運輸服(fú)務(wù)認證(zhèng):KCB運輸服務(wù)認(rèn)證是依據(jù)GB/T 24359-2009《第三方物(wù)流(liú)服務(wù)質(zhì)量要求標(biāo)準》，從方案設(shè)計信息(xī)服(fú)務，作業服(fú)務，風險(xiǎn)與應(yīng)急管理，投訴(sù)處(chǔ)理等(děng)客芳麵(miàn)評(píng)價(jià)，適(shì)用(yòng)於(yú)第三方物(wù)流服(fú)務的(dí)企業。
交通(tōng)運輸(shū)服務認證(zhèng)的(dí)主(zhǔ)要目的(dí)，特點和(hé)技術(shù)原(yuán)則
服務認(rèn)證(zhèng)可以(yǐ)緩解服(fú)務提(tí)供(gōng)者(zhě)與(yǔ)顧(gù)客(kè)感受(shòu)及其(qí)利益相(xiāng)關(guān)的信息對(duì)稱性問題(tí)樹(shù)立(lì)與提(tí)升服(fú)務提(tí)供者良(liáng)好(hǎo)的信譽(yù)和(hé)形象，提(tí)升服(fú)務(wù)能(néng)力，增強服務的易用(yòng)性和社(shè)會對服(fú)務業的(dí)信任度，規(guī)範服(fú)務業正(zhèng)常(cháng)有序(xù)發展(zhǎn)，在，區域和(hé)國際(jì)層麵上促(cù)進服(fú)務貿易(yì)，市(shì)場(cháng)準入，公平競爭和顧(gù)客(kè)接受程度(dù)。
(一)服務認(rèn)證(zhèng)的主(zhǔ)要(yào)目(mù)的(dí)
為保證服(fú)務認(rèn)證的規(guī)範性(xìng)和(hé)有效(xiào)性(xìng),應(yīng)遵循(xún)相(xiāng)關法規(guī)規章，以確保(bǎo)實現服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的目的。服(fú)務認證的技術原則
不(bù)限於(yú):
(1)為消(xiāo)費者用(yòng)戶，機(jī)構以及更(gēng)為廣泛的利益相關方(fāng)樹立(lì)關於(yú)特定服務(wù)滿足要求的信心(xīn)，以此來(lái)解(jiě)決他(tā)們(mén)對(duì)特定服(fú)務的關注;
(2)可用(yòng)於組(zǔ)織(zhī)向市場表明有第三方(fāng)參與,有效地進(jìn)行(háng)營銷(xiāo);
(3)促(cù)進(jìn)服務資源(yuán)適(shì)宜(yí)避免(miǎn)服(fú)務成(chéng)本超出(chū)社會通常願意(yì)承受(shòu)的(dí)限(xiàn)度。注服務(wù)通(tōng)常是(shì)顧(gù)客體驗(yàn)的一種事後感知(zhī)，而(ér)認證(zhèng)旨在(zài)以(yǐ)“事先(xiān)知蹺(qiāo)”保障“事(shì)後(hòu)感知(zhī)”。
(二(èr))服(fú)務認證的(dí)主要(yào)特點
服務(wù)認(rèn)證是(shì)一種第(dì)三方合格評(píng)定活(huó)動(dòng)通常(cháng),把(bǎ)服(fú)務的提(tí)供方(fāng)稱(chēng)為一方(fāng)把(bǎ)服務的購買(mǎi)方稱為(wéi)第二(èr)方與服(fú)務(wù)的(dí)供需(xū)雙方(fāng)無(wú)利益(yì)關(guān)係的(dí)立機構被稱(chēng)為(wéi)第三(sān)方(fāng)。服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)是由(yóu)具(jù)有立性和專(zhuān)業(yè)性(xìng)的(dí)第(dì)三方(fāng)機(jī)構向(xiàng)相(xiāng)關(guān)方(fāng)證(zhèng)實某(mǒu)項服務產(chǎn)品滿(mǎn)足(zú)規定要求(qiú)並出具(jù)證明(míng)文件(jiàn)的一項活(huó)動。服(fú)務(wù)認證是一項(xiàng)係(xì)統(tǒng)工程雖然(rán)國際標準將(jiāng)服(fú)務(wù)和(hé)產(chǎn)品(pǐn)認證(zhèng)的管理與技(jì)術規範視作類同(tóng)。

交通運輸(shū)的意義與作用(yòng)
—，交通(tōng)因素的作用
1，經濟作(zuò)用(yòng)
運(yùn)輸使(shǐ)生產(chǎn)銷售集(jí)中，使規模(mó)經濟(jì)得(dé)以(yǐ)實現(xiàn)，滿(mǎn)足(zú)各(gè)地區(qū)的供求關(guān)係。
2，社會(huì)公益作(zuò)用(yòng)。
3，宏觀調(tiáo)控作用。
4，促進經濟合理(lǐ)布局，協調(tiáo)發展(zhǎn)，除了(liǎo)中心城市的(dí)作用外，要與交通(tōng)要道為依托(tuō)，充分(fēn)發揮(huī)公路(lù)，水運(yùn)，空運(yùn)，管(guǎn)道(dào)等多種運輸方(fāng)式的優勢(shì)。
二，交(jiāo)通運輸(shū)的(dí)意義。
交通運輸作(zuò)為我(wǒ)國國民經(jīng)濟發展(zhǎn)的(dí)一(yī)個(gè)重(zhòng)要(yào)物(wù)質生產部門(mén)，它能夠(gòu)將社會的生產，交(jiāo)換，分(fēn)配(pèi)，消(xiāo)費(fèi)等(děng)諸多環(huán)節聯係在(zài)一(yī)起(qǐ)，是我(wǒ)國(guó)社會經(jīng)濟生活(huó)各個方麵(miàn)能夠(gòu)正常運行(háng)的基(jī)礎(chǔ)前提(tí)。交通運輸(shū)業(yè)成為一(yī)個(gè)立(lì)的物(wù)質(zhì)生產(chǎn)部(bù)門，是伴隨著(zhuó)鐵路(lù)，輪(lún)船(chuán)的出(chū)現(xiàn)才從社會大生產中逐漸(jiàn)脫(tuō)離出(chū)來，如今(jīn)，交通運輸(shū)業(yè)已無(wú)處不在，它(tā)影(yǐng)響著(zhuó)人們的(dí)生(shēng)存生活的(dí)方(fāng)方麵(miàn)麵(miàn)。

