交通(tōng)運(yùn)輸(shū)作(zuò)為我國(guó)國(guó)民經濟(jì)發展(zhǎn)的一個(gè)重(zhòng)要物質(zhì)生產(chǎn)部門，它能(néng)夠將社(shè)會的生(shēng)產，交換，分配(pèi)，消費等(děng)諸多(duō)環(huán)節(jié)聯(lián)係在一起，是我國(guó)社會經(jīng)濟生(shēng)活各個(gè)方麵(miàn)能夠正常(cháng)運(yùn)行的(dí)基礎(chǔ)前提。交通(tōng)運(yùn)輸(shū)業(yè)成為一個(gè)立的物(wù)質(zhì)生產(chǎn)部門，是(shì)伴隨(suí)著鐵路，輪(lún)船的出(chū)現(xiàn)才從社會(huì)大(dà)生產(chǎn)中(zhōng)逐漸脫(tuō)離出(chū)來(lái)，如今(jīn)，交通(tōng)運輸業(yè)已無(wú)處不(bù)在，它影(yǐng)響著(zhuó)人(rén)們的(dí)生存(cún)生活的方方(fāng)麵(miàn)麵。
交通運輸(shū)的意義與作用(yòng)
—
，交通(tōng)因素的作(zuò)用
1
，經濟作用
運(yùn)輸(shū)使生產銷售集(jí)中，使規(guī)模經濟(jì)得以實(shí)現，滿足(zú)各地區的(dí)供求(qiú)關係(xì)。
2
，社會公益作用(yòng)。
3
，宏觀(guān)調(tiáo)控作(zuò)用。
4
，促進經(jīng)濟(jì)合理布(bù)局，協調發(fā)展，除了中心城市(shì)的作(zuò)用外(wài)，要與交(jiāo)通要道為依(yī)托(tuō)，充(chōng)分發(fā)揮公路(lù)，水運，空運(yùn)，管道等(děng)多種(zhǒng)運輸方式(shì)的優勢。
二
，交通運(yùn)輸的意(yì)義。
交通(tōng)運(yùn)輸(shū)作為(wéi)我(wǒ)國(guó)國(guó)民(mín)經濟(jì)發(fā)展(zhǎn)的(dí)一(yī)個重要(yào)物(wù)質生產(chǎn)部門，它能夠(gòu)將社會(huì)的(dí)生產，交(jiāo)換，分配，消費等(děng)諸(zhū)多(duō)環節聯係在(zài)一起，是我國社(shè)會(huì)經濟(jì)生活各個(gè)方(fāng)麵能夠(gòu)正常運(yùn)行(háng)的基(jī)礎(chǔ)前提(tí)。交通運輸業成為一(yī)個(gè)立的物質生產(chǎn)部(bù)門(mén)，是伴隨著鐵路(lù)，輪(lún)船的(dí)出現(xiàn)才從社(shè)會大生(shēng)產中(zhōng)逐漸脫離出(chū)來，如今，交通運輸業(yè)已(yǐ)無(wú)處不在，它影響著人(rén)們的(dí)生(shēng)存(cún)生活的方方(fāng)麵麵。

交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸(shū)服務(wù)認證的(dí)主要目的
，特點和(hé)技(jì)術(shù)原則
服務(wù)認證可(kě)以緩(huǎn)解(jiě)服務提供(gōng)者與顧客(kè)感(gǎn)受(shòu)及其利(lì)益相關的(dí)信息(xī)對稱(chēng)性問(wèn)題(tí)樹立(lì)與提升服(fú)務(wù)提供者(zhě)良(liáng)好(hǎo)的信(xìn)譽(yù)和形(xíng)象，提升(shēng)服(fú)務能力(lì)，增(zēng)強(qiáng)服(fú)務(wù)的(dí)易用(yòng)性和(hé)社會(huì)對服(fú)務業的(dí)信任(rèn)度，規(guī)範服(fú)務(wù)業正常有(yǒu)序發展(zhǎn)，在
