服務(wù)認證(zhèng)是針(zhēn)對(duì)組織的服務(wù)能(néng)力(lì)進行審查(chá)，對服務水(shuǐ)平(píng)做(zuò)出評(píng)價，頒(bān)發“服(fú)務認(rèn)證(zhèng)證(zhèng)書(shū)”
。而(ér)管(guǎn)理體係(xì)認證是(shì)管理體(tǐ)係(xì)認(rèn)證(zhèng)類別(bié)，頒(bān)發(fā)“管(guǎn)理體(tǐ)係(xì)認(rèn)證證書”
。還有一類認(rèn)證是產(chǎn)品認(rèn)證，是對產品的理(lǐ)化(huà)特性等(děng)進(jìn)行(háng)認證(是否達(dá)到了某(mǒu)項技術指(zhǐ)標(biāo)，如電(diàn)氣特(tè)性，農(nóng)藥殘留量等(děng))，如3C認證(zhèng)，綠(lǜ)色食品(pǐn)認證(zhèng)等，頒發“產品(pǐn)認(rèn)證(zhèng)證(zhèng)書(shū)”
。三(sān)類認(rèn)證(zhèng)是並列(liè)的，平(píng)行的(dí)，其性質不(bù)同，認(rèn)證結果也(yě)不(bù)同(tóng)
。如(rú):商品售後(hòu)服務認證(zhèng)標(biāo)準(zhǔn)《商品售後服(fú)務評(píng)價(jià)體(tǐ)係》是一個評(píng)價性質的標準認證目(mù)的是評(píng)出優(yōu)秀，認證的結果(guǒ)是(shì)證明(míng)企業按(àn)照標準(zhǔn)實(shí)施了售(shòu)後服(fú)務，並(bìng)達到了某一(yī)個(gè)高度（星級)
。它是(shì)評分(fēn)製的認證，是按(àn)評價(jià)的分值來衡(héng)量(liáng)服務能(néng)力的(dí)高低，達到70分(fēn)(含(hán)70分(fēn))以(yǐ)上(shàng)，達(dá)標級售後(hòu)服務(wù);達到(dào)8分(含80分(fēn))以(yǐ)上，三星級售後(hòu)服(fú)務;達到90分(含90分)以上(shàng)，四(sì)星級(jí)售(shòu)後服務;達到(dào)95分(含(hán)95分(fēn))以上，五星(xīng)級(jí)售(shòu)後(hòu)服(fú)務(wù)
。當(dāng)今中國(guó)正逐步走向(xiàng)“服(fú)務經濟”時代
。服務(wù)認(rèn)證作為(wéi)基於顧(gù)客(kè)感知(zhī)，關(guān)注組織質(zhì)量管理(lǐ)和(hé)服務特性滿足程(chéng)度(dù)的新(xīn)型(xíng)認證製度，對(duì)提(tí)升(shēng)服(fú)務(wù)供(gōng)給(gěi)質量，完(wán)善服(fú)務(wù)市場治理體係，增(zēng)強(qiáng)中國服(fú)務國際(jì)競爭(zhēng)力，滿足美好(hǎo)生(shēng)活(huó)需要具(jù)有(yǒu)積的促(cù)進作用
。服務認證(zhèng)正(zhèng)處於(yú)發展(zhǎn)的(dí)重(zhòng)要機(jī)遇期，未(wèi)來(lái)發展空間和客戶需(xū)求巨(jù)大(dà)
。市(shì)場(cháng)總(zǒng)局將按照(zhào)標準(zhǔn)關於打造(zào)質量成(chéng)員(yuán)的(dí)要(yào)求，進一步(bù)引導和推(tuī)動服(fú)務(wù)認證的(dí)發(fā)展(zhǎn)，將會同相關(guān)主管部(bù)門(mén)，行(háng)業協會等，在健康，教(jiào)育(yù)，體育金融，電(diàn)商等領(lǐng)域(yù)逐步(bù)擴大(dà)服(fú)務認證(zhèng)覆蓋麵(miàn)，助(zhù)推服(fú)務業供給(gěi)側改(gǎi)革和(hé)質量提升(shēng)
