綜(zōng)合運輸(shū)體(tǐ)係
，亦稱(chēng)綜(zōng)合(hé)交通運(yùn)輸體係(xì)
，是相對單一運輸體係(xì)而(ér)言(yán)的(dí)
，是(shì)指各種運輸(shū)方式在(zài)社會(huì)化的(dí)運輸範(fàn)圍(wéi)內和(hé)統一的(dí)運(yùn)輸過程中(zhōng)
，按(àn)其(qí)技術(shù)經濟(jì)特點組(zǔ)成的分控(kòng)協作，有(yǒu)機(jī)結(jié)合，連接(jiē)貫(guàn)通，布局合(hé)理的交通運輸體係。
獲得KCB運輸(shū)服務認證給企業帶來(lái)的(dí)優(yōu)勢:
1，提(tí)煉運輸服(fú)務行(háng)業的(dí)特(tè)色(sè)
，優(yōu)化(huà)運輸(shū)服務流程；
2，梳理並深(shēn)入(rù)剖(pōu)析運輸(shū)服務(wù)接觸(chù)點(diǎn)，細化(huà)服(fú)務，完善(shàn)運輸服(fú)務(wù)規(guī)程(chéng)；
3，證明(míng)企業運(yùn)輸(shū)服務(wù)能(néng)力(lì)
，增強客(kè)戶信(xìn)心。

企(qǐ)業辦(bàn)理運(yùn)輸(shū)服(fú)務認證的意義:
1，建立服(fú)務(wù)體(tǐ)係企業可以找(zhǎo)出自身(shēn)服務(wù)活(huó)動中的(dí)不足
，建立完(wán)善的(dí)服(fú)務(wù)流程(chéng)
，提高(gāo)服(fú)務(wù)的(dí)質(zhì)量和水平;
⒉，通過(guò)認證(zhèng)企(qǐ)業可(kě)提煉出自身(shēn)的服(fú)務(wù)特色(sè)
，創新(xīn)自(zì)身的(dí)服(fú)務(wù)模(mó)式(shì)
，定位
，塑造服霧;
3，認證的結果(guǒ)有利於企(qǐ)業提高其知(zhī)名(míng)度(dù)和可(kě)信(xìn)度
，增加消費者(zhě)的消(xiāo)費(fèi)信(xìn)心(xīn)
，增加(jiā)公信方(fāng)
，增強布場(cháng)競爭(zhēng)能(néng)力(lì):
4，認(rèn)證證書可(kě)以(yǐ)使企業在大(dà)型項(xiàng)目(mù)招(zhāo)標，政府采(cǎi)購招(zhāo)標(biāo)，行(háng)業評級等方(fāng)麵(miàn)獲得更(gēng)大(dà)競(jìng)爭(zhēng)優勢(shì):

交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)服(fú)務認證(zhèng)的(dí)主要目(mù)的，特點和(hé)技術原(yuán)則(zé)
服務(wù)認證可(kě)以緩解服務提供者(zhě)與顧客(kè)感受及其利(lì)益相關的信息(xī)對稱(chēng)性(xìng)問(wèn)題樹立(lì)與(yǔ)提升服務提(tí)供(gōng)者良(liáng)好的(dí)信譽(yù)和形象(xiàng)
，提(tí)升服(fú)務(wù)能(néng)力
，增強服務的易用性和社會對(duì)服務業的信任(rèn)度
，規範(fàn)服務業正常有序發展
，在(zài)，區域(yù)和國際層(céng)麵(miàn)上促進服務貿易，市場(cháng)準(zhǔn)入，公(gōng)平競爭(zhēng)和顧客接(jiē)受程度(dù)。
(一)服(fú)務(wù)認證的(dí)主要目(mù)的
為保證服務(wù)認證的(dí)規範性和有(yǒu)效性(xìng),應遵循相關(guān)法規(guī)規(guī)章
，以(yǐ)確保實現服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的(dí)目的。服務認證的技術原則(zé)
不限(xiàn)於(yú):
(1)為(wéi)消費者用戶，機構以及更為(wéi)廣泛的利(lì)益(yì)相關方(fāng)樹(shù)立關於特(tè)定服務滿足要(yào)求(qiú)的信心(xīn)
，以(yǐ)此來解決他(tā)們(mén)對(duì)特定(dìng)服務的(dí)關注(zhù);
(2)可用於組(zǔ)織向市(shì)場(cháng)表(biǎo)明有(yǒu)第三方(fāng)參與,有效地(dì)進(jìn)行(háng)營銷;
(3)促進服務(wù)資源(yuán)適(shì)宜(yí)避免(miǎn)服務成(chéng)本超(chāo)出社會(huì)通(tōng)常願意承(chéng)受的(dí)限度。注服(fú)務通(tōng)常是(shì)顧客(kè)體(tǐ)驗的一種事後(hòu)感(gǎn)知
，而認(rèn)證(zhèng)旨(zhǐ)在以(yǐ)“事(shì)先知(zhī)蹺”保(bǎo)障“事後(hòu)感知”。
(二)服務認(rèn)證的主(zhǔ)要特點
服(fú)務認(rèn)證(zhèng)是一(yī)種(zhǒng)第三(sān)方合格評定(dìng)活動(dòng)通常,把(bǎ)服務的提(tí)供(gōng)方(fāng)稱為一方(fāng)把服務的(dí)購買方稱(chēng)為(wéi)第二方(fāng)與服務的(dí)供(gōng)需雙(shuāng)方(fāng)無利益關係的(dí)立機構被(bèi)稱為(wéi)第三方。服務(wù)認證是由(yóu)具有立性(xìng)和(hé)專業性的(dí)第三(sān)方機構向(xiàng)相(xiāng)關(guān)方(fāng)證實某項服務產品滿足(zú)規(guī)定(dìng)要求並(bìng)出具證(zhèng)明文(wén)件(jiàn)的一項(xiàng)活(huó)動。服(fú)務(wù)認(rèn)證是一(yī)項(xiàng)係(xì)統工程(chéng)雖然國(guó)際標準將服務和產(chǎn)品認(rèn)證的管理(lǐ)與技術規範視作(zuò)類同。

