運(yùn)輸服務(wù)認(rèn)證:KCB運輸(shū)服務認證是依(yī)據GB/T 24359-2009《第(dì)三方物流服(fú)務質(zhì)量要(yào)求(qiú)標(biāo)準》
，從(cóng)方案設計(jì)信(xìn)息服務，作(zuò)業服務，風(fēng)險(xiǎn)與應急管理，投訴(sù)處理(lǐ)等客(kè)芳麵(miàn)評價(jià)
，適用(yòng)於第三方(fāng)物流(liú)服(fú)務的企業。
企(qǐ)業辦理(lǐ)運輸服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的意義:
1，建立服務體(tǐ)係企業(yè)可以(yǐ)找出(chū)自(zì)身服務活(huó)動中的不足(zú)
，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的服務流(liú)程
，提(tí)高服(fú)務的(dí)質(zhì)量(liáng)和水平;
⒉，通過(guò)認(rèn)證企(qǐ)業(yè)可提煉(liàn)出自(zì)身(shēn)的(dí)服(fú)務(wù)特色
，創新自(zì)身(shēn)的(dí)服務模(mó)式(shì)
，定位
，塑造服霧(wù);
3，認(rèn)證(zhèng)的結果有(yǒu)利於企業(yè)提高其知名度(dù)和(hé)可(kě)信(xìn)度
，增加(jiā)消費(fèi)者(zhě)的(dí)消(xiāo)費(fèi)信(xìn)心
，增加公信方
，增強布場競爭能力(lì):
4，認證(zhèng)證書(shū)可(kě)以(yǐ)使企業在(zài)大型項(xiàng)目(mù)招(zhāo)標，政(zhèng)府(fǔ)采(cǎi)購(gòu)招標，行(háng)業評級(jí)等方麵(miàn)獲(huò)得更(gēng)大(dà)競(jìng)爭優勢:

獲得KCB運輸(shū)服務(wù)認(rèn)證給企業帶來的優勢:
1，提煉運輸(shū)服務(wù)行業的特(tè)色
，優(yōu)化運輸服(fú)務流程；
2，梳(shū)理並深入剖析運輸服務接(jiē)觸(chù)點，細(xì)化服(fú)務，完(wán)善運(yùn)輸服(fú)務規程；
3，證(zhèng)明企業(yè)運輸服務能力(lì)
，增(zēng)強客戶(hù)信心。

交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)的意義與(yǔ)作(zuò)用(yòng)
—，交通(tōng)因素的作(zuò)用
1，經濟(jì)作用(yòng)
運輸(shū)使生(shēng)產銷售集(jí)中(zhōng)
，使規(guī)模(mó)經濟得以實(shí)現(xiàn)
，滿足各(gè)地(dì)區(qū)的(dí)供求(qiú)關(guān)係。
2，社(shè)會(huì)公益作用。
3，宏觀調(tiáo)控作用。
4，促(cù)進經(jīng)濟(jì)合理(lǐ)布局
，協(xié)調(tiáo)發(fā)展
，除了中(zhōng)心(xīn)城市(shì)的(dí)作用外
，要(yào)與(yǔ)交(jiāo)通要道為(wéi)依托
，充分(fēn)發揮公路
，水運(yùn)
，空運
，管道等(děng)多(duō)種運輸方(fāng)式(shì)的(dí)優勢。
二(èr)，交通運輸的意義。
交通(tōng)運(yùn)輸作為我國(guó)國(guó)民經濟發展(zhǎn)的一個(gè)重(zhòng)要(yào)物(wù)質生產(chǎn)部門
，它能(néng)夠將社(shè)會的生(shēng)產
，交(jiāo)換
，分配(pèi)
，消費等諸(zhū)多(duō)環節聯(lián)係在一起(qǐ)
，是(shì)我國社會經濟(jì)生活(huó)各個(gè)方麵能夠(gòu)正常運行的基(jī)礎前(qián)提(tí)。交通運(yùn)輸(shū)業成(chéng)為(wéi)一(yī)個(gè)立的物質生產部門(mén)
，是伴隨(suí)著鐵(tiě)路
，輪船(chuán)的(dí)出現才從社(shè)會(huì)大生產(chǎn)中逐漸脫(tuō)離(lí)出來(lái)
，如(rú)今
，交通運輸業已無處(chǔ)不在
，它影響(xiǎng)著人們的(dí)生(shēng)存生活(huó)的(dí)方方(fāng)麵麵(miàn)。

