運輸(shū)服務認證(zhèng)的主(zhǔ)要(yào)內(nèi)容包括服務，服(fú)務能(néng)力(lì)，車(chē)輛衛生(shēng)及防(fáng)護，貨物裝(zhuāng)卸以及(jí)駕駛(shǐ)人(rén)員(yuán)五大要求。服務方麵要(yào)求(qiú)第(dì)三方(fāng)物業*業(yè)務(wù)人(rén)員或(huò)司(sī)機(jī)應(yīng)具備(bèi)良好(hǎo)的服(fú)務意(yì)識(shí)積配(pèi)合(hé)甲方完成(chéng)材(cái)料(liào)運(yùn)輸服務(wù)工作;服務能力(lì)方麵則是乙方(fāng)車輛按時(shí)到(dào)達甲方起(qǐ)運(yùn)地(dì)點≥95%，乙(yǐ)方(fāng)車(chē)輛(liàng)按(àn)時(shí)到達(dá)甲方*卸貨地(dì)點≥95%乙方單(dān)及時(shí)率(shuài)≥100%;車(chē)輛(liàng)衛生及防護(hù)方(fāng)麵要確保(bǎo)車(chē)輛(liàng)幹淨整(zhěng)潔無明(míng)顯(xiǎn)煤渣(zhā)或其他雜(zá)物，運營的(dí)安(ān)全(quán)設(shè)備(bèi)要齊全，設(shè)備完(wán)好率(shuài)要(yào)達(dá)到90%以(yǐ)上，車(chē)輛(liàng)防(fáng)護(hù)要滿足要求;貨(huò)物裝(zhuāng)卸方(fāng)麵要(yào)求運輸作(zuò)亞(yà)訐劃要做到(dào)合理安(ān)排運(yùn)輸路綫(xiàn)，提高車(chē)輛(liàng)實載(zǎi)率，運輸途(tú)中發(fā)生問(wèn)題要(yào)及時妥(tuǒ)善處(chǔ)理，做(zuò)到當班(bān)運(yùn)獰記(jì)泉齊(qí)全(quán);對(duì)駕駛人員要求則是(shì)營(yíng)運車(chē)駕駛(shǐ)人員應(yīng)具(jù)備(bèi)相應(yīng)的(dí)上(shàng)崗(gǎng)資(zī)質(zhì)，並在(zài)駕駛(shǐ)運營中(zhōng)不，行車人(rén)員(駕(jià)駛人和隨(suí)車人(rén)員)在(zài)運(yùn)行(háng)中要(yào)保持(chí)運輸(shū)單據完整簽(qiān)注齊(qí)全(quán)，駕駛(shǐ)人員(yuán)持有件寫(xiě)運(yùn)輸車(chē)輛(liàng)車型—致(zhì)，證(zhèng)件(jiàn)要(yào)齊全(quán)。
交通(tōng)行業服(fú)務認證(zhèng)的作用
服務認證的作(zuò)用是由(yóu)認證認可的本質(zhì)屬性所決(jué)定，認(rèn)證認(rèn)可的基本(běn)功(gōng)能有三:
一是(shì)通過專業(yè)化的合格評定(dìng)，確認標準(zhǔn)和(hé)技術規(guī)範(fàn)的要(yào)求(qiú)得(dé)到滿足;
二(èr)是通(tōng)過有(yǒu)公(gōng)信(xìn)力的(dí)公示性證(zhèng)明(míng)，傳遞相關信(xìn)息(xī)，建(jiàn)立(lì)需求(qiú)方對(duì)認證認可對象(xiàng)的信(xìn)任;
三是為企業提供(gōng)持續改進的(dí)動力與(yǔ)措(cuò)施。
對企業的作(zuò)用:通(tōng)過符合(hé)性評定與(yǔ)對企(qǐ)業(yè)服務(wù)特(tè)性(xìng)的深(shēn)度挖掘(jué)，提供給企業以改(gǎi)進(jìn)服務的信(xìn)息(xī)，激發企業提(tí)升服(fú)務質(zhì)量和(hé)管理水平，爭做行業(yè)成員，提(tí)升市場競(jìng)爭力(lì)。