，區域(yù)和(hé)國際層麵上(shàng)促進(jìn)服務貿易(yì)
，市(shì)場準入
，公平競爭和顧(gù)客接(jiē)受程(chéng)度。
(一)服務(wù)認(rèn)證的(dí)主要目的(dí)
為(wéi)保證(zhèng)服(fú)務(wù)認證的規(guī)範性(xìng)和有效性,應(yīng)遵循相(xiāng)關法(fǎ)規(guī)規章，以確保(bǎo)實現服務(wù)認證(zhèng)的(dí)目的(dí)。服(fú)務認證(zhèng)的(dí)技術原則
不限於(yú):
(1)為消費者用戶
，機構以及(jí)更為(wéi)廣泛的利益(yì)相(xiāng)關方樹立(lì)關(guān)於(yú)特定(dìng)服(fú)務(wù)滿足要求的信心(xīn)，以此來解(jiě)決(jué)他們對(duì)特(tè)定服(fú)務的關注(zhù);
(2)可用(yòng)於組織向市場表(biǎo)明有第三方(fāng)參與,有效地進(jìn)行營(yíng)銷;
(3)促(cù)進服(fú)務(wù)資源(yuán)適宜避免(miǎn)服務(wù)成本(běn)超(chāo)出社(shè)會通常(cháng)願意(yì)承受的(dí)限度。注(zhù)服(fú)務通常是(shì)顧(gù)客(kè)體驗的一(yī)種(zhǒng)事後感知，而(ér)認(rèn)證(zhèng)旨在以(yǐ)“事(shì)先知蹺”保障“事後感知(zhī)”。
(二)服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的(dí)主要特(tè)點
服務認證是一(yī)種(zhǒng)第三方合格(gé)評定活(huó)動(dòng)通常,把服務的提供方(fāng)稱為一(yī)方把(bǎ)服務的(dí)購買(mǎi)方(fāng)稱(chēng)為第二(èr)方(fāng)與服(fú)務的供(gōng)需雙方(fāng)無利益(yì)關係(xì)的立機(jī)構被稱為(wéi)第三(sān)方。服務(wù)認證(zhèng)是(shì)由具有立(lì)性和專(zhuān)業性的第三(sān)方機構向(xiàng)相關方證(zhèng)實(shí)某(mǒu)項服務(wù)產品(pǐn)滿足(zú)規定要求並(bìng)出具證明(míng)文件(jiàn)的(dí)一(yī)項活動。服(fú)務(wù)認(rèn)證是一項係(xì)統(tǒng)工程(chéng)雖然(rán)國際(jì)標準將服務(wù)和產品認證的管(guǎn)理與(yǔ)技(jì)術規範視(shì)作類(lèi)同(tóng)。

獲得KCB運輸服務(wù)認(rèn)證給(gěi)企業(yè)帶來(lái)的(dí)優勢(shì):
1
，提煉(liàn)運(yùn)輸(shū)服務行業的特(tè)色，優化(huà)運輸服務流(liú)程；
2
，梳(shū)理並深(shēn)入剖析(xī)運(yùn)輸服(fú)務接(jiē)觸點
，細(xì)化(huà)服務(wù)
，完(wán)善(shàn)運輸服務規(guī)程(chéng)；
3
，證明(míng)企(qǐ)業(yè)運輸服務能(néng)力(lì)，增(zēng)強客戶(hù)信心(xīn)。

交通(tōng)行業服(fú)務(wù)認證的(dí)作用
服(fú)務(wù)認證(zhèng)的(dí)作用是(shì)由認證(zhèng)認(rèn)可(kě)的本(běn)質(zhì)屬(shǔ)性所決定，認證(zhèng)認可的(dí)基(jī)本(běn)功(gōng)能有(yǒu)三(sān):