交通運(yùn)輸(shū)服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的主要目的(dí)，特點和(hé)技(jì)術(shù)原則
服(fú)務(wù)認證(zhèng)可(kě)以緩(huǎn)解服務提供(gōng)者(zhě)與(yǔ)顧客感受(shòu)及(jí)其利(lì)益(yì)相(xiāng)關的(dí)信息(xī)對(duì)稱性(xìng)問題樹立與提升服務提供者(zhě)良好(hǎo)的信(xìn)譽(yù)和形(xíng)象
，提(tí)升服務能力
，增強服務(wù)的(dí)易用(yòng)性(xìng)和社(shè)會對服(fú)務業的(dí)信任(rèn)度(dù)
，規範服務(wù)業正(zhèng)常(cháng)有序發展
，在(zài)，區(qū)域和(hé)國(guó)際層(céng)麵(miàn)上促進服(fú)務(wù)貿易，市場準(zhǔn)入(rù)，公(gōng)平競爭和顧(gù)客接受程度(dù)。
(一)服(fú)務認證的(dí)主(zhǔ)要目的
為(wéi)保證(zhèng)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的規(guī)範性和(hé)有效性,應(yīng)遵循相(xiāng)關法(fǎ)規(guī)規章
，以確(què)保實現服務(wù)認證(zhèng)的目(mù)的。服務認(rèn)證的(dí)技(jì)術原則
不限於:
(1)為(wéi)消費者(zhě)用戶(hù)，機(jī)構以及(jí)更為廣泛的(dí)利益相關方(fāng)樹(shù)立(lì)關(guān)於(yú)特定服(fú)務(wù)滿足要(yào)求的信心
，以(yǐ)此來解決他(tā)們(mén)對特定(dìng)服務(wù)的關注(zhù);
(2)可(kě)用於(yú)組織(zhī)向市場(cháng)表(biǎo)明有第三(sān)方(fāng)參與(yǔ),有(yǒu)效地進(jìn)行(háng)營銷;
(3)促(cù)進(jìn)服(fú)務資源(yuán)適宜避(bì)免服務成(chéng)本(běn)超出社(shè)會通常願(yuàn)意承受的(dí)限度(dù)。注服務通(tōng)常(cháng)是(shì)顧(gù)客(kè)體(tǐ)驗的一種事(shì)後感知(zhī)
，而認(rèn)證旨在以“事先知蹺(qiāo)”保障“事(shì)後(hòu)感(gǎn)知(zhī)”。
(二(èr))服(fú)務認證(zhèng)的主要特點(diǎn)
服(fú)務認(rèn)證是一(yī)種第三方合格評(píng)定活(huó)動(dòng)通(tōng)常(cháng),把(bǎ)服務(wù)的提(tí)供(gōng)方(fāng)稱為(wéi)一方(fāng)把(bǎ)服務(wù)的(dí)購買方(fāng)稱(chēng)為第二方(fāng)與服(fú)務(wù)的供需雙(shuāng)方(fāng)無(wú)利(lì)益關(guān)係的(dí)立(lì)機(jī)構(gòu)被(bèi)稱(chēng)為第三方。服務認(rèn)證是由(yóu)具(jù)有(yǒu)立性和專(zhuān)業(yè)性(xìng)的(dí)第三方機構(gòu)向相(xiāng)關方(fāng)證實某項(xiàng)服(fú)務產品滿足(zú)規(guī)定(dìng)要求(qiú)並(bìng)出具證明(míng)文(wén)件的一(yī)項活動。服務認證是一項係統工程雖然國際(jì)標(biāo)準(zhǔn)將服(fú)務(wù)和(hé)產(chǎn)品認證(zhèng)的管理(lǐ)與技術規(guī)範(fàn)視作類(lèi)同。
我(wǒ)們全體員(yuán)工以(yǐ)飽滿的(dí)熱(rè)情
，期待(dài)與五湖四海(hǎi)的(dí)新老(lǎo)朋(péng)友(yǒu)合作。一直秉承滿足(zú)用(yòng)戶需求(qiú)
，至真至(zhì)誠(chéng)
，著(zhuó)眼現(xiàn)在
，放眼(yǎn)未來(lái)的(dí)經(jīng)營理念。