交通(tōng)運(yùn)輸行業(yè)證(zhèng)書(shū)認(rèn)證係統由交通(tōng)運(yùn)輸(shū)部(bù)公(gōng)路科學(xué)研(yán)究(jiū)院於2007年開始研究建設(shè)，2013年(nián)正(zhèng)式通過密碼管理局(jú)的安全性(xìng)審查(chá)。截至目前，該係統已(yǐ)經為電子不停(tíng)車(chē)收費（ETC），道路運(yùn)輸電子證(zhèng)件，城(chéng)市公共交(jiāo)通(tōng)一(yī)卡通，內河航道(dào)及(jí)京杭(háng)運河(hé)水係智能(néng)航運信息服務物(wù)聯網(wǎng)，重大節(jié)假(jiǎ)日免(miǎn)費通(tōng)行(háng)數據(jù)報(bào)送(sòng)，幹(gān)綫(xiàn)路網管理信息(xī)管理係統(tǒng)，水(shuǐ)路運輸建設(shè)綜合管(guǎn)理(lǐ)信(xìn)息係統等(děng)重要(yào)的交通(tōng)運輸信(xìn)息(xī)服(fú)務，提供了密鑰(yuè)管(guǎn)理和證書認證相(xiāng)關服(fú)務(wù)。
交(jiāo)通行業服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的作用(yòng)
服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的(dí)作用是由(yóu)認(rèn)證(zhèng)認(rèn)可的(dí)本質屬性(xìng)所(suǒ)決(jué)定(dìng)，認(rèn)證認可的基本功能有(yǒu)三:
一是(shì)通過專業(yè)化的合(hé)格評(píng)定(dìng)，確認(rèn)標(biāo)準和(hé)技術規(guī)範的要求(qiú)得到(dào)滿(mǎn)足(zú);
二是通過有公信(xìn)力的公示性證(zhèng)明(míng)，傳遞(dì)相關(guān)信息(xī)，建(jiàn)立需求(qiú)方對認(rèn)證(zhèng)認可(kě)對(duì)象(xiàng)的信(xìn)任;
三(sān)是為企業(yè)提(tí)供持續改(gǎi)進的動(dòng)力與措施。
對企(qǐ)業的作用:通(tōng)過符(fú)合(hé)性(xìng)評定(dìng)與(yǔ)對企(qǐ)業服務特性的深(shēn)度挖掘，提供(gōng)給(gěi)企(qǐ)業以(yǐ)改(gǎi)進(jìn)服(fú)務的(dí)信息，激發企(qǐ)業(yè)提升(shēng)服務(wù)質(zhì)量(liáng)和管理水(shuǐ)平(píng)，爭做行業(yè)成員，提升市場(cháng)競爭(zhēng)力。
對消費者(zhě)的(dí)作用:消(xiāo)費(fèi)需求伴隨著(zhuó)社(shè)會(huì)經濟的發展(zhǎn)逐步走(zǒu)向化與多元化，而(ér)服(fú)務業(yè)蓬勃發展的同(tóng)時也出(chū)現了良(liáng)莠(yǒu)不齊的(dí)現象(xiàng)，這需(xū)要(yào)消費(fèi)者(zhě)在選擇(zé)服務(wù)時(shí)進行辨別。服務認(rèn)證可(kě)以通過對(duì)顧(gù)客需求的診(zhěn)斷，來保證顧客較關心的(dí)關(guān)於服(fú)務(wù)質量的問題被納入(rù)評(píng)價體係，引(yǐn)導(dǎo)顧(gù)客(kè)選擇通(tōng)過(guò)認(rèn)證(zhèng)的(dí)服務提(tí)供者(zhě)，以保證服(fú)務(wù)質量(liáng)和自(zì)身(shēn)合(hé)法權益(yì)。
