ITSS能力(lì)核心(xīn)要素在信息(xī)技術服務(wù)各(gè)個層麵(miàn)得(dé)到充分，有力的表述(shù)和(hé)應(yīng)用(yòng)，在(zài)建設(shè)原則(zé)上遵(zūn)循集(jí)中規劃(huá)，統籌(chóu)安排原則，管(guǎn)理(lǐ)層(céng)支(zhī)持原則(zé)，全員參與(yǔ)原(yuán)則(zé)和持續改(gǎi)進原則。
ITSS認(rèn)證(zhèng)技術要素所麵(miàn)臨(lín)的(dí)挑(tiāo)戰(zhàn)：
1，為(wéi)滿足企業的目標和業(yè)務需(xū)求，組(zǔ)織(zhī)對IT技術的依(yī)賴(lài)程度越來(lái)越(yuè)高；
2，激烈(liè)的(dí)市場競爭(zhēng)，也(yě)使(shǐ)得組織(zhī)對(duì)技(jì)術的要(yào)求越(yuè)來(lái)越(yuè)高(gāo)；
3，低(dī)成(chéng)本，率(shuài)的服(fú)務需求，對(duì)組織的(dí)技術研(yán)發和(hé)使(shǐ)用(yòng)能力提出(chū)了(liǎo)更高的要(yào)求。

TSS認(rèn)證(zhèng)針對IT服務人員(yuán)，由於(yú)尚未(wèi)形成(chéng)統(tǒng)一(yī)的(dí)職(zhí)業(yè)分(fēn)類(lèi)以(yǐ)及廣(guǎng)泛認同的知識(shí)，技(jì)能和經驗(yàn)要(yào)求(qiú)，使得IT服務(wù)提供商(shāng)麵臨(lín)如(rú)下挑戰：
1，人(rén)員知識(shí)，技(jì)能和經驗評估難；
2，不同人(rén)員交(jiāo)付同(tóng)一IT服務的質量(liáng)不(bù)一致(zhì)；
3，人(rén)才(cái)流動率高，很難建設(shè)穩定的服(fú)務團隊(duì)；
4，人才難，很(hěn)難形(xíng)成合理的人(rén)力資源池。

ITSS認證過(guò)程要素所麵(miàn)臨的挑戰：
1，過(guò)程沒有明確定(dìng)義(yì)，完全按照操(cāo)作人員的(dí)個(gè)人(rén)習慣(guàn)執(zhí)行；
2，過程(chéng)定(dìng)義不清晰(xī)，不具(jù)備按照過(guò)程管理(lǐ)思路執行的(dí)價值(zhí)；
3，過(guò)程定(dìng)義太(tài)復(fù)雜，執行效(xiào)率(shuài)嚴(yán)重(zhòng)下降甚至影響(xiǎng)業(yè)務運營；
4，沒有(yǒu)明(míng)確的(dí)過(guò)程目標，操作人(rén)員(yuán)不清楚(chǔ)每一項活(huó)動應(yīng)該做到(dào)什(shí)麼；
5，對過程沒有(yǒu)監督(dū)，不清楚過(guò)程的(dí)穩定(dìng)性；
6，對過(guò)程沒(méi)有考核(hé)，不能得到持續改進。

ITSS認(rèn)證的(dí)生命周(zhōu)期(qī)主要(yào)包(bāo)含五個階段(duàn)：
1，規劃設(shè)計(jì)階(jiē)段(duàn)，主要是(shì)負責(zé)對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行的規(guī)劃與設計；
2，部(bù)署實(shí)施階段(duàn)，即(jí)根(gēn)據(jù)階段的規(guī)劃(huá)設計建(jiàn)立(lì)相應的管理體係(xì)，對IT服(fú)務的構成元素進(jìn)行合(hé)理(lǐ)分配，並(bìng)且提出服務解決措施；
3，服(fú)務(wù)運營(yíng)階(jiē)段，即通過的過程(chéng)管(guǎn)理(lǐ)，確(què)保業務(wù)具備(bèi)持(chí)續性(xìng)，讓(ràng)客戶(hù)的運營(yíng)與(yǔ)IT服(fú)務(wù)的運(yùn)營(yíng)結(jié)合到一起；
4，持(chí)續改進階段(duàn)，即定期(qī)進行檢(jiǎn)查(chá)和評審(shěn)，及(jí)時(shí)發(fā)現(xiàn)IT服務過程當中出(chū)現(xiàn)的(dí)問(wèn)題，及時進行改進，以便(biàn)於提(tí)升IT服(fú)務質(zhì)量；
5，監督管(guǎn)理(lǐ)階段，即按照(zhào)ITSS相關(guān)質量評價標準(zhǔn)，進(jìn)行(háng)相關(guān)服(fú)務的(dí)考(kǎo)核，評(píng)價在(zài)IT服務過(guò)程(chéng)中的服(fú)務質量情況(kuàng)，監督服(fú)務(wù)交(jiāo)付的過程(chéng)與結(jié)果，並且進行考(kǎo)核(hé)與評估(gū)。
我們公司(sī)服務(wù)領域涵(hán)蓋機械製造(zào)，化工(gōng)，電子，建(jiàn)材，建築，食品，貿易，IT，物流，印刷，紡織(zhī)，公共服務等。好的(dí)顧(gù)問(wèn)團隊，是為(wéi)企業提(tí)供增(zēng)效(xiào)服務(wù)的(dí)核(hé)心竟(jìng)爭(zhēng)力(lì)。