對消(xiāo)費(fèi)者(zhě)的作(zuò)用(yòng):消費(fèi)需求伴隨(suí)著(zhuó)社(shè)會經濟的發展(zhǎn)逐(zhú)步走(zǒu)向(xiàng)化(huà)與多元(yuán)化(huà)，而(ér)服務業(yè)蓬(péng)勃(bó)發展的(dí)同時也出現(xiàn)了良莠不(bù)齊(qí)的(dí)現(xiàn)象(xiàng)，這(zhè)需(xū)要消費(fèi)者在(zài)選擇(zé)服(fú)務(wù)時(shí)進(jìn)行辨別。服務(wù)認證(zhèng)可以(yǐ)通(tōng)過(guò)對顧(gù)客(kè)需(xū)求(qiú)的診斷，來(lái)保證顧客較(jiào)關心(xīn)的關於服務質(zhì)量的(dí)問題(tí)被納入評價(jià)體係，引(yǐn)導(dǎo)顧(gù)客(kè)選(xuǎn)擇通(tōng)過認(rèn)證(zhèng)的服務提(tí)供者，以保證服務(wù)質量和自身(shēn)合法(fǎ)權(quán)益(yì)。
對政府的作用(yòng):通過認證(zhèng)認可(kě)對行(háng)業(yè)的(dí)標準進行(háng)評(píng)定，或(huò)對成員企業進行(háng)遴(lín)選，為(wéi)政府(fǔ)了解產(chǎn)業(yè)發展(zhǎn)現狀(zhuàng)，製定(dìng)產業政(zhèng)策(cè)提供依據，為政府提供(gōng)了(liǎo)有效手段，提升(shēng)管理能(néng)力和效(xiào)率(shuài)。同(tóng)時，隨(suí)著服(fú)務貿易的(dí)日漸(jiàn)發展，我國的服務業要走出**，實現(xiàn)從服務(wù)業大國(guó)向強國轉(zhuǎn)變(biàn)。我(wǒ)國服務業(yè)要與國(guó)際(jì)對標，並爭創國際，提升國際競爭(zhēng)力(lì)，需要(yào)發(fā)揮服(fú)務(wù)認(rèn)證的(dí)國(guó)際化優勢，助推我(wǒ)國服務業“走出去”。

企(qǐ)業(yè)辦理(lǐ)運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)認(rèn)證的(dí)意義:
1，建(jiàn)立服務體係企業(yè)可(kě)以(yǐ)找出自身(shēn)服務活動中(zhōng)的(dí)不足，建(jiàn)立完善(shàn)的(dí)服(fú)務流程(chéng)，提(tí)高服務的(dí)質(zhì)量(liáng)和水平;
⒉，通過(guò)認證企業可提煉出(chū)自身的(dí)服務特(tè)色(sè)，創新自身的服務(wù)模式，定位，塑造服霧(wù);
3，認證的結果有利於企業提高其(qí)知名度和(hé)可信(xìn)度(dù)，增加消(xiāo)費(fèi)者的(dí)消(xiāo)費信心(xīn)，增(zēng)加公(gōng)信方(fāng)，增強布(bù)場競爭能力(lì):
4，認證(zhèng)證書(shū)可(kě)以(yǐ)使企(qǐ)業(yè)在大(dà)型項目(mù)招標，政府采(cǎi)購招標(biāo)，行業評級等(děng)方(fāng)麵(miàn)獲(huò)得更大(dà)競爭優(yōu)勢:

交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)服務認證的(dí)主(zhǔ)要目的(dí)，特點和技術原(yuán)則
服務(wù)認證可以緩解服(fú)務(wù)提(tí)供(gōng)者與顧客(kè)感(gǎn)受及其利益(yì)相關(guān)的信息對稱性問(wèn)題樹立與提升服務(wù)提供(gōng)者良好(hǎo)的(dí)信譽(yù)和(hé)形象(xiàng)，提升(shēng)服務能(néng)力，增(zēng)強(qiáng)服務(wù)的(dí)易用性和社會對(duì)服(fú)務業的(dí)信任(rèn)度，規(guī)範(fàn)服(fú)務(wù)業正常(cháng)有(yǒu)序(xù)發展，在(zài)，區域(yù)和國際(jì)層(céng)麵上(shàng)促進(jìn)服務貿易，市場準入(rù)，公平競(jìng)爭和(hé)顧(gù)客接(jiē)受程度(dù)。
(一)服(fú)務認證的主(zhǔ)要目的
為保證(zhèng)服務(wù)認證的(dí)規範性和有效(xiào)性,應(yīng)遵(zūn)循(xún)相關法(fǎ)規(guī)規(guī)章(zhāng)，以確保實現服務認(rèn)證的(dí)目(mù)的(dí)。服務認(rèn)證的技(jì)術(shù)原則(zé)