交(jiāo)通行業服(fú)務認證(zhèng)的作用
服務認證(zhèng)的(dí)作用是由(yóu)認證認可的本質屬性(xìng)所決(jué)定(dìng)
，認(rèn)證認可(kě)的基(jī)本(běn)功(gōng)能有三(sān):
一(yī)是(shì)通過專(zhuān)業化(huà)的合(hé)格(gé)評定
，確認標準(zhǔn)和技(jì)術規範的(dí)要求(qiú)得到(dào)滿(mǎn)足(zú);
二是通(tōng)過有公信(xìn)力(lì)的公示(shì)性證(zhèng)明
，傳(chuán)遞相關(guān)信息
，建立需(xū)求(qiú)方(fāng)對(duì)認證認(rèn)可對象的(dí)信任(rèn);
三是為企業(yè)提(tí)供(gōng)持(chí)續改(gǎi)進的動力(lì)與措施。
對(duì)企業的作用(yòng):通過符(fú)合性(xìng)評定(dìng)與(yǔ)對(duì)企業(yè)服(fú)務(wù)特(tè)性的深(shēn)度挖掘(jué)
，提供給(gěi)企業以(yǐ)改進服務(wù)的(dí)信息(xī)
，激(jī)發(fā)企(qǐ)業提升服務質(zhì)量(liáng)和(hé)管(guǎn)理水(shuǐ)平(píng)
，爭做(zuò)行業成員
，提升(shēng)市(shì)場(cháng)競爭力。
對(duì)消費者的(dí)作(zuò)用:消費(fèi)需(xū)求伴隨(suí)著(zhuó)社會(huì)經濟的發展逐(zhú)步(bù)走(zǒu)向(xiàng)化與多(duō)元(yuán)化(huà)
，而(ér)服(fú)務(wù)業蓬勃發(fā)展(zhǎn)的同(tóng)時也出現(xiàn)了(liǎo)良(liáng)莠不(bù)齊的現象
，這(zhè)需(xū)要消費(fèi)者在(zài)選擇(zé)服(fú)務(wù)時(shí)進(jìn)行辨別(bié)。服(fú)務(wù)認證(zhèng)可以通(tōng)過(guò)對顧客需(xū)求的診(zhěn)斷(duàn)
，來保證(zhèng)顧(gù)客較關(guān)心的關於服務質量的問(wèn)題被納入(rù)評價體係
，引導(dǎo)顧客(kè)選擇(zé)通過認證的服(fú)務(wù)提供(gōng)者(zhě)
，以保(bǎo)證服務質(zhì)量和自身合法權益。
對(duì)政府的(dí)作用(yòng):通過認(rèn)證認可(kě)對(duì)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定
，或對(duì)成(chéng)員企業進行(háng)遴(lín)選(xuǎn)
，為(wéi)政(zhèng)府了解(jiě)產(chǎn)業發展現狀(zhuàng)，製定產業(yè)政(zhèng)策(cè)提供依(yī)據
，為(wéi)政府提(tí)供了(liǎo)有效(xiào)手段(duàn)
，提(tí)升管理能力(lì)和效(xiào)率(shuài)。同(tóng)時
，隨著(zhuó)服(fú)務貿易的日漸發展
，我國(guó)的服(fú)務業要走出**
，實(shí)現從(cóng)服務業(yè)大國(guó)向強國轉變(biàn)。我國(guó)服(fú)務(wù)業(yè)要與國際對標
，並(bìng)爭(zhēng)創國際(jì)
，提升國際競爭力(lì)
，需要發揮服務認(rèn)證(zhèng)的(dí)國(guó)際化優勢(shì)
，助(zhù)推(tuī)我(wǒ)國服(fú)務業“走(zǒu)出去”。
我們公(gōng)司以(yǐ)客戶的(dí)滿意(yì)度為(wéi)標(biāo)準(zhǔn)
，專(zhuān)注(zhù)細節
，堅守(shǒu)承諾(nuò)
，快(kuài)速(sù)行動(dòng)！用(yòng)現代(dài)化的(dí)企(qǐ)業(yè)管(guǎn)理製度打造(zào)出一支(zhī)優(yōu)良的(dí)員工(gōng)隊伍
，可為客戶(hù)提(tí)供(gōng)個性(xìng)化(huà)的(dí)服務(wù)。