。
交(jiāo)通運輸的意(yì)義與(yǔ)作(zuò)用
—，交通因(yīn)素的(dí)作用
1，經濟(jì)作(zuò)用
運輸使(shǐ)生(shēng)產銷(xiāo)售(shòu)集(jí)中，使(shǐ)規模經(jīng)濟(jì)得(dé)以實(shí)現，滿足各地(dì)區(qū)的供(gōng)求(qiú)關(guān)係(xì)
。
2，社(shè)會公(gōng)益作用
。
3，宏(hóng)觀調(tiáo)控(kòng)作用
。
4，促進經濟合理(lǐ)布(bù)局，協調發展(zhǎn)，除了中心城(chéng)市的作(zuò)用(yòng)外，要與(yǔ)交(jiāo)通(tōng)要(yào)道為依托，充分(fēn)發揮(huī)公路(lù)，水(shuǐ)運(yùn)，空運，管(guǎn)道等多種運輸方(fāng)式的優(yōu)勢(shì)
。
二(èr)，交(jiāo)通運輸的意義(yì)
。
交(jiāo)通運輸作(zuò)為我(wǒ)國(guó)國民(mín)經濟(jì)發展的一個重(zhòng)要物質生產部門(mén)，它能夠將社(shè)會的生產，交(jiāo)換，分(fēn)配，消費等諸多(duō)環(huán)節(jié)聯(lián)係在一起(qǐ)，是我(wǒ)國社會(huì)經(jīng)濟生(shēng)活各個(gè)方麵(miàn)能(néng)夠(gòu)正常運行(háng)的(dí)基(jī)礎前提(tí)
。交通(tōng)運輸(shū)業成為一(yī)個(gè)立的物(wù)質生產(chǎn)部門，是(shì)伴隨(suí)著(zhuó)鐵路(lù)，輪船的出現才從(cóng)社會大(dà)生產中(zhōng)逐漸(jiàn)脫離(lí)出來(lái)，如(rú)今，交通運輸(shū)業(yè)已無處(chǔ)不在，它(tā)影(yǐng)響著人(rén)們(mén)的(dí)生存生活的方方(fāng)麵麵
。

企業辦理(lǐ)運(yùn)輸(shū)服務(wù)認(rèn)證的意義:
1，建立服務體係企業可(kě)以(yǐ)找出自身服(fú)務活動(dòng)中的(dí)不足，建立完善(shàn)的服務流(liú)程(chéng)，提(tí)高(gāo)服(fú)務(wù)的質(zhì)量(liáng)和水(shuǐ)平;
⒉，通過認證企業(yè)可提(tí)煉(liàn)出(chū)自身(shēn)的(dí)服務特色，創新(xīn)自身的(dí)服務模式(shì)，定(dìng)位，塑(sù)造(zào)服(fú)霧;
3，認(rèn)證的(dí)結(jié)果有利(lì)於(yú)企業(yè)提高其(qí)知名度和可(kě)信度(dù)，增(zēng)加消(xiāo)費者的(dí)消費(fèi)信(xìn)心，增加公信(xìn)方，增(zēng)強(qiáng)布(bù)場(cháng)競爭(zhēng)能力(lì):
4，認證(zhèng)證書(shū)可以(yǐ)使(shǐ)企(qǐ)業在(zài)大型項(xiàng)目(mù)招(zhāo)標，政(zhèng)府(fǔ)采(cǎi)購招標(biāo)，行業(yè)評(píng)級等(děng)方麵獲得更大(dà)競爭優勢:

交通運輸(shū)服務(wù)認證(zhèng)的主(zhǔ)要目(mù)的(dí)，特點(diǎn)和技術(shù)原則
服務認證可以緩解服務提(tí)供(gōng)者(zhě)與顧客感(gǎn)受及其(qí)利(lì)益相關的信息對稱(chēng)性問題樹(shù)立與提升服務(wù)提供(gōng)者良好的信譽和形象(xiàng)，提(tí)升服(fú)務能(néng)力，增(zēng)強服(fú)務(wù)的(dí)易(yì)用性和社(shè)會對服務業(yè)的信(xìn)任(rèn)度(dù)，規(guī)範服(fú)務業正常有序發展，在，區(qū)域和國際層麵上促進服務貿(mào)易，市(shì)場準(zhǔn)入(rù)，公(gōng)平競(jìng)爭(zhēng)和(hé)顧客接(jiē)受(shòu)程度(dù)