獲得KCB運輸服務(wù)認證給企業帶(dài)來(lái)的優(yōu)勢(shì):
1，提煉運(yùn)輸(shū)服務行(háng)業的(dí)特(tè)色(sè)，優化(huà)運(yùn)輸服務流程；
2，梳理(lǐ)並(bìng)深入剖(pōu)析運(yùn)輸服務接(jiē)觸點(diǎn)，細化服務(wù)，完(wán)善(shàn)運輸服(fú)務規程；
3，證(zhèng)明(míng)企(qǐ)業運(yùn)輸(shū)服(fú)務能力，增強客戶(hù)信心(xīn)。

交(jiāo)通行業(yè)服務認證的(dí)作用
服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的(dí)作用(yòng)是由認證(zhèng)認可(kě)的本質(zhì)屬性所決定，認證認(rèn)可的(dí)基本(běn)功能有三(sān):
一是通過專業化的合格(gé)評定，確認(rèn)標準(zhǔn)和(hé)技(jì)術規範(fàn)的(dí)要求得(dé)到滿足;
二是通(tōng)過(guò)有公信力的(dí)公示(shì)性證明(míng)，傳(chuán)遞相(xiāng)關(guān)信息，建立需求(qiú)方對認證(zhèng)認(rèn)可對(duì)象(xiàng)的信任(rèn);
三是為(wéi)企業提(tí)供持續改(gǎi)進的(dí)動力(lì)與措施(shī)。
對(duì)企業(yè)的(dí)作(zuò)用:通過(guò)符(fú)合(hé)性評定與對企業(yè)服務特性(xìng)的深(shēn)度挖掘，提供給企業以(yǐ)改(gǎi)進服(fú)務的(dí)信息，激(jī)發企業提(tí)升服(fú)務(wù)質量(liáng)和管理水平(píng)，爭(zhēng)做行業成員(yuán)，提(tí)升(shēng)市(shì)場(cháng)競(jìng)爭力。
對(duì)消費者的(dí)作用(yòng):消費(fèi)需(xū)求伴隨著(zhuó)社(shè)會(huì)經(jīng)濟(jì)的發展逐步走向化與多(duō)元(yuán)化，而服務(wù)業蓬勃發(fā)展的同時也(yě)出現了良莠不(bù)齊的現象(xiàng)，這需要(yào)消費者在選擇服(fú)務(wù)時進(jìn)行(háng)辨(biàn)別。服(fú)務(wù)認(rèn)證可以通(tōng)過對顧客需求(qiú)的(dí)診(zhěn)斷(duàn)，來保證顧客較(jiào)關(guān)心的關於服(fú)務質量(liáng)的問題(tí)被(bèi)納入評(píng)價體係，引(yǐn)導(dǎo)顧(gù)客(kè)選擇(zé)通(tōng)過(guò)認證的(dí)服(fú)務提供(gōng)者，以保(bǎo)證服(fú)務(wù)質量和自(zì)身合法權(quán)益(yì)。
對(duì)政府(fǔ)的作用(yòng):通過認證認可(kě)對(duì)行業(yè)的標準(zhǔn)進行評定，或(huò)對成員企業進行遴(lín)選(xuǎn)，為(wéi)政(zhèng)府了解(jiě)產業發(fā)展現狀，製定產業(yè)政策(cè)提供依據，為政府提供(gōng)了有(yǒu)效手(shǒu)段，提(tí)升(shēng)管(guǎn)理能力(lì)和(hé)效(xiào)率(shuài)。同時(shí)，隨(suí)著服(fú)務貿(mào)易的日漸發展，我(wǒ)國(guó)的(dí)服(fú)務業(yè)要走(zǒu)出**，實現從服務業(yè)大國向強國轉(zhuǎn)變。我(wǒ)國(guó)服務業要(yào)與國際對標(biāo)，並(bìng)爭(zhēng)創(chuàng)國際(jì)，提(tí)升國際競爭力，需要(yào)發揮(huī)服(fú)務(wù)認證的國際(jì)化優(yōu)勢(shì)，助推我(wǒ)國服(fú)務業(yè)“走出去”。
我(wǒ)們全(quán)體(tǐ)員(yuán)工(gōng)以飽滿的熱情，期待與五湖四(sì)海的新(xīn)老(lǎo)朋(péng)友合作(zuò)。一(yī)直秉(bǐng)承滿(mǎn)足用(yòng)戶(hù)需(xū)求，至真至誠(chéng)，著眼(yǎn)現在(zài)，放(fàng)眼(yǎn)未來(lái)的經營(yíng)理(lǐ)念。