dí)發(fā)展逐步走向(xiàng)化與(yǔ)多元(yuán)化，而服務(wù)業(yè)蓬(péng)勃發展的同時(shí)也出(chū)現了(liǎo)良莠(yǒu)不(bù)齊的(dí)現(xiàn)象，這需(xū)要消費者在選擇服務時進(jìn)行(háng)辨別(bié)。服務(wù)認證可以(yǐ)通過對顧客(kè)需求的診斷(duàn)，來保(bǎo)證顧(gù)客較(jiào)關心的(dí)關於(yú)服務質(zhì)量的問(wèn)題被納(nà)入(rù)評價體係，引導顧客選擇通過認(rèn)證(zhèng)的服務(wù)提供者，以保(bǎo)證服務質量和(hé)自身合法權(quán)益。
對政府的作(zuò)用:通過(guò)認證認可對(duì)行業(yè)的標準進(jìn)行(háng)評定(dìng)，或(huò)對(duì)成員(yuán)企(qǐ)業(yè)進(jìn)行(háng)遴(lín)選，為(wéi)政(zhèng)府了解產(chǎn)業(yè)發展現(xiàn)狀，製定(dìng)產(chǎn)業政策(cè)提(tí)供(gōng)依(yī)據，為(wéi)政府提(tí)供了有效(xiào)手段，提(tí)升管(guǎn)理能(néng)力(lì)和(hé)效(xiào)率(shuài)。同(tóng)時，隨著服(fú)務(wù)貿易(yì)的(dí)日(rì)漸(jiàn)發(fā)展(zhǎn)，我國(guó)的服務業要(yào)走(zǒu)出(chū)**，實(shí)現(xiàn)從(cóng)服務業大國(guó)向強(qiáng)國轉變(biàn)。我國(guó)服務業要與國際(jì)對(duì)標，並爭(zhēng)創(chuàng)國際，提(tí)升(shēng)國際競(jìng)爭力(lì)，需要發(fā)揮服(fú)務認(rèn)證的國(guó)際(jì)化(huà)優勢，助(zhù)推我國(guó)服(fú)務業“走出(chū)去(qù)”。
我(wǒ)們(mén)公(gōng)司(sī)始(shǐ)終秉承(chéng)“誠信(xìn)，互助，共(gòng)生(shēng)，共(gòng)贏”的(dí)經營理念，憑借實力(lì)，出眾(zhòng)品(pǐn)質建(jiàn)立良好合(hé)作(zuò)關(guān)係，我(wǒ)們真(zhēn)誠的(dí)希(xī)望(wàng)能(néng)與(yǔ)廣(guǎng)大(dà)新老客戶一起攜(xié)手共(gòng)創美好(hǎo)未(wèi)來！