。
(一(yī))服(fú)務(wù)認證的主要(yào)目(mù)的
為(wéi)保(bǎo)證服務認(rèn)證的規範性和(hé)有(yǒu)效(xiào)性(xìng),應遵循相(xiāng)關法規(guī)規(guī)章，以確保(bǎo)實現服務認(rèn)證的目(mù)的
。服(fú)務認證的技術(shù)原則
不(bù)限於:
(1)為消(xiāo)費者(zhě)用戶，機構以及(jí)更(gēng)為廣(guǎng)泛(fàn)的(dí)利益(yì)相(xiāng)關(guān)方樹(shù)立(lì)關於(yú)特定(dìng)服務(wù)滿足要求(qiú)的信心，以(yǐ)此來解(jiě)決(jué)他(tā)們(mén)對特定(dìng)服(fú)務的關(guān)注;
(2)可(kě)用(yòng)於組織向(xiàng)市場表明(míng)有第三方參與,有效(xiào)地進行營銷(xiāo);
(3)促進(jìn)服(fú)務資源(yuán)適(shì)宜避(bì)免(miǎn)服(fú)務(wù)成本超出(chū)社會通(tōng)常願意承(chéng)受的(dí)限度
。注(zhù)服務(wù)通常(cháng)是顧客(kè)體(tǐ)驗(yàn)的一種事(shì)後(hòu)感(gǎn)知，而認(rèn)證旨在以“事先(xiān)知蹺(qiāo)”保(bǎo)障“事後(hòu)感(gǎn)知(zhī)”
。
(二)服務認證的主要(yào)特點(diǎn)
服務認證是一種(zhǒng)第(dì)三(sān)方合格評定活動(dòng)通常(cháng),把服(fú)務的提(tí)供(gōng)方稱(chēng)為(wéi)一方(fāng)把服務(wù)的(dí)購(gòu)買方稱(chēng)為第二(èr)方(fāng)與(yǔ)服(fú)務(wù)的供需雙方無利益關係的立(lì)機(jī)構被(bèi)稱為(wéi)第(dì)三(sān)方
。服(fú)務認證(zhèng)是由(yóu)具有(yǒu)立性和(hé)專(zhuān)業性的第三(sān)方(fāng)機(jī)構向相關(guān)方(fāng)證實(shí)某項服務(wù)產(chǎn)品滿足規(guī)定要(yào)求並(bìng)出具(jù)證明文件的一項活(huó)動
。服務(wù)認(rèn)證是一項(xiàng)係統工(gōng)程雖然(rán)國(guó)際標準將(jiāng)服務(wù)和(hé)產品(pǐn)認證的管(guǎn)理與技術規(guī)範(fàn)視(shì)作類同(tóng)
。

獲(huò)得KCB運輸(shū)服務認證給企業(yè)帶(dài)來的(dí)優(yōu)勢:
1，提煉(liàn)運輸服(fú)務(wù)行業的特色(sè)，優化(huà)運(yùn)輸服務(wù)流程(chéng)
；
2，梳理並深(shēn)入剖析運輸(shū)服務(wù)接觸點(diǎn)，細化服(fú)務(wù)，完(wán)善運輸(shū)服務(wù)規程
；
3，證明企業運(yùn)輸服務(wù)能力(lì)，增(zēng)強客戶信心(xīn)
。
我(wǒ)們公(gōng)司以(yǐ)客戶(hù)的滿意度為(wéi)標準，專注細(xì)節(jié)，堅(jiān)守承(chéng)諾，快(kuài)速行動！用現代(dài)化(huà)的企業管理(lǐ)製(zhì)度打(dǎ)造出一支(zhī)優(yōu)良的員工(gōng)隊伍，可為客(kè)戶(hù)提供個(gè)性化(huà)的(dí)服(fú)務(wù)
。