交通運輸作為我國國民(mín)經濟發展的(dí)一個重(zhòng)要物質(zhì)生產(chǎn)部(bù)門(mén)，它能(néng)夠將社(shè)會(huì)的生(shēng)產，交換(huàn)，分配，消費(fèi)等(děng)諸多(duō)環(huán)節聯(lián)係在(zài)一(yī)起(qǐ)，是(shì)我國(guó)社(shè)會(huì)經濟(jì)生活(huó)各個(gè)方麵(miàn)能夠正常(cháng)運行的基礎前提(tí)。交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)業(yè)成為(wéi)一個(gè)立(lì)的物(wù)質生產部(bù)門(mén)，是(shì)伴(bàn)隨著(zhuó)鐵(tiě)路，輪(lún)船的出現才從社(shè)會大生產(chǎn)中逐漸(jiàn)脫(tuō)離出來，如(rú)今，交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)業(yè)已(yǐ)無處(chǔ)不(bù)在，它(tā)影響(xiǎng)著人們(mén)的生存生(shēng)活的方(fāng)方(fāng)麵麵(miàn)。
企(qǐ)業辦理運輸(shū)服(fú)務(wù)認(rèn)證的(dí)意義:
1
，建(jiàn)立服務(wù)體係企業(yè)可以(yǐ)找(zhǎo)出自身服務活(huó)動中的不(bù)足，建(jiàn)立完善的服(fú)務流程，提(tí)高服(fú)務的質(zhì)量和水(shuǐ)平(píng);
⒉
，通(tōng)過(guò)認證企(qǐ)業可提(tí)煉出(chū)自(zì)身(shēn)的(dí)服(fú)務(wù)特色(sè)，創新自身的(dí)服務(wù)模式(shì)，定(dìng)位，塑(sù)造(zào)服(fú)霧(wù);
3
，認證的(dí)結果有(yǒu)利(lì)於企業(yè)提高其知名(míng)度和(hé)可(kě)信(xìn)度，增(zēng)加(jiā)消費者(zhě)的消費信心(xīn)，增加公信方，增強(qiáng)布場競爭(zhēng)能力(lì):
4
，認(rèn)證證書可(kě)以(yǐ)使(shǐ)企(qǐ)業在(zài)大(dà)型(xíng)項目(mù)招標
，政府采(cǎi)購招(zhāo)標
，行(háng)業(yè)評(píng)級等(děng)方麵(miàn)獲得更大競爭優勢(shì):

交通行(háng)業(yè)服務認(rèn)證(zhèng)的作(zuò)用
服務認證(zhèng)的作用是由(yóu)認(rèn)證(zhèng)認可(kě)的本質(zhì)屬(shǔ)性所決定，認證(zhèng)認(rèn)可(kě)的(dí)基本(běn)功(gōng)能(néng)有(yǒu)三(sān):
一是通過(guò)專業化的合格(gé)評(píng)定，確認標準(zhǔn)和技(jì)術規範的要求得到滿(mǎn)足(zú);
二是通過(guò)有公信力的(dí)公示性(xìng)證(zhèng)明，傳遞(dì)相關信息(xī)，建(jiàn)立需(xū)求方(fāng)對(duì)認證認(rèn)可(kě)對象的信任;
三是為企(qǐ)業(yè)提(tí)供(gōng)持續改(gǎi)進(jìn)的(dí)動力與措施。
對企(qǐ)業(yè)的作用:通過(guò)符(fú)合性評定(dìng)與(yǔ)對企(qǐ)業(yè)服務特(tè)性(xìng)的深度挖掘(jué)，提(tí)供給企業以(yǐ)改(gǎi)進(jìn)服務(wù)的信息，激發企(qǐ)業(yè)提(tí)升(shēng)服務質量和管(guǎn)理(lǐ)水平，爭(zhēng)做行(háng)業成(chéng)員，提升(shēng)市(shì)場競爭力。
