ITSS認證信息技(jì)術(shù)服務標(biāo)準體係是動態發(fā)展的(dí)，與信息技(jì)術服務(wù)相關的(dí)技術和(hé)產業發展(zhǎn)緊密(mì)相(xiāng)關，同(tóng)時(shí)也(yě)與(yǔ)標準(zhǔn)化工(gōng)作(zuò)的(dí)目(mù)標和定位(wèi)緊密相關(guān)，ITSS認證過(guò)程(chéng)是通過合(hé)理利(lì)用必(bì)要(yào)的(dí)資(zī)源，將輸入轉化(huà)為(wéi)輸(shū)出的一(yī)組相互(hù)關(guān)聯(lián)和(hé)結(jié)構(gòu)化(huà)的活動(dòng)，是提高(gāo)管理水(shuǐ)平和確保(bǎo)服(fú)務質量的(dí)關鍵(jiàn)要(yào)素。
ITSS認證(zhèng)技(jì)術(shù)要素(sù)所麵(miàn)臨(lín)的挑(tiāo)戰：
1，為滿足企(qǐ)業(yè)的(dí)目(mù)標(biāo)和(hé)業務需求(qiú)，組織(zhī)對IT技術的依賴程(chéng)度(dù)越(yuè)來(lái)越高；
2，激烈(liè)的市(shì)場競(jìng)爭(zhēng)，也(yě)使得(dé)組(zǔ)織對(duì)技術的(dí)要求越來越(yuè)高；
3，低成本(běn)，率的(dí)服務需求，對(duì)組(zǔ)織的技(jì)術研發和(hé)使用能力(lì)提(tí)出了更高(gāo)的要(yào)求。

ITSS認(rèn)證(zhèng)的生命(mìng)周期主要(yào)包(bāo)含(hán)五(wǔ)個階段：
1，規劃(huá)設(shè)計階(jiē)段，主要(yào)是負責對IT服(fú)務進行(háng)的規(guī)劃(huá)與(yǔ)設(shè)計；
2，部署實(shí)施階段，即根(gēn)據階(jiē)段的(dí)規劃設(shè)計建立相(xiāng)應的(dí)管理體係，對(duì)IT服務的構成元素(sù)進(jìn)行合理分配，並且(qiě)提(tí)出(chū)服務(wù)解(jiě)決措(cuò)施；
3，服務運營(yíng)階(jiē)段，即通過(guò)的過程(chéng)管理(lǐ)，確保業務具備持續(xù)性，讓(ràng)客(kè)戶的運營與IT服務的運(yùn)營結合到一起；
4，持(chí)續改進(jìn)階段(duàn)，即(jí)定期(qī)進行檢(jiǎn)查和評(píng)審(shěn)，及時發(fā)現(xiàn)IT服務(wù)過程當中(zhōng)出(chū)現的問題，及時(shí)進行(háng)改(gǎi)進(jìn)，以(yǐ)便(biàn)於(yú)提升IT服(fú)務(wù)質量(liáng)；
5，監督(dū)管(guǎn)理(lǐ)階(jiē)段，即按照(zhào)ITSS相關質(zhì)量評價標準(zhǔn)，進行(háng)相(xiāng)關服務的考核(hé)，評價在(zài)IT服(fú)務過(guò)程(chéng)中(zhōng)的服(fú)務質量(liáng)情況(kuàng)，監(jiān)督(dū)服務交付(fù)的過程與(yǔ)結果(guǒ)，並(bìng)且(qiě)進(jìn)行(háng)考(kǎo)核與評估(gū)。

ITSS認證行業應(yīng)用標準6大類：
1，基礎(chǔ)標準旨在闡述信(xìn)息技(jì)術服務的(dí)業(yè)務分(fēn)類(lèi)和服務原(yuán)理，服務(wù)質量(liáng)評價(jià)方法(fǎ)，服務(wù)人員能(néng)力要(yào)求(qiú)等；
2，服務管(guǎn)控標準是(shì)指(zhǐ)通過對(duì)信息(xī)技(jì)術(shù)服(fú)務的治(zhì)理，管理和(hé)監理(lǐ)活動，以(yǐ)確保信息(xī)技(jì)術服務的經濟有效(xiào)；
3，業務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按業務(wù)類型分(fēn)為(wéi)麵向IT的服務標準(zhǔn)（咨詢設計標準，集成(chéng)實施標(biāo)準和運行(háng)維護標準）和(hé)IT驅(qū)動的(dí)服(fú)務(wù)標(biāo)準（服(fú)務運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)），按標準(zhǔn)編(biān)寫目的分為(wéi)通(tōng)用(yòng)要(yào)求，服(fú)務規(guī)範(fàn)和(hé)實施指(zhǐ)南，其中(zhōng)通用要求(qiú)是對(duì)各(gè)業務(wù)類(lèi)型的基本(běn)能力要(yào)素的(dí)要求(qiú)，服(fú)務規範是對(duì)服務內容(róng)和(hé)行(háng)為的規(guī)範，實(shí)施指南是對(duì)服(fú)務的(dí)落(là)地；
4，服務標準是對信息技(jì)術(shù)服務(wù)采用方(fāng)式時(shí)的通(tōng)用(yòng)要(yào)求(qiú)及(jí)規(guī)範；
5，服務(wù)安全標準規定事前預防(fáng)，事中控(kòng)製(zhì)，事(shì)後審(shěn)計服務安(ān)全以及整(zhěng)個過程(chéng)的持續改(gǎi)進(jìn)，並提出(chū)組織(zhī)的(dí)服(fú)務安全治理(lǐ)規範(fàn)，以(yǐ)確保(bǎo)服(fú)務(wù)安(ān)全(quán)可控；
6，行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準是對各(gè)行(háng)業(yè)進行(háng)定(dìng)製化應用(yòng)落(là)地(dì)的實(shí)施指南。

TSS認證針對IT服務(wù)人員，由於尚(shàng)未(wèi)形(xíng)成統(tǒng)一的職業(yè)分類(lèi)以及廣泛認(rèn)同的知(zhī)識(shí)，技能(néng)和經(jīng)驗要(yào)求(qiú)，使(shǐ)得IT服務提供(gōng)商麵(miàn)臨如(rú)下(xià)挑(tiāo)戰(zhàn)：
1，人(rén)員知(zhī)識，技能(néng)和經驗評估難；
2，不同(tóng)人(rén)員交付同一(yī)IT服務的(dí)質量不(bù)一(yī)致；
3，人才流動(dòng)率(shuài)高(gāo)，很難(nán)建設穩定(dìng)的服務(wù)團隊(duì)；
4，人才(cái)難，很(hěn)難(nán)形(xíng)成(chéng)合(hé)理的人(rén)力資(zī)源池(chí)。
我們公司服(fú)務領域涵蓋機械製造，化(huà)工，電(diàn)子，建(jiàn)材，建(jiàn)築(zhù)，食品，貿(mào)易(yì)，IT，物流(liú)，印刷(shuā)，紡織，公共服務等。好(hǎo)的(dí)顧(gù)問團(tuán)隊，是(shì)為(wéi)企業提供增(zēng)效(xiào)服務(wù)的核心竟爭力(lì)。