服務(wù)認(rèn)證是針(zhēn)對(duì)組織的服(fú)務能(néng)力進(jìn)行審查，對服務(wù)水(shuǐ)平(píng)做出(chū)評價，頒(bān)發(fā)“服(fú)務認證(zhèng)證書”。而管理體(tǐ)係認證是管(guǎn)理(lǐ)體(tǐ)係認證(zhèng)類別(bié)，頒(bān)發(fā)“管(guǎn)理體係(xì)認證證(zhèng)書”。還(huán)有一(yī)類(lèi)認證(zhèng)是產(chǎn)品認證(zhèng)，是(shì)對產品(pǐn)的(dí)理化(huà)特性(xìng)等進(jìn)行(háng)認(rèn)證(是否達到(dào)了某項技術指標，如電氣特性，農(nóng)藥殘(cán)留量等(děng))，如3C認證(zhèng)，綠(lǜ)色食(shí)品認(rèn)證等，頒發(fā)“產品(pǐn)認證(zhèng)證(zhèng)書”。三(sān)類認證(zhèng)是並(bìng)列(liè)的，平行(háng)的，其(qí)性(xìng)質不(bù)同(tóng)，認證結(jié)果(guǒ)也(yě)不同(tóng)。如:商品(pǐn)售後(hòu)服(fú)務(wù)認證(zhèng)標(biāo)準《商品售(shòu)後(hòu)服務評(píng)價體(tǐ)係》是一個(gè)評價性質的(dí)標準認證目(mù)的是(shì)評出優(yōu)秀，認證的結果是(shì)證(zhèng)明企業按照(zhào)標(biāo)準實施了售後(hòu)服(fú)務，並達到(dào)了(liǎo)某(mǒu)一(yī)個高(gāo)度(dù)（星級)。它是評分製的(dí)認證(zhèng)，是(shì)按(àn)評價的分(fēn)值來衡量服務能力的高(gāo)低(dī)，達到(dào)70分(含(hán)70分)以上，達標級售後服務(wù);達到(dào)8分(fēn)(含(hán)80分(fēn))以上(shàng)，三(sān)星(xīng)級(jí)售(shòu)後(hòu)服(fú)務(wù);達(dá)到90分(含(hán)90分)以上，四星級售後服務;達到95分(含(hán)95分)以上(shàng)，五星(xīng)級售後(hòu)服(fú)務。當今(jīn)中國正逐步走向“服(fú)務(wù)經濟”時(shí)代(dài)。服務認證作為(wéi)基於顧客感(gǎn)知(zhī)，關注(zhù)組(zǔ)織(zhī)質量管(guǎn)理和服務特性滿足程度(dù)的(dí)新型認(rèn)證製(zhì)度，對提(tí)升服務供(gōng)給質量(liáng)，完善服務市場治理體係(xì)，增(zēng)強中(zhōng)國服務國際競(jìng)爭(zhēng)力，滿足美好生(shēng)活(huó)需(xū)要具有積的促進(jìn)作用(yòng)。服(fú)務認證正處於(yú)發(fā)展的(dí)重要機遇(yù)期(qī)，未來發展空間(jiān)和(hé)客戶需求(qiú)巨(jù)大。市(shì)場總局將(jiāng)按(àn)照(zhào)標(biāo)準關於打造(zào)質(zhì)量成(chéng)員(yuán)的要求，進(jìn)一步(bù)引導和推動(dòng)服(fú)務認(rèn)證的發(fā)展，將會同(tóng)相關(guān)主管部門，行業協會等，在健康，教育(yù)，體育金(jīn)融，電商等(děng)領域逐步擴大(dà)服(fú)務認(rèn)證覆蓋(gài)麵，助推服務(wù)業(yè)供(gōng)給側改革(gé)和(hé)質量提升。
交通(tōng)運輸的意義與作(zuò)用
—，交通(tōng)因(yīn)素(sù)的作(zuò)用(yòng)