對消費(fèi)者的作(zuò)用(yòng):消費需求(qiú)伴隨(suí)著社(shè)會(huì)經濟的(dí)發(fā)展逐步(bù)走向化與(yǔ)多(duō)元化(huà)，而(ér)服務業蓬(péng)勃(bó)發展的同時(shí)也(yě)出(chū)現了(liǎo)良(liáng)莠(yǒu)不齊的(dí)現象，這(zhè)需要消費者(zhě)在選擇服(fú)務時進行辨(biàn)別。服(fú)務認(rèn)證(zhèng)可(kě)以通過(guò)對顧(gù)客需(xū)求的診斷，來(lái)保證顧客較關心(xīn)的關於(yú)服(fú)務(wù)質(zhì)量的問題被納入(rù)評價體係(xì)，引(yǐn)導顧客(kè)選(xuǎn)擇通(tōng)過認證的服(fú)務提(tí)供者，以(yǐ)保(bǎo)證服務質(zhì)量和自(zì)身合法(fǎ)權益。
對政府的作用(yòng):通過認(rèn)證認可(kě)對(duì)行(háng)業的標準進行評(píng)定，或對(duì)成(chéng)員(yuán)企(qǐ)業進(jìn)行遴選，為政府了(liǎo)解產(chǎn)業發展(zhǎn)現(xiàn)狀
，製(zhì)定產業(yè)政(zhèng)策提(tí)供(gōng)依據，為(wéi)政府提供了(liǎo)有效(xiào)手段，提升管(guǎn)理能(néng)力(lì)和效(xiào)率。同時，隨著(zhuó)服(fú)務(wù)貿(mào)易的日(rì)漸發(fā)展(zhǎn)，我(wǒ)國(guó)的服(fú)務業要走(zǒu)出**，實(shí)現(xiàn)從(cóng)服務業大國(guó)向(xiàng)強國轉(zhuǎn)變。我國服(fú)務業(yè)要與國際(jì)對標，並(bìng)爭(zhēng)創國際(jì)，提升國(guó)際(jì)競爭力(lì)，需要發揮(huī)服(fú)務(wù)認證的國(guó)際化優勢，助(zhù)推(tuī)我(wǒ)國(guó)服務業“走出(chū)去(qù)”。

交通運輸服(fú)務(wù)認證的(dí)主(zhǔ)要(yào)目的
，特點(diǎn)和(hé)技術(shù)原則(zé)
服(fú)務認(rèn)證(zhèng)可(kě)以緩(huǎn)解(jiě)服務提供(gōng)者與顧客感(gǎn)受(shòu)及其(qí)利(lì)益相關(guān)的信息對(duì)稱性問題(tí)樹(shù)立與(yǔ)提升(shēng)服(fú)務(wù)提(tí)供(gōng)者良好的信譽(yù)和形象(xiàng)，提升服務能力，增強服(fú)務(wù)的易(yì)用性(xìng)和社會(huì)對服(fú)務(wù)業(yè)的(dí)信任度，規範服務業(yè)正(zhèng)常有序發展(zhǎn)，在(zài)
，區域和國際(jì)層麵上(shàng)促進(jìn)服務貿(mào)易
，市(shì)場準(zhǔn)入
，公平競爭和顧客接(jiē)受程度。
(一)服(fú)務認(rèn)證的主要目的
為保(bǎo)證服務(wù)認證的(dí)規範性和有(yǒu)效性,應遵循(xún)相關法規(guī)規章(zhāng)，以(yǐ)確保實現服(fú)務認(rèn)證的(dí)目(mù)的。服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的技(jì)術原(yuán)則
不(bù)限於(yú):
(1)為(wéi)消(xiāo)費者用戶
，機構以(yǐ)及(jí)更為廣泛的利益相(xiāng)關方(fāng)樹立關於(yú)特定服(fú)務滿(mǎn)足(zú)要(yào)求的信心，以此來解(jiě)決(jué)他們對特定(dìng)服(fú)務的關(guān)注;
(2)可(kě)用(yòng)於組織向(xiàng)市場(cháng)表(biǎo)明有第(dì)三方參與(yǔ),有效(xiào)地進(jìn)行(háng)營(yíng)銷(xiāo);
(3)促進服(fú)務資源(yuán)適宜避免(miǎn)服務成本(běn)超出(chū)社會(huì)通常(cháng)願意(yì)承(chéng)受(shòu)的(dí)限度。注服務通(tōng)常是顧(gù)客體驗的一種事(shì)後(hòu)感知，而(ér)認證(zhèng)旨(zhǐ)在(zài)以(yǐ)“事先知(zhī)蹺(qiāo)”保(bǎo)障(zhàng)“事(shì)後(hòu)感知”。
