ITSS能(néng)力(lì)核心要素在信息(xī)技術(shù)服務各個層麵(miàn)得(dé)到(dào)充(chōng)分，有力的表述(shù)和應用(yòng)，在(zài)建設原(yuán)則上(shàng)遵(zūn)循集(jí)中規劃，統(tǒng)籌(chóu)安(ān)排(pái)原(yuán)則(zé)，管(guǎn)理層支持原(yuán)則(zé)，全員參與原則和持(chí)續(xù)改(gǎi)進(jìn)原(yuán)則。
ITSS認證過程要素(sù)所(suǒ)麵(miàn)臨(lín)的(dí)挑戰：
1，過(guò)程(chéng)沒(méi)有明確(què)定義，完全(quán)按(àn)照操(cāo)作人員的(dí)個(gè)人(rén)習慣執(zhí)行；
2，過程(chéng)定義不清晰，不具備(bèi)按照過(guò)程(chéng)管理思路(lù)執行(háng)的價(jià)值；
3，過(guò)程(chéng)定(dìng)義太復(fù)雜，執行(háng)效率嚴(yán)重(zhòng)下降甚(shèn)至(zhì)影響(xiǎng)業務(wù)運(yùn)營；
4，沒有(yǒu)明確的(dí)過(guò)程目標，操作(zuò)人(rén)員不清楚(chǔ)每(měi)一項活動應(yīng)該做到(dào)什麼；
5，對過程沒(méi)有監(jiān)督，不(bù)清楚過程(chéng)的穩(wěn)定性；
6，對過(guò)程沒(méi)有考(kǎo)核(hé)，不(bù)能(néng)得到(dào)持(chí)續改進。

ITSS認證(zhèng)技(jì)術要素所麵臨的(dí)挑戰：
1，為(wéi)滿足(zú)企業的目標和業務(wù)需求(qiú)，組(zǔ)織對(duì)IT技術(shù)的(dí)依賴程度(dù)越來越高；
2，激烈的(dí)市場競(jìng)爭(zhēng)，也使得(dé)組(zǔ)織對技(jì)術的要(yào)求(qiú)越來越高(gāo)；
3，低(dī)成本，率的(dí)服務需(xū)求，對組織(zhī)的(dí)技術研發和使(shǐ)用能力(lì)提(tí)出了更(gēng)高(gāo)的要求。

ITSS認(rèn)證(zhèng)的生命周期主要包(bāo)含五(wǔ)個階段：
1，規劃設(shè)計階(jiē)段，主要是負(fù)責對(duì)IT服(fú)務進行的規(guī)劃與設計(jì)；
2，部(bù)署(shǔ)實(shí)施階(jiē)段，即(jí)根據階段的規(guī)劃(huá)設(shè)計建(jiàn)立相(xiāng)應的管(guǎn)理體(tǐ)係(xì)，對IT服務的構(gòu)成元素進行合理分(fēn)配，並(bìng)且提出服務(wù)解決(jué)措施(shī)；
3，服務運營階段(duàn)，即(jí)通過的(dí)過(guò)程管(guǎn)理(lǐ)，確保業務具(jù)備(bèi)持(chí)續性(xìng)，讓客(kè)戶(hù)的運(yùn)營與IT服務的運(yùn)營結合到(dào)一(yī)起(qǐ)；
4，持續改進階段，即定(dìng)期進(jìn)行檢查和(hé)評(píng)審(shěn)，及時發現IT服務(wù)過(guò)程當中(zhōng)出現的問題，及(jí)時進行改進，以便於提升(shēng)IT服務(wù)質量(liáng)；
5，監(jiān)督(dū)管理階段，即按照ITSS相關質(zhì)量評價(jià)標準，進行相關(guān)服務(wù)的(dí)考(kǎo)核(hé)，評(píng)價在IT服務過(guò)程中的服務質量情(qíng)況，監督服(fú)務(wù)交付(fù)的(dí)過程與結(jié)果(guǒ)，並且進行考(kǎo)核(hé)與(yǔ)評(píng)估。

TSS認(rèn)證針對(duì)IT服(fú)務人(rén)員(yuán)，由於尚未形成(chéng)統一的(dí)職業(yè)分類(lèi)以(yǐ)及廣(guǎng)泛認(rèn)同(tóng)的(dí)知識，技(jì)能和經(jīng)驗要(yào)求，使得IT服務提供商(shāng)麵(miàn)臨如下挑戰：
1，人員知識，技能和經驗(yàn)評估難(nán)；
2，不(bù)同(tóng)人(rén)員(yuán)交付同(tóng)一IT服務(wù)的質(zhì)量不一(yī)致；
3，人才流動(dòng)率高，很難(nán)建設穩定的服(fú)務團隊(duì)；
4，人(rén)才(cái)難(nán)，很(hěn)難(nán)形成合理的人(rén)力資源池。
我們(mén)公(gōng)司將(jiāng)行(háng)業的技(jì)術(shù)與管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)法(fǎ)，規(guī)範(fàn)，及產品，行(háng)業(yè)要求，進出口要(yào)求(qiú)等滲入管理(lǐ)體係之中(zhōng)，使之成(chéng)為(wéi)真(zhēn)正(zhèng)實(shí)用(yòng)，有(yǒu)效(xiào)，為企業(yè)帶有(yǒu)實績的管(guǎn)理係統，富有成效地提升(shēng)企業(yè)的(dí)質量(liáng)，環(huán)境和安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)水準，是(shì)我(wǒ)們(mén)不懈(xiè)的(dí)追求！