ITSS能(néng)力核心要素(sù)在信息技(jì)術服務各(gè)個層(céng)麵得(dé)到充分，有力的(dí)表述(shù)和(hé)應用(yòng)，在(zài)建(jiàn)設(shè)原則(zé)上遵循(xún)集(jí)中規(guī)劃，統籌安排(pái)原(yuán)則(zé)，管理層支持原則(zé)，全員(yuán)參與(yǔ)原則和持(chí)續改(gǎi)進(jìn)原則(zé)。
ITSS認證(zhèng)行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準6大類(lèi)：
1，基(jī)礎標準(zhǔn)旨(zhǐ)在(zài)闡述(shù)信息技(jì)術服(fú)務(wù)的業務分(fēn)類(lèi)和(hé)服務(wù)原理，服(fú)務(wù)質(zhì)量評價方法，服務(wù)人員能(néng)力要(yào)求等；
2，服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)是指通過(guò)對(duì)信(xìn)息技術服務的治理，管理和(hé)監理活(huó)動(dòng)，以(yǐ)確(què)保信息(xī)技(jì)術(shù)服(fú)務的經濟有效(xiào)；
3，業(yè)務標(biāo)準(zhǔn)按業(yè)務類(lèi)型分為(wéi)麵向(xiàng)IT的服(fú)務標準(zhǔn)（咨詢設(shè)計(jì)標準，集成實施標準(zhǔn)和運行維護標準）和(hé)IT驅動的服務標準(zhǔn)（服務運營標準），按標準(zhǔn)編寫目(mù)的(dí)分為通(tōng)用要(yào)求(qiú)，服務規(guī)範和實(shí)施(shī)指(zhǐ)南，其中(zhōng)通用要(yào)求是對各業務類(lèi)型的(dí)基本(běn)能力(lì)要(yào)素的要求，服(fú)務規(guī)範(fàn)是(shì)對服務內(nèi)容和(hé)行為的規範(fàn)，實施(shī)指南(nán)是(shì)對服務的落地；
4，服務(wù)標(biāo)準是(shì)對信息技術(shù)服務(wù)采(cǎi)用(yòng)方式(shì)時的通用(yòng)要求及(jí)規(guī)範(fàn)；
5，服(fú)務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定事(shì)前(qián)預防(fáng)，事(shì)中(zhōng)控(kòng)製，事(shì)後審(shěn)計服務(wù)安(ān)全以及整個過(guò)程的持續改進，並(bìng)提出組(zǔ)織的服務安全(quán)治理規範，以(yǐ)確(què)保服務安全(quán)可控；
6，行業應用標準(zhǔn)是(shì)對各行業進行定製化應(yīng)用(yòng)落(là)地(dì)的實(shí)施指南(nán)。

ITSS認證技術要素所麵臨(lín)的挑(tiāo)戰(zhàn)：
1，為滿足(zú)企(qǐ)業的(dí)目(mù)標和業務需(xū)求，組(zǔ)織對IT技術的依(yī)賴程(chéng)度(dù)越(yuè)來越(yuè)高(gāo)；
2，激(jī)烈(liè)的(dí)市場競爭，也(yě)使得組織對技術的(dí)要求(qiú)越(yuè)來越(yuè)高；
3，低成本，率的(dí)服(fú)務需求，對(duì)組(zǔ)織的(dí)技術研發(fā)和(hé)使(shǐ)用(yòng)能(néng)力(lì)提出了(liǎo)更高的(dí)要(yào)求(qiú)。

TSS認(rèn)證針(zhēn)對IT服務(wù)人員，由於(yú)尚(shàng)未(wèi)形成統一的職業(yè)分類以及廣泛認同的知識，技(jì)能和經驗要(yào)求(qiú)，使得IT服(fú)務提供(gōng)商麵(miàn)臨如下挑戰：
1，人員知識(shí)，技(jì)能和(hé)經驗評(píng)估難(nán)；
2，不同人員交付(fù)同一IT服務的(dí)質量不(bù)一致(zhì)；
3，人才(cái)流(liú)動率(shuài)高，很難建設穩定的服務團隊；
4，人才難，很(hěn)難形(xíng)成合(hé)理(lǐ)的人力資(zī)源(yuán)池(chí)。

ITSS認證(zhèng)的生命周(zhōu)期(qī)主(zhǔ)要(yào)包含(hán)五(wǔ)個(gè)階(jiē)段(duàn)：
1，規劃設計(jì)階(jiē)段，主要是(shì)負(fù)責(zé)對IT服務進(jìn)行(háng)的(dí)規劃(huá)與(yǔ)設計(jì)；
2，部署實施(shī)階段(duàn)，即根據階段的(dí)規劃設計建立相(xiāng)應的管理體係，對IT服務(wù)的構成(chéng)元素(sù)進(jìn)行合理分配，並且提出(chū)服(fú)務解決(jué)措施；
3，服務運(yùn)營階段(duàn)，即通過的過(guò)程(chéng)管理(lǐ)，確(què)保業務具備持(chí)續(xù)性(xìng)，讓(ràng)客(kè)戶(hù)的(dí)運營與IT服務(wù)的(dí)運營結合(hé)到一起；
4，持續(xù)改進階(jiē)段，即定期進(jìn)行(háng)檢(jiǎn)查和(hé)評(píng)審，及時發現IT服(fú)務過(guò)程當中(zhōng)出(chū)現的問(wèn)題，及(jí)時進(jìn)行改(gǎi)進(jìn)，以便於(yú)提升IT服務質(zhì)量(liáng)；
5，監(jiān)督管理階段(duàn)，即按照(zhào)ITSS相關(guān)質量(liáng)評(píng)價標準，進行(háng)相關服(fú)務的(dí)考核(hé)，評(píng)價(jià)在IT服務(wù)過程中的服務質量情(qíng)況(kuàng)，監督服務(wù)交(jiāo)付的(dí)過程(chéng)與(yǔ)結果，並(bìng)且進(jìn)行考核(hé)與評(píng)估(gū)。
我們(mén)公(gōng)司將行業的技術與管理(lǐ)方法，規(guī)範，及(jí)產(chǎn)品，行業(yè)要(yào)求，進(jìn)出口要求(qiú)等(děng)滲入管理(lǐ)體(tǐ)係之中，使之成(chéng)為真正實用，有效(xiào)，為(wéi)企(qǐ)業帶有(yǒu)實(shí)績(jì)的管(guǎn)理係(xì)統，富有成效(xiào)地提(tí)升(shēng)企業的質量(liáng)，環(huán)境(jìng)和安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)準，是(shì)我(wǒ)們(mén)不懈的追求！