(二(èr))服務認證的主要(yào)特(tè)點(diǎn)
服(fú)務認(rèn)證是一種第三(sān)方合格(gé)評定活動通常,把服務的(dí)提供方(fāng)稱(chēng)為(wéi)一方(fāng)把服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)方稱為(wéi)第二(èr)方(fāng)與服務的供需(xū)雙(shuāng)方無利(lì)益(yì)關係的(dí)立機(jī)構(gòu)被(bèi)稱(chēng)為(wéi)第(dì)三(sān)方(fāng)。服務認證是由具(jù)有(yǒu)立性和(hé)專(zhuān)業性的第(dì)三方(fāng)機構向(xiàng)相(xiāng)關(guān)方(fāng)證實(shí)某項(xiàng)服務(wù)產品滿足(zú)規定要求並(bìng)出(chū)具證明文件的一(yī)項活(huó)動。服(fú)務認(rèn)證是(shì)一項係統(tǒng)工(gōng)程雖然(rán)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)將服(fú)務(wù)和產品認證(zhèng)的管(guǎn)理(lǐ)與(yǔ)技(jì)術(shù)規(guī)範(fàn)視作(zuò)類(lèi)同(tóng)。

交通(tōng)運(yùn)輸(shū)的(dí)意(yì)義(yì)與作用(yòng)
—
，交通因素的(dí)作(zuò)用
1
，經濟作(zuò)用(yòng)
運輸(shū)使生產(chǎn)銷(xiāo)售集中，使(shǐ)規模(mó)經濟得(dé)以(yǐ)實(shí)現(xiàn)，滿(mǎn)足各(gè)地(dì)區的供(gōng)求關係。
2
，社會公益作用。
3
，宏觀(guān)調控(kòng)作用(yòng)。
4
，促進經濟(jì)合理(lǐ)布局，協調(tiáo)發展，除(chú)了中(zhōng)心(xīn)城市的(dí)作用外，要(yào)與交通要道(dào)為(wéi)依托(tuō)，充分(fēn)發揮公路(lù)，水運(yùn)，空運(yùn)，管道(dào)等多種運輸方(fāng)式的(dí)優勢(shì)。
二(èr)
，交通運(yùn)輸的(dí)意義。
交(jiāo)通運輸作(zuò)為(wéi)我(wǒ)國(guó)國民經(jīng)濟(jì)發展(zhǎn)的一個(gè)重要(yào)物(wù)質生(shēng)產(chǎn)部(bù)門(mén)，它(tā)能夠將(jiāng)社會的生(shēng)產，交換(huàn)，分配(pèi)，消費等諸(zhū)多環(huán)節聯(lián)係在(zài)一(yī)起(qǐ)，是我(wǒ)國社(shè)會(huì)經濟生活(huó)各個方麵能(néng)夠正(zhèng)常(cháng)運(yùn)行的基礎前提(tí)。交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸業成為(wéi)一個立的物質生(shēng)產(chǎn)部門，是伴隨著(zhuó)鐵(tiě)路，輪船的(dí)出現才從社會大(dà)生產中(zhōng)逐漸脫離出來，如今，交通運(yùn)輸業已無(wú)處(chǔ)不(bù)在(zài)，它(tā)影響著(zhuó)人們的(dí)生(shēng)存生(shēng)活的(dí)方方麵麵。
我們公(gōng)司(sī)始(shǐ)終秉(bǐng)承(chéng)“誠信(xìn)
，互助
，共(gòng)生
，共(gòng)贏”的經營(yíng)理(lǐ)念，憑借實(shí)力
，出(chū)眾(zhòng)品質建立(lì)良(liáng)好(hǎo)合作(zuò)關係，我們真(zhēn)誠的希(xī)望能與(yǔ)廣(guǎng)大新老(lǎo)客戶一起攜手(shǒu)共創(chuàng)美好未來
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