不限(xiàn)於:
(1)為消費者用(yòng)戶，機(jī)構(gòu)以及更為廣泛(fàn)的(dí)利益相關(guān)方樹立(lì)關(guān)於(yú)特(tè)定(dìng)服務滿(mǎn)足要(yào)求(qiú)的信心(xīn)，以此來(lái)解決(jué)他(tā)們對(duì)特(tè)定服(fú)務(wù)的關注(zhù);
(2)可(kě)用(yòng)於組織向市場表明有(yǒu)第(dì)三方參(cān)與(yǔ),有效地進行營銷;
(3)促進服務資源適宜避免服(fú)務成(chéng)本超(chāo)出(chū)社會(huì)通(tōng)常(cháng)願(yuàn)意承受的(dí)限度。注服務(wù)通(tōng)常(cháng)是顧客體驗的一(yī)種事後感(gǎn)知(zhī)，而認(rèn)證(zhèng)旨在以(yǐ)“事先(xiān)知(zhī)蹺(qiāo)”保障(zhàng)“事(shì)後感(gǎn)知”。
(二)服務認證的主要特(tè)點
服(fú)務(wù)認(rèn)證是一種第(dì)三方(fāng)合格評定活動通(tōng)常,把服(fú)務(wù)的(dí)提供(gōng)方稱(chēng)為(wéi)一方(fāng)把服務的(dí)購買方(fāng)稱為第二(èr)方(fāng)與(yǔ)服務的供(gōng)需(xū)雙方無利益關係(xì)的立(lì)機構(gòu)被稱(chēng)為(wéi)第(dì)三(sān)方。服務(wù)認證是由(yóu)具有立性(xìng)和(hé)專業性的(dí)第三方機(jī)構(gòu)向相(xiāng)關方(fāng)證實某項服(fú)務產品(pǐn)滿(mǎn)足(zú)規定要(yào)求並出具證明文件的一項活(huó)動。服務(wù)認證(zhèng)是一(yī)項係統工(gōng)程(chéng)雖然國(guó)際標準將服務和產(chǎn)品認證(zhèng)的(dí)管理(lǐ)與(yǔ)技術規(guī)範視(shì)作類同(tóng)。

交通運輸(shū)的意(yì)義與作用
—，交通因(yīn)素的作用
1，經(jīng)濟作(zuò)用
運(yùn)輸使(shǐ)生產銷售(shòu)集中，使(shǐ)規模經(jīng)濟得以實(shí)現(xiàn)，滿足(zú)各地區的供求(qiú)關係。
2，社會(huì)公(gōng)益作(zuò)用。
3，宏觀調控(kòng)作(zuò)用。
4，促(cù)進(jìn)經濟合理布局，協(xié)調發展，除(chú)了(liǎo)中(zhōng)心城市的作(zuò)用(yòng)外，要(yào)與交(jiāo)通(tōng)要道(dào)為依(yī)托，充(chōng)分發(fā)揮(huī)公路，水(shuǐ)運，空運，管(guǎn)道等多(duō)種運輸方(fāng)式的優(yōu)勢。
二，交(jiāo)通運輸的(dí)意義(yì)。
交通(tōng)運輸作(zuò)為我(wǒ)國(guó)國民經濟(jì)發展(zhǎn)的(dí)一個重要物質生產部門，它(tā)能夠將社會的生產，交換，分(fēn)配(pèi)，消(xiāo)費等諸多環節(jié)聯(lián)係在(zài)一(yī)起，是我國(guó)社(shè)會經(jīng)濟(jì)生活(huó)各個(gè)方麵(miàn)能夠正(zhèng)常(cháng)運行的基(jī)礎前提。交通(tōng)運(yùn)輸(shū)業成(chéng)為一(yī)個立的物(wù)質(zhì)生產(chǎn)部(bù)門，是伴隨(suí)著(zhuó)鐵路，輪船(chuán)的(dí)出現(xiàn)才從(cóng)社(shè)會大生產中(zhōng)逐漸(jiàn)脫離出(chū)來，如(rú)今(jīn)，交(jiāo)通運(yùn)輸業已無處(chǔ)不(bù)在，它(tā)影響著人(rén)們的生存生(shēng)活(huó)的方方麵麵。
我(wǒ)們全(quán)體員(yuán)工(gōng)以飽(bǎo)滿(mǎn)的(dí)熱(rè)情(qíng)，期(qī)待與五湖四海的新老朋(péng)友(yǒu)合(hé)作。一直秉承滿(mǎn)足用戶需求(qiú)，至真至誠，著(zhuó)眼現在(zài)，放眼未(wèi)來的經營理念。