對政府的作用(yòng):通過認(rèn)證認可對行(háng)業的(dí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定(dìng)，或對成員企業進行遴選(xuǎn)，為政(zhèng)府了解產業發展現狀(zhuàng)，製定產業政策提供依據，為(wéi)政(zhèng)府(fǔ)提(tí)供(gōng)了(liǎo)有效手(shǒu)段，提(tí)升管(guǎn)理能(néng)力和效率(shuài)。同(tóng)時，隨著服務貿(mào)易的日漸發(fā)展(zhǎn)，我(wǒ)國的(dí)服務業要走(zǒu)出**，實現從(cóng)服務業大(dà)國(guó)向(xiàng)強(qiáng)國轉變。我(wǒ)國(guó)服(fú)務業要(yào)與國(guó)際對標(biāo)，並爭創國際，提升(shēng)國際競爭力，需(xū)要(yào)發(fā)揮(huī)服務認(rèn)證的(dí)國際(jì)化(huà)優勢，助推我國(guó)服務(wù)業“走(zǒu)出(chū)去”。

交通(tōng)運(yùn)輸的意義與作用(yòng)
—，交(jiāo)通因(yīn)素的(dí)作用
1，經濟作用(yòng)
運(yùn)輸(shū)使生(shēng)產(chǎn)銷售集(jí)中，使(shǐ)規(guī)模經濟得以實現，滿(mǎn)足(zú)各地區的供求(qiú)關(guān)係(xì)。
2，社會(huì)公(gōng)益作用。
3，宏觀調控(kòng)作用。
4，促進經濟(jì)合(hé)理布(bù)局(jú)，協調(tiáo)發展，除(chú)了中(zhōng)心城市(shì)的(dí)作用外，要與交(jiāo)通要道為(wéi)依托，充(chōng)分發揮(huī)公(gōng)路，水運(yùn)，空運，管(guǎn)道等多(duō)種運(yùn)輸方式(shì)的優(yōu)勢(shì)。
二，交通(tōng)運輸(shū)的意義(yì)。
交通(tōng)運輸(shū)作為我(wǒ)國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發展的一個(gè)重要物質(zhì)生產部(bù)門，它(tā)能(néng)夠將(jiāng)社會的生產，交換，分配，消費等(děng)諸(zhū)多(duō)環節聯係在一(yī)起，是我(wǒ)國社會(huì)經(jīng)濟生活各個(gè)方麵能(néng)夠正(zhèng)常(cháng)運行的(dí)基(jī)礎前(qián)提。交通運(yùn)輸業(yè)成為(wéi)一個(gè)立(lì)的物(wù)質生產部(bù)門，是伴(bàn)隨(suí)著鐵(tiě)路(lù)，輪(lún)船的出(chū)現(xiàn)才從社會大(dà)生產中逐漸脫(tuō)離出(chū)來(lái)，如(rú)今，交通運(yùn)輸業(yè)已無處(chǔ)不(bù)在，它(tā)影響著(zhuó)人(rén)們的(dí)生(shēng)存生活(huó)的方方(fāng)麵麵。

企業(yè)辦理運輸(shū)服務認證(zhèng)的意義:
1，建立(lì)服(fú)務體係(xì)企(qǐ)業可以(yǐ)找出(chū)自身(shēn)服務活動中(zhōng)的不(bù)足(zú)，建立完(wán)善(shàn)的(dí)服務流(liú)程，提高服(fú)務的(dí)質(zhì)量(liáng)和水平(píng);
⒉，通(tōng)過認(rèn)證企(qǐ)業可(kě)提煉(liàn)出自(zì)身的服務特(tè)色(sè)，創新自身的(dí)服務(wù)模式(shì)，定位，塑造服霧(wù);
3，認(rèn)證(zhèng)的(dí)結(jié)果有(yǒu)利於(yú)企業提高(gāo)其知(zhī)名度(dù)和(hé)可信度(dù)，增(zēng)加(jiā)消費(fèi)者的消(xiāo)費(fèi)信(xìn)心(xīn)，增加公信(xìn)方，增(zēng)強布場(cháng)競爭能(néng)力:
4，認證證書(shū)可(kě)以(yǐ)使企業(yè)在(zài)大型(xíng)項目招標(biāo)，政府采(cǎi)購(gòu)招標，行業評(píng)級等(děng)方麵獲(huò)得更大(dà)競爭(zhēng)優(yōu)勢:

交通運(yùn)輸服務認證的主要(yào)目(mù)的(dí)，特(tè)點和(hé)技術(shù)原(yuán)則
服(fú)務認(rèn)證可(kě)以緩解服務(wù)提供(gōng)者與(yǔ)顧(gù)客感受(shòu)及其利(lì)益相關的(dí)信(xìn)息對稱性問(wèn)題樹立(lì)與(yǔ)提(tí)升服(fú)務提供者良(liáng)好(hǎo)的信譽(yù)和形象，提升服(fú)務(wù)能力，增強服務的易(yì)用(yòng)性和(hé)社會對服(fú)務(wù)業的(dí)信(xìn)任度，規(guī)範服務業正常有(yǒu)序(xù)發展，在(zài)，區(qū)域和國際層(céng)麵上促(cù)進(jìn)服務貿(mào)易(yì)，市場(cháng)準(zhǔn)入(rù)，公平競爭(zhēng)和(hé)顧客接受程度。
(一)服(fú)務認證的主要(yào)目(mù)的
為(wéi)保證服務認(rèn)證的規範性(xìng)和有效性,應(yīng)遵循相(xiāng)關(guān)法(fǎ)規規(guī)章，以(yǐ)確保實(shí)現(xiàn)服務認證的(dí)目的(dí)。服務認(rèn)證的技(jì)術原則(zé)
不限於(yú):
(1)為(wéi)消費者(zhě)用(yòng)戶(hù)，機構以及更為(wéi)廣(guǎng)泛的利(lì)益相(xiāng)關方(fāng)樹立關於特定(dìng)服務(wù)滿(mǎn)足(zú)要求的信心，以(yǐ)此來(lái)解決他們對特定服務(wù)的關注(zhù);
(2)可(kě)用(yòng)於組織(zhī)向(xiàng)市場表明有第(dì)三方(fāng)參與(yǔ),有(yǒu)效地進(jìn)行營銷(xiāo);
(3)促(cù)進(jìn)服務(wù)資源(yuán)適(shì)宜避免(miǎn)服務成本超出社(shè)會(huì)通常願意(yì)承受的限(xiàn)度。注服務通常是(shì)顧(gù)客體驗的(dí)一(yī)種事後感知，而(ér)認(rèn)證(zhèng)旨(zhǐ)在以“事(shì)先知(zhī)蹺”保(bǎo)障“事後感知”。
(二)服(fú)務認證的(dí)主要(yào)特點
服務(wù)認證是一種第三方合格(gé)評(píng)定活(huó)動(dòng)通常,把服務(wù)的(dí)提(tí)供(gōng)方稱(chēng)為一(yī)方(fāng)把服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)方稱為第(dì)二(èr)方與服(fú)務的(dí)供(gōng)需雙方無(wú)利益(yì)關(guān)係的(dí)立(lì)機構被稱為第三(sān)方(fāng)。服務(wù)認(rèn)證是由具(jù)有(yǒu)立性和(hé)專業性(xìng)的第(dì)三方機構(gòu)向(xiàng)相(xiāng)關方證實某項服(fú)務(wù)產(chǎn)品滿足規(guī)定要求(qiú)並出(chū)具(jù)證(zhèng)明文件的一(yī)項活動。服務(wù)認(rèn)證是一(yī)項係(xì)統工(gōng)程雖然國(guó)際(jì)標(biāo)準(zhǔn)將服務(wù)和(hé)產(chǎn)品(pǐn)認證(zhèng)的(dí)管(guǎn)理與技術規範(fàn)視作類(lèi)同。
我(wǒ)們全體員(yuán)工(gōng)以(yǐ)飽(bǎo)滿的熱情(qíng)，期(qī)待(dài)與(yǔ)五湖四海的(dí)新老朋友(yǒu)合(hé)作。一直(zhí)秉承(chéng)滿足(zú)用(yòng)戶需(xū)求(qiú)，至(zhì)真(zhēn)至(zhì)誠，著眼現在，放(fàng)眼未來(lái)的經營(yíng)理(lǐ)念(niàn)。