一是通過(guò)專(zhuān)業化的(dí)合格評定(dìng)，確(què)認(rèn)標準(zhǔn)和(hé)技(jì)術(shù)規範的(dí)要(yào)求得到滿足;
二是通過有(yǒu)公信力的公示性(xìng)證明，傳遞相關信息(xī)，建(jiàn)立需(xū)求方對認(rèn)證(zhèng)認(rèn)可(kě)對象(xiàng)的(dí)信(xìn)任;
三(sān)是(shì)為(wéi)企業提供持續改(gǎi)進的(dí)動(dòng)力與措(cuò)施。
對(duì)企業(yè)的(dí)作用(yòng):通(tōng)過符合性(xìng)評定與(yǔ)對(duì)企業服(fú)務特性的(dí)深度(dù)挖掘，提供給(gěi)企業以(yǐ)改進(jìn)服(fú)務的(dí)信息(xī)，激(jī)發企業(yè)提升服(fú)務(wù)質量(liáng)和(hé)管理(lǐ)水平，爭(zhēng)做行(háng)業(yè)成(chéng)員，提升市場競(jìng)爭(zhēng)力(lì)。
對消費(fèi)者(zhě)的(dí)作(zuò)用(yòng):消(xiāo)費(fèi)需(xū)求伴隨(suí)著社(shè)會經濟(jì)的(dí)發(fā)展(zhǎn)逐步(bù)走向化(huà)與(yǔ)多元化(huà)，而(ér)服(fú)務(wù)業蓬(péng)勃發展的(dí)同時(shí)也出(chū)現了良(liáng)莠不齊(qí)的現象，這需(xū)要消費(fèi)者(zhě)在選(xuǎn)擇服(fú)務(wù)時(shí)進(jìn)行(háng)辨別。服(fú)務(wù)認證可(kě)以通(tōng)過(guò)對顧(gù)客需求的(dí)診斷，來(lái)保證(zhèng)顧客(kè)較關心的(dí)關(guān)於(yú)服務(wù)質量(liáng)的(dí)問(wèn)題被納入(rù)評(píng)價體係(xì)，引(yǐn)導顧客選(xuǎn)擇通(tōng)過認證的服務提(tí)供者(zhě)，以(yǐ)保證服務(wù)質量和(hé)自身合(hé)法權(quán)益(yì)。
對(duì)政府(fǔ)的作用:通過認(rèn)證認(rèn)可對行業(yè)的標準進(jìn)行(háng)評定(dìng)，或對(duì)成員(yuán)企業進行(háng)遴(lín)選，為政(zhèng)府了(liǎo)解產業發展(zhǎn)現(xiàn)狀
，製定(dìng)產(chǎn)業政(zhèng)策提供(gōng)依據，為政(zhèng)府(fǔ)提(tí)供了有效手段(duàn)，提升管理能(néng)力和效(xiào)率(shuài)。同(tóng)時，隨著(zhuó)服(fú)務(wù)貿易(yì)的(dí)日漸發(fā)展(zhǎn)，我(wǒ)國的(dí)服務業要走出(chū)**，實現(xiàn)從服(fú)務業大(dà)國向(xiàng)強國轉變。我國(guó)服(fú)務(wù)業(yè)要(yào)與國際對(duì)標，並爭創國際，提(tí)升(shēng)國際(jì)競爭(zhēng)力，需要發(fā)揮服(fú)務認(rèn)證的(dí)國(guó)際化優(yōu)勢(shì)，助(zhù)推我國服(fú)務業“走出去(qù)”。
我們(mén)全體(tǐ)員工以(yǐ)飽(bǎo)滿的熱情，期待與五湖(hú)四海的(dí)新老朋友(yǒu)合作(zuò)。一直秉承滿(mǎn)足用戶需求，至(zhì)真(zhēn)至誠，著眼現在(zài)，放(fàng)眼(yǎn)未(wèi)來的經(jīng)營理念。