1，經濟作用(yòng)
運輸(shū)使生(shēng)產銷售集中，使(shǐ)規(guī)模經濟(jì)得(dé)以實(shí)現(xiàn)，滿足各地區(qū)的供求關(guān)係。
2，社(shè)會公(gōng)益作(zuò)用。
3，宏(hóng)觀調控作用。
4，促(cù)進經(jīng)濟合理(lǐ)布局，協調發(fā)展(zhǎn)，除了中心城市的(dí)作(zuò)用外，要與交通要道(dào)為(wéi)依托，充分發(fā)揮公路，水運，空運(yùn)，管道等(děng)多(duō)種運輸方(fāng)式(shì)的優勢(shì)。
二，交通(tōng)運(yùn)輸(shū)的(dí)意(yì)義(yì)。
交通運輸作為我國國民經濟(jì)發(fā)展的(dí)一(yī)個(gè)重要物(wù)質生(shēng)產(chǎn)部門，它(tā)能夠將社會的(dí)生(shēng)產，交換(huàn)，分(fēn)配，消費等(děng)諸多(duō)環節聯(lián)係在(zài)一起(qǐ)，是(shì)我國社會經(jīng)濟生(shēng)活各個方(fāng)麵(miàn)能(néng)夠正(zhèng)常(cháng)運行的基礎前提。交通(tōng)運(yùn)輸業(yè)成為一個立(lì)的物(wù)質生產部門(mén)，是(shì)伴(bàn)隨著鐵路，輪(lún)船(chuán)的(dí)出現才從(cóng)社會大生(shēng)產(chǎn)中逐漸脫(tuō)離出(chū)來，如(rú)今，交通運輸業已無處不在(zài)，它影響著人(rén)們的生(shēng)存生活的(dí)方(fāng)方(fāng)麵麵。

企業辦理(lǐ)運輸(shū)服務認證的(dí)意(yì)義:
1，建立服(fú)務體係企業可以(yǐ)找出(chū)自(zì)身服務活動(dòng)中的不(bù)足，建立完(wán)善的服務(wù)流(liú)程，提高服務(wù)的質量和水平;
⒉，通過(guò)認證企(qǐ)業可(kě)提煉出自身(shēn)的服(fú)務(wù)特色，創(chuàng)新自(zì)身的服務模式(shì)，定(dìng)位，塑造服(fú)霧;
3，認證的(dí)結(jié)果有利於企業提(tí)高其(qí)知名度(dù)和(hé)可(kě)信(xìn)度(dù)，增加(jiā)消(xiāo)費者(zhě)的消費信心，增加公(gōng)信方，增(zēng)強布(bù)場(cháng)競(jìng)爭(zhēng)能力:
4，認證證(zhèng)書(shū)可以使(shǐ)企(qǐ)業在大型項目招(zhāo)標，政府(fǔ)采購招(zhāo)標，行業(yè)評(píng)級等方麵獲得(dé)更大競(jìng)爭優勢(shì):

交(jiāo)通(tōng)行業(yè)服務認證的作用(yòng)
服務認證(zhèng)的作用(yòng)是(shì)由(yóu)認(rèn)證認可(kě)的(dí)本(běn)質(zhì)屬(shǔ)性所決(jué)定，認證(zhèng)認(rèn)可的(dí)基(jī)本(běn)功能(néng)有三:
一是通過(guò)專(zhuān)業化的合(hé)格(gé)評定(dìng)，確認(rèn)標準和(hé)技術規範的(dí)要求(qiú)得到滿(mǎn)足;
二(èr)是(shì)通過有公信(xìn)力的(dí)公示性(xìng)證明(míng)，傳遞相關(guān)信(xìn)息，建立(lì)需(xū)求(qiú)方對認證(zhèng)認(rèn)可對象的(dí)信(xìn)任(rèn);
三是(shì)為企業(yè)提供(gōng)持(chí)續改進的動(dòng)力與(yǔ)措施。
對企(qǐ)業的作用:通(tōng)過(guò)符(fú)合性(xìng)評定與(yǔ)對(duì)企業(yè)服(fú)務特性的深(shēn)度(dù)挖掘，提供(gōng)給(gěi)企業以改進服務(wù)的信息(xī)，激發(fā)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和(hé)管(guǎn)理水(shuǐ)平(píng)，爭(zhēng)做行業(yè)成員，提升市場(cháng)競(jìng)爭力(lì)。
對(duì)消費(fèi)者的(dí)作用:消費需求(qiú)伴隨(suí)著社會經(jīng)濟的發展逐步(bù)走(zǒu)向化與多元(yuán)化(huà)，而服務業(yè)蓬勃發展的同時也出現(xiàn)了(liǎo)良莠不(bù)齊(qí)的現(xiàn)象，這(zhè)需要消(xiāo)費者(zhě)在(zài)選(xuǎn)擇服務時(shí)進(jìn)行(háng)辨(biàn)別。服務認(rèn)證可(kě)以(yǐ)通(tōng)過對顧客(kè)需求的診(zhěn)斷，來保(bǎo)證(zhèng)顧客較關(guān)心(xīn)的關於服務質(zhì)量的問題被(bèi)納入(rù)評(píng)價體(tǐ)係(xì)，引導顧(gù)客選(xuǎn)擇通過認(rèn)證的服務提(tí)供(gōng)者(zhě)，以保證服務質(zhì)量和自身合(hé)法權(quán)益。
對政(zhèng)府的(dí)作用(yòng):通(tōng)過(guò)認證認可對行業的標準(zhǔn)進行評(píng)定，或對成(chéng)員企(qǐ)業進行遴(lín)選，為政府了(liǎo)解(jiě)產(chǎn)業(yè)發展(zhǎn)現狀，製(zhì)定產業政策提供依據(jù)，為政(zhèng)府(fǔ)提供了有(yǒu)效手(shǒu)段(duàn)，提升管理(lǐ)能(néng)力(lì)和(hé)效率(shuài)。同時，隨(suí)著服務(wù)貿(mào)易的(dí)日(rì)漸(jiàn)發展，我國(guó)的(dí)服(fú)務(wù)業(yè)要(yào)走出**，實(shí)現(xiàn)從(cóng)服務業(yè)大(dà)國向強國轉(zhuǎn)變(biàn)。我國(guó)服務(wù)業(yè)要與國際(jì)對(duì)標，並爭創(chuàng)國(guó)際，提(tí)升國際(jì)競爭力(lì)，需(xū)要發揮服務認(rèn)證的(dí)國際(jì)化優勢(shì)，助推我國服(fú)務(wù)業“走出(chū)去(qù)”。

獲得KCB運輸(shū)服(fú)務認(rèn)證給企業帶來的優勢:
1，提(tí)煉運輸(shū)服務(wù)行業的特色，優化(huà)運輸服(fú)務流程
；
2，梳(shū)理並深入剖析運輸服務接(jiē)觸(chù)點，細化服務，完善(shàn)運輸服(fú)務(wù)規(guī)程(chéng)
；
3，證(zhèng)明企(qǐ)業(yè)運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)能力，增(zēng)強(qiáng)客戶信(xìn)心。
我(wǒ)們公(gōng)司(sī)以(yǐ)客(kè)戶的滿意(yì)度為標準，專(zhuān)注細(xì)節(jié)，堅(jiān)守(shǒu)承(chéng)諾(nuò)，快(kuài)速行(háng)動(dòng)！用(yòng)現(xiàn)代化的企(qǐ)業(yè)管(guǎn)理(lǐ)製度(dù)打造(zào)出一支(zhī)優良(liáng)的(dí)員(yuán)工(gōng)隊伍(wǔ)，可為客戶提供個性(xìng)化的服(fú)務。