ITSS認(rèn)證(zhèng)，ITSS是(shì)一個標(biāo)準庫(kù)，從基(jī)礎(chǔ)評價標(biāo)準，管(guǎn)理控製(zhì)標(biāo)準到(dào)咨詢，集(jí)成(chéng)實施，運維等實(shí)現(xiàn)了圍繞(rào)信息(xī)技(jì)術服(fú)務各方麵的(dí)係列(liè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)，治理，管理(lǐ)，行業(yè)應用的立(lì)體化體係融合(hé)。
TSS認(rèn)證(zhèng)針(zhēn)對(duì)IT服(fú)務(wù)人員，由於尚未形成統(tǒng)一(yī)的職(zhí)業分類以及廣泛(fàn)認同的知(zhī)識(shí)，技(jì)能(néng)和經驗要求，使得(dé)IT服務(wù)提(tí)供(gōng)商麵臨如下(xià)挑(tiāo)戰(zhàn)：
1，人員知(zhī)識，技(jì)能和經驗(yàn)評估難(nán)；
2，不同人員交(jiāo)付(fù)同(tóng)一(yī)IT服務(wù)的質(zhì)量不一致；
3，人才流動率高，很(hěn)難(nán)建設(shè)穩定的(dí)服(fú)務團(tuán)隊(duì)；
4，人(rén)才難(nán)，很難形成(chéng)合理(lǐ)的人力(lì)資(zī)源(yuán)池。

ITSS認證(zhèng)技(jì)術要素(sù)所(suǒ)麵臨的(dí)挑戰：
1，為滿足(zú)企(qǐ)業(yè)的目標(biāo)和業務需求(qiú)，組織(zhī)對IT技術(shù)的(dí)依(yī)賴(lài)程(chéng)度越(yuè)來越(yuè)高；
2，激烈(liè)的(dí)市場競(jìng)爭(zhēng)，也使(shǐ)得組(zǔ)織(zhī)對技術的要求越(yuè)來(lái)越高(gāo)；
3，低成本(běn)，率的(dí)服務需(xū)求(qiú)，對組織的技(jì)術研發和使(shǐ)用(yòng)能(néng)力提出了更高(gāo)的(dí)要求。

ITSS認(rèn)證的(dí)生命周期(qī)主(zhǔ)要包含五個(gè)階(jiē)段：
1，規(guī)劃設(shè)計(jì)階(jiē)段，主(zhǔ)要是負責對(duì)IT服(fú)務進行(háng)的規劃與(yǔ)設計；
2，部署實施階段(duàn)，即根(gēn)據階(jiē)段的規劃設計建(jiàn)立相應的(dí)管理(lǐ)體係，對IT服(fú)務的構成元素進(jìn)行合(hé)理(lǐ)分配，並且提(tí)出(chū)服務解決措(cuò)施(shī)；
3，服務(wù)運營階(jiē)段(duàn)，即通過(guò)的過程(chéng)管理(lǐ)，確(què)保業(yè)務(wù)具備(bèi)持續(xù)性，讓(ràng)客戶的運營與IT服務的運(yùn)營(yíng)結(jié)合(hé)到一起；
4，持(chí)續改(gǎi)進階段，即定期(qī)進(jìn)行檢(jiǎn)查(chá)和評審，及(jí)時發(fā)現IT服(fú)務過程(chéng)當中出現(xiàn)的(dí)問題，及時(shí)進(jìn)行改(gǎi)進(jìn)，以(yǐ)便(biàn)於提升IT服(fú)務(wù)質(zhì)量；
5，監督管理階段，即按照(zhào)ITSS相(xiāng)關質(zhì)量評價標(biāo)準，進行相(xiāng)關服務(wù)的(dí)考(kǎo)核，評價(jià)在(zài)IT服務過(guò)程中的(dí)服務(wù)質量情(qíng)況，監督服(fú)務交(jiāo)付的過(guò)程(chéng)與結果(guǒ)，並(bìng)且進行考(kǎo)核與評(píng)估。

ITSS認(rèn)證(zhèng)過(guò)程(chéng)要素(sù)所(suǒ)麵臨的挑(tiāo)戰：
1，過程(chéng)沒有(yǒu)明確定義(yì)，完全(quán)按(àn)照操作(zuò)人員的個人習(xí)慣執(zhí)行；
2，過程(chéng)定義(yì)不清晰，不(bù)具備按照過程(chéng)管理思路(lù)執行(háng)的(dí)價(jià)值；
3，過(guò)程定義太(tài)復雜，執行(háng)效(xiào)率嚴(yán)重(zhòng)下降(jiàng)甚(shèn)至(zhì)影響業(yè)務(wù)運(yùn)營；
4，沒有(yǒu)明確的(dí)過(guò)程(chéng)目(mù)標(biāo)，操(cāo)作(zuò)人員不清楚每(měi)一項活動應該做(zuò)到什麼；
5，對過(guò)程(chéng)沒(méi)有監督(dū)，不清楚(chǔ)過程的(dí)穩定(dìng)性；
6，對過程沒有考核，不能得到(dào)持續(xù)改進(jìn)。
我(wǒ)們公(gōng)司(sī)將行(háng)業的(dí)技(jì)術(shù)與管理(lǐ)方法，規範(fàn)，及(jí)產(chǎn)品，行業(yè)要(yào)求(qiú)，進出(chū)口(kǒu)要求等滲入(rù)管(guǎn)理(lǐ)體係(xì)之中，使之成為真正實用(yòng)，有效，為企(qǐ)業帶(dài)有(yǒu)實績(jì)的管理係(xì)統，富(fù)有成效地提(tí)升(shēng)企(qǐ)業的質量(liáng)，環(huán)境(jìng)和(hé)安(ān)全管理(lǐ)水準，是(shì)我(wǒ)們不懈的